在金融業領域，機器人取代人類的情況越來越多。近日，又有一家大銀行—花旗表示，將在未來大量啟用機器人，減少人力成本的投入。
美國第四大銀行花旗總裁兼投資銀行業務主管Jamie Forese，接受英國《金融時報》訪問時表示，花旗投資銀行未來5年將裁減最多一半科技及營運部門員工，這些部門的員工目前有2萬人。
金融業潛在可能流失職位短期高達6萬人
Forese表示，花旗銀行職位當中，有40%的運營職位，是可以完全用機器來替代的，換言之，這40%的營運員工最受機器人衝擊，但是，他指出，因為人類的工作類型將會改變，將在銷售和研究之類部門聘請新的員工。
《金融時報》報導稱，如果其他銀行也以類似幅度裁減員工，金融業潛在流失職位會比過去10年的總和還要多，該報推算8家主要國際投資銀行過去10年總共裁員約6萬人。
巴克萊銀行：純打字員前景黯淡
英國巴克萊銀行的投資銀行主管Tim Throsby也支持Forese的看法，他表示，未來將有更少的員工來為銀行辦事賺錢，而機器人將接下「低價值工作任務」。Throsby：「如果你的工作大部分只是敲打鍵盤，做個輸入員，那麼，你的前途可能不妙。」
在銀行業，較早高呼機器人代替人類的前輩，就是德意志銀行前執行長John Cryan。他上任最初2年期間，已裁員4000人，並且暗示將針對可以利用科技提高效率的部門，來進行裁員，因為自動化等技術可以提高效率，取代人力，降低成本。
2025年前華爾街投行可能有23萬人被AI取代
為了加快工作流程，瑞士的聖加倫州立銀行(St. Galler Kantonalbank AG) 在試驗項目中，套用5個軟體機器人代替7名員工的工作，該銀行對測試結果非常滿意，將進一步制定任務方針。
據金融諮詢機構Opimas預計，到2025年，華爾街將有10%的投資銀行職位被人工智慧（AI）取代，相當於23萬人，其中，資產管理、證券服務、銷售與交易、財富管理等業務部門，都將是重點「瘦身」對象。
不過，匯豐銀行宣稱，他們幾乎已經完成科技取代人力的過程，他們必須從風險管理角度來看，人力已經不能再大幅度緊縮了，預計未來5年內只能裁員5%-10%而已。
在取代例行流程化的日常運營職位時，機器人對金融業也並不是只會帶來失業，而是會帶來新的機會，高盛國際主管Richard Gnodde指出，科技可以創造新的商業機會，最終可望創造新的就業機會。
