數位行銷將超越傳統理論?新鮮人想入門不妨先考這張證照

職場話題

許多在社群上發酵的話題,其實背後都有著品牌代操的「影武者」。(圖片來源/pixabay)

網路時代來臨,數位行銷人才正要出頭。根據人力銀行統計,在找尋數位行銷人才的企業當中,高達五成七都認為數位行銷的重要性已超越傳統行銷,另外兩成四則認為不相上下,若反映在薪資上,給薪較其他職缺平均高出近七千元。專家則提醒,新鮮人想入門,不妨先從GA(Google Analytics)證照下手,等累積相當實戰經驗,再用作品來說話。

根據台北市數位行銷經營協會統計,2016年台灣的數位廣告量已來到258億元,較前一年的193億元成長率33.69%,同一時期,五大媒體的廣告總量則年減12%,降至367億元,2017年更下探332億元新低;短短5年間,傳統媒體的廣告量從460億元大減128億元,跌幅已超過27%,此消彼長下,不難看出數位廣告方興未艾,而驚人成長數字的背後,自然會帶動企業對於數位行銷人才的需求。

在1111人力銀行最新調查裡,找尋數位行銷人才的企業當中,有56.86%的企業都認為數位行銷的重要性已經超過傳統行銷,另外24.51%則認為兩者重要性相當,只有不到2成(18.63%)認為數位行銷發揮的是輔助功能。

至於徵才原因方面,該調查指出,以發展電子商務或成立數位行銷部門的占比最高(29.41%),接下來才依序是:需要經營多元社群媒體、企業轉型、需要操作關鍵字優化SEO成效;若進一步詢問徵才困境,則以人才專業度不足、人才實務經驗不足、組織架構尚未調整等等最讓企業主困擾。

企業發展數位行銷急徵才,加薪至少六千元

既然人才難尋,調查也發現,企業平均願意用3萬7575元的薪資進用數位行銷人才,較一般勞工的平均薪資(1111人力銀行日前發布的第三季統計)足足高出6792元;若是員工具備數位行銷能力,企業也願意加薪6213元,在在都顯示企業對於數位行銷人才的重視。

1111人力銀行副總經理何啟聖表示,數位行銷人才有著一大特色,就是「數位原生」,因為數位行銷是近年新興的產業類型,不同於傳統行銷人員行之有年的行銷理論、模式,可說是在摸索中成長的產業,許多賺業不僅在校園中沒有相對應的學門,對大多數的中小企業來說,也還沒有因應數位行銷趨勢調整組織結構,「正因為企業內部沒有相關人才,在籌備新部門發展數位行銷的同時,必須向外徵求人才,因此,在數位浪潮的帶動下,擁有數位力的人才在職場上可說是炙手可熱。」

他認為,數位行銷是新興產業,在草創的摸索期,先進者未必具備相關證照,反而依賴經驗與使用者互動,因此企業在進用人才時首重具備相關經驗,也因為產業方向不斷變動,多數企業在人才的訓練上往往找不到相關資源,特別是資訊化速度較慢的傳統產業,在建置數位行銷部門時,需要依靠外援,或由內部員工自行摸索。

新鮮人先考GA證照,老手用作品說話

懋雲科技資深行銷經理楊博喻投入數位行銷已有10年的時間,若加上兼差接案,透過他操盤的案子已累積達數百件之多。被問起新鮮人去面試數位行銷,面試官通常會觀察哪些細節,他說:「首先,他必須熱愛社群,並且知道如何透過冷冰冰的螢幕去和全世界做廣播,也要能營造自己是一個很high的high咖,這種情緒特質要先出來。」

「第二個,他有沒有一些孰悉的工具,假設在面試的時候,我們會去看他操作的邏輯或方式,去判斷他的基礎到哪裡。第三個,如果是新鮮人,在沒有資歷背景的情況下,我會建議先去考個證照。因為沒有經歷,只能看學歷,或者有沒有證照這類的基礎。」但他強調,只要累積一定實戰經驗,學歷、證照可能都不太重要了,因為作品才是面試官可以真正用來判斷的依據。

至於該考何種證照,楊博喻不諱言,「其實以社群來說,並沒有什麼證照被台灣業界普遍認同。」但如果要選擇相對有效的一種,他建議以GA證照為主,「那是所有數位行銷人都要懂的基本工具,因為網路上的接觸量要轉換為購買量、導流量,都必須有GA的相關概念,有了基礎邏輯,才會有行銷前段的包裝、促銷,以及後段的商流、金流,……包含我自己,這些也都要去涉獵。」

數位行銷像兩面刃,「影武者」代操分寸很重要

值得一提的是,被問起印象深刻的案例時,他當下致歉,「這點還要請你體諒,因為我們都在幕後,是代操的人,就像很多粉專的小編,其實都不是企業裡面的人在操作,通常使用者也不會知道幕後操作者是誰,所以比較不方便。」這種退至暗處舉動,彷彿現代影武者,也替數位行銷增添了幾分神祕色彩。

針對想投入數位行銷領域的年輕人,楊博喻建議,「先撇開夠不夠專業的問題,你都要能夠面對著機器,打出一段你想表達的東西,然後在面試官前,就相關問題能夠侃侃而談五分鐘以上,這背後表示,即使是在網路這樣一個寂寞的環境裡面,你都可以突破。」或許,這當中便是單純社群重度使用者與數位行銷人之間的差距。

網路操作就像兩面刃,他也提醒,只要拿捏好分寸,很多時候即使被民眾發現是業配文也沒有關係,有時候甚至是好事,「因為網路上是這樣子,有正必有反,能激起討論才會有更多人關注,所以並不是壞事,只有在過度操作的時候,才會對自己造成傷害。」