大股東眼中的金雞母 全家用這一招打造「未來式」AI超商

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全家與勝利基金會合作推出5家公益新店型,整間店舖內的員工都是聘用身心障礙者,新店型策略結合社會公益。(圖片來源/全家便利商店提供)

全家便利商店即將於25日召開股東常會,今年將改選10席董事及3席獨立董事,因大股東泰山自身經營權之爭仍未落幕,再加上去年市場上還傳出保力達集團積極買進泰山也是覬覦全家董事席位,讓今年全家董事改選一度備受市場關注。

其實在這些大股東眼中,這是一隻名符其實的金雞母,因為全家2017年不管營收、獲利、股利都創下新高,去年獲利達14.07億元、年增2.19%,每股稅後純益(EPS)達6.3元,今年擬配發現金股利達5.5元。

3年百億資本支出,布局新零售等策略

尤其即將於今年12月正式邁向30周年的全家,在去年底的新書發表會上揭開未來3年百億資本支出的序幕,布局新零售、新會員經營和新複合加盟3個策略面,種種創新的作為從去年開始就接連在消費者眼前亮相,令人耳目一新,其中今年3月29日正式發表的「全家科技概念店」至今仍話題不斷。

最大亮點就是「自動咖啡助理」,消費者只要把結帳後拿到的QR Code對準機械手臂機台掃描,只見機械手臂會自己拿紙杯放到咖啡機出水口下方,再按下按鈕沖泡咖啡,接著還「親手」拿到顧客面前,不僅好玩、有趣,也節省店員的勞務時間。

同步發布的17項科技應用還包括了人臉辨識、IOT設備監控、電屏海報、電子貨架標籤、建議訂購系統、物流到店即時通、互動貨架等等,合作廠商橫跨科技、食品、工業等15家業者,總共斥資超過千萬。

葉榮廷當時表示,透過科技技術的加乘、流程改善及大數據的應用,為消費者打造虛實無藩籬的購物體驗,是全家數位轉型的終極目標,科技快速創新將會帶來全新面貌的零售產業。

新店型策略結合公益,創新讓人耳目一新

致力於新零售布局,新店型策略不只侷限在科技應用上,廣義上的復合式店型也能結合公益。這個月19日,全家與勝利基金會合作推出5家公益新店型,整間店舖內的員工都是聘用身心障礙者,也在店舖內設置社企商品專區,並同步在全家的購物網站中導入勝利廚房系列商品。

全家和勝利基金會早在2011年就開始合作,去年全年度總計聘用了83位身心不便的店員加入,據了解,過去這些身心不便的店員不管是在服務水準,甚至門市的營收都在平均值之上,同時也非常努力,因此全家便有了外顯化的構想,希望以全通路的優勢,協助身障者更長期、穩定的職涯發展。

隨著消費者對超商需求演變,超商生存戰已經開打,從全家股東會議事手冊上的董事會成員提名名單可以看到未來3年帶兵打仗的人選已大致底定,日本全家仍維持7席,三洋維士比集團則透過三洋藥品工業提名1席,泰山則提名詹逸宏、詹景超爭取2席一般董事,預料都將在股東會上通過,而全家董事長葉榮廷與總經理薛東都應都會續任,繼續打造全家下一階段的事業藍圖。