這是一個社群經營為必備技能的時代，不論身為商人還是政治人物，都需要透過社群經營，才能在這世道生存。然而，看似免費的社群軟體人人都能加入使用，如臉書、Google、Line、IG、youtube 等，若以為一個優質的作品，上放社群平台就會自動無遠弗屆的傳播，那可能沒想像中簡單，想透過社群平台做行銷宣傳，其實是需要技巧的。
《信傳媒》專訪到從2005 年部落格時期就開始玩社群平台，至今已經累積百萬粉絲的知名作家、社群經營達人冒牌生的經驗分享。對於不同時期的社群平台媒介都有觀察的他，分享社群經營的技巧，以及他對現在網路媒體的趨勢觀察，最重要的就是：永遠清楚想要的是什麼。
社群行銷的秘密
「我們其實會依照讀者的口味，去調整現在的內容，這就是為什麼文章可以一直被看到的原因。」冒牌生現在經營的粉專內容多元，跨電影、美食、動漫、旅遊等，若針對動漫或連續劇來說，他舉例，如果現在發現夯的是甄嬛傳，相關貼文按讚率高，那麼就會去依此做調整。「會有兩個小編，一個負責去做新的題目，一個會繼續做深。」冒牌生表示，負責做廣、做深的小編，他就會分成不同主題去做測試，如柯南、海賊王、宮崎駿等，看效果好不好。
台灣目前最多人使用的社群平台——臉書，很多企業、店家會在上面宣傳自家產品，臉書也依此推出廣告服務，雖然是免費的平台，但每個月的廣告下來往往也是一筆開銷，冒牌生提醒「臉書的演算法是活的，它會依照不同粉絲團的評等，然後去給觸及率，今天大者，就會恆大，但如果小的話，效果就沒那麼好。」所以他非常強調，要去觀察自己後台的數據，「你的哪個主題按讚的人多。」這是一個要會看數據、做分析的時代。
網路時代的媒體是先閱讀，後付費
但現在臉書上也有許多新媒體依此作為載具，若做新聞的都靠讀者喜歡什麼來決定，那是否無法呈現客觀中立？冒牌生對此有獨特的觀察角度，「因為以前的年代跟現在不一樣了，以前是先付費，後閱讀，我去買報紙回家看，先花了十元，然後我去看我喜歡的東西，所以記者只要對自己的內容負責就好了；但現在反過來了，網路時代是先閱讀，後付費。」他表示，很多時候一些比較資深的記者，會有一種邏輯：我只要寫出一篇好新聞就好了，以為放上網路自然會有人看到。「但其實邏輯反過來，現在是我要去觀察讀者要的是什麼新聞，然後我再去做我想要的觀點，再去放在上面。」但前提或許是得建立「品牌」信任。
現在許多讀者習慣在網路上看免費新聞，但冒牌生認為「其實是可以做付費訂閱的。」一些比較剛性的題材，如醫療、理財投資等，讀者需要學習才能不斷獲得新知，他舉一個內容訂閱網站pressplay 為例，「它現在就是在流行內容訂閱，第一名都是股票分析、期貨等等，當你仔細去分析提供的服務，基本上就是報明牌。」冒牌生建議想做社群行銷的人，「應該是要列出想要做的主題，讓讀者來選擇：想為什麼主題付費。」現在首頁比較不重要，是內頁比較有流量，可以在內頁建置一個如按讚的機制，方能確認讀者喜歡看的主題是什麼。
社群經營是一種數據分析
15 歲時就開始利用部落格分享生活點滴的冒牌生，歷經多個時期的不同社群平台操作後發現，「其實做社群經營是一種數據分析。」他表示，以前寫部落格，3 年累積一百萬瀏覽量，等於一年33 萬，平均一天不到800 人，「扣除400 多下是我自己點的，會一直去看留言多少啊、內容等。」冒牌生發現其實這速度很慢，一直沒辦法達到出書目標。
冒牌生強調「社群經營絕對不是亂槍打鳥，都要會觀察。」在臉書剛出來時沒多久，有一次，冒牌生用了一張海賊王的照片，加上一句勵志的話：「一張履歷是在尋找夢想，當你丟了一百張你就知道什麼是現實」，結果短短時間就迅速爆紅，「後來我就每天都寫三句話鼓勵自己。」用零碎的時間寫，如：午休時間、早上坐公車的時間，「三個月後，就有出版社來問我：有沒有興趣，整理自己生活經驗，然後出書？」觀察到勵志的主題能夠吸引群眾，便以此為目標進行經營。
讓讀者一起與你成長
現在擁有作家、演講者身份的他，也開始分享自己社群經營的經驗給大眾了解。他發現常常有學生來上課，「都會問要怎麼成為網紅？」冒牌生提醒學生，不太能以自己的生活為聚合，除非你的生活是很多人「嚮往」、「好奇」的，像國外有阿拉伯王子，就常常在網上分享自己富裕的生活樣貌，吸引來很多人觀賞。「但現在的免費的東西太多了，所以必須要去想讀者要的是什麼？」一下子寫旅行，一下子又寫美食，往往會讓讀者混亂，無法建立「品牌」信任，所以得去嘗試、觀察。
最後，冒牌生給創業的、想做社群經營的人一句話：「任何事都是開始了，才慢慢變得很厲害，不是變得很厲害，才開始。」有一次上課，遇到一位學做麵包的學生跑來問他怎麼做社群經營，然而，學生卻很謙虛地表示：「可是我現在麵包技能很弱，所以我想等我畢業後再來做。」人們往往想端出最好的一面給讀者，冒牌生卻不這麼認為，「這種事情是需要時間去累積的，跟讀者去互動，延續的，你應該是要跟他們一起成長，成長到5 年後，他們願意來跟你買蛋糕。」
