線上線下一網打盡 無人商店後亞馬遜再添實體商店4 star

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「亞馬遜四星」主要販售熱門、新穎、暢銷商品和品牌,商品種類多達2000種,聖誕節購物季即將開跑,禮品和玩具商品的空間特別大。(圖片來源/翻攝自CNBC)

美國電商龍頭亞馬遜今年一月才在總部西雅圖,開了第一間無人商店Amazon Go獲得如潮佳評,正當亞馬遜宣布2021年前計畫擴展至3000家時,最近亞馬遜又有新的花招,在紐約曼哈頓開設第一家「亞馬遜四星」Amazon 4-star商店。從商店的名稱應該就可以猜到,這就是一家以銷售在亞馬遜網站上獲得4顆星以上評價商品為主的商店的實體零售商店。

「亞馬遜四星」9月27日正式開張,在店裡面,陳列消費電子、玩具、書籍等多達2000種商品,都至少獲得亞馬遜線上用戶4顆星的評價,線上最高評價為5顆星。

不只評級高,這裡的商品還有暢銷、新穎、流行風尚等特色,更真實的是,「亞馬遜四星」是有窗戶跟門的實體商店,裡面有顧客走動。

該店面位於SoHo區春日街72號,SoHo為知名的購物聖地,吸引許多觀光人潮,該地之前店家為友善IG的快閃店,現在輪到「亞馬遜四星」進駐,亞馬遜在曼哈頓附近已經有開設幾家書店。

亞馬遜表示,四星店面積有4,000平方英呎,由網路對商品的評價高低,來決定每周商品的更替,隨著聖誕購物季人潮即將來到,四星店裡的禮品和玩具展示空間特別大。

四星店商品分類方式仿照亞馬遜網站

根據美媒記者親臨店面的經驗,打開兩扇非常巨大的門,進入店內,給人一種進入亞馬遜網頁的錯覺,跟亞馬遜網站分類和行銷手法類似,四星店內各類商品之前到處可見立紙標牌:「最令人想要」、「評價相當高」、「最常被買走」,顧客喜歡這些標牌,就連嬰兒類商品都有。

顧客感覺很像走在虛擬網站之內,四星店內的品牌琳瑯滿目:Bose的無線耳機、Breville的烤麵包機、還有展示亞馬遜自有標籤產品如AmazonBasics廚房用品。ProPublica和紐約時報最近調查顯示,相比競爭對手,亞馬遜陳列商品的方式對亞馬遜自有標籤產品較為有利。四星商店當然販售許多智慧家庭產品,包括Amazon Echo, Echo Dot、Echo Show等。

顧客的評價也不錯,例如墨西哥遊客:「發現很多是墨西哥沒賣的商品,雖然能在網路購買這些商品,但有這個實體店面更好。」

加州遊客:「原本沒打算購物,就是來看看,最後還是買了幾樣東西。」目前四星店商品的平均評價是4.4顆星,總計得到超過180萬個5顆星評價。