作者簡介
水淼
北京中科院心理研究所臨床心理碩士，同時擁有勵志暢銷書作家／專業心理諮商師／圖書策劃人／自由撰稿人等多重頭銜，完美經營著自己熱愛的斜槓人生。從小學時代便熱中文字創作，如今各類文章散見報刊雜誌，作品發行遍布中國大陸、台灣、香港、馬來西亞和新加坡等地，是為千萬讀者所景仰的心靈導師、生涯規劃專家、兩性婚姻作家。致力於以淺顯易懂的說法推廣實用心理學，為讀者各領域生活指點迷津，取得通往幸福、成功的許可證。
◎著作
《受人歡迎的60種情境說話術》《20幾歲，就定位：打造通往未來的許可證》《20幾歲，就定位Ⅱ：邁向成功的人際關係法則》、《20幾歲，就定位Ⅲ：你還不懂的處世心理學》《20幾歲，就定位Ⅳ：20幾歲，要面對的人生困惑》《20幾歲，就定位VI：20幾歲，必修的社會學分》《智慧女人必修的心理學》《70年代人記憶典藏》《樂活》《戀愛中。請勿打擾》《都是男人的錯》《愈智慧愈美麗》《讓他寵愛你一生》等。◎網站
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拒絕了別人，你仍是個好人
雖然你要拒絕別人，但要讓對方感受到你的關心。
並不是所有事情都非黑即白，也許對方的請求你可以部分接受、部分拒絕。
要婉拒客戶，有時上司和老闆是最好的擋箭牌。
我很想幫你，但我的時間已經排滿了……
—太快說「是」和太慢說「不」都不好
葛伊凡在公司走廊與一位作者不期而遇，對方連忙停下腳步，「哎呀！小凡，終於碰到妳了。有一件事，我一直想請妳幫個忙……」接下來，他如此這般將事情的前因後果描述了一番。
儘管葛伊凡有事在身，還是不太好意思讓對方失望。她非常認真地聽著，實際上卻心急如焚，因為她馬上要出門處理一件重要的事。
幾分鐘後，葛伊凡不得不終止談話，她看了看手錶說：「不好意思，我現在有急事要出門處理。這個問題看來我一時半會兒回答不了您。讓我考慮一下，過兩天再給您回覆，好不好？」葛伊凡趕緊離開，不知不覺中也背上了一個重重的心理包袱。
兩天後，這位作者如約打來電話追問：「小凡，前兩天拜託妳的事，妳覺得怎麼樣？」
「實在不好意思，這兩天我特別忙，還沒空思考這個問題，您過幾天再打來看看，好嗎？」葛伊凡想了一下，咬著牙回答。
「沒問題，沒問題。非常感謝！」對方非常能體諒她。
一周之後，葛伊凡又接到這位作者的電話。不等他開口，葛伊凡已經感到抱歉，並再一次請求他「寬限」幾日。
此刻，葛伊凡已有些焦頭爛額，內心已滿是內疚，擔心自己會因為這件事患上憂鬱症。
看來，作爛好人是要付出代價的，太快說「是」和太慢說「不」都不是好事。
當有人求助於你時，一要量力而為，二要量心而行。在自己能力範圍內儘量幫助別人，如果這件事自己加把勁也能幫上忙，但心裡總是不太願意，那就光明正大地拒絕吧！
拒絕別人不等於要赤裸裸地說「不行！」「我不能幫你！」「不可能！」如果這些話你能流利地說出口，你也不會有這方面的煩惱了。問題在於你不知道怎樣說才能確保不會得罪對方，因為當別人對你說「不幫拉倒！哼！有什麼了不起」的時候，你心裡也是很不舒服的。
其實，「不」字有很多種說法。假設在一個陌生的環境中，你向路人問路，那人對你說「不知道」或直接不理你，你會感到對方能幫你卻有意不幫；如果對方說：「我也不知道怎麼走，你可以問問旁邊小吃攤的老闆。」你就會很感激，並認為他是個好人。有些人拒絕他人能讓對方心存感謝，有些人卻會留給他人很不好的印象。
拒絕的說法有一套固定模式可循。雖然你要拒絕別人，但要讓對方感受到你在關心他，可以按下面三個步驟來處理：首先，先表明「我很想幫助你」的態度；其次，說明拒絕的理由，「可是，我已經另有安排了……」「可是，我的職權只能到這裡了……」
最後，提出建議，表達真誠，「你可以去問問總編室的劉老師，他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查，那裡應該有相關的資料。」
很多人拒絕別人時只做到了第一步或第二步，而第三步往往是最重要的，因為能讓人感覺雖然你拒絕了他，但仍關心著他。
「NO」的各種說法
「不好意思，這件事有點突然，讓我先考慮一下吧！」
「我現在辦不了，過幾天再說吧！」
↓ 婉拒，但別碰到認真的人。
「我的時間已經排滿了，幫不了你了。」
「對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。」
「不好意思，我手頭有一些事情要處理。」
↓ 馬上逃跑。
