永慶房屋集團逆勢展店130家 孫慶餘:關鍵在保障消費者權益的「初心」

企業動態

每當景氣陷入寒冬,「節流」就成了多數企業的首要工作,那是一種減法的思維;永慶房產集團的作法恰恰相反,在2015年,房市還處於山雨欲來之際,董事長孫慶餘顛覆了房仲業「時間換金錢」的傳統思維,竟喊出「彈性工作8小時」,當時被不少同業視為異想,如今,三年過去,成績會說話──永慶的市占率已直逼四成、明年挑戰過半,顯然「加法」獲勝。

永慶房產集團董事長孫慶餘在11月的記者會上宣告,2018年永慶不動產、有巢氏房屋和台慶不動產加盟三品牌全年新展店上看106家,加上永慶房屋在雙北市新增的24間門市,集團全年新展店將突破130家。永慶在逆勢中大舉展店,在房地產市場投下不小震撼彈。

同業轉招高達6成6,新竹店數市佔突破5成

在永慶不動產、有巢氏房屋和台慶不動產和永慶房屋等四大品牌積極擴展下,永慶房產集團全台店數市佔已突破三成,在全台19個縣市三品牌總店數奪冠。其中,在新竹店數市佔更突破50%、高雄也達45%(註),持續實現永慶深耕在地、圓滿服務的企業願景。

值得一提的是,根據統計,永慶加盟三品牌截至年底預計新展的百家加盟店中,以同業轉招創業佔比66%為最高。許多加盟店東就是看上永慶的好形象、好口碑,以及加盟總部資源豐富、願意全力支援店東,再加上科技平台屢屢創新、推出新服務,還有運作健全的聯賣制度,而且永慶不動產、有巢氏房屋和台慶不動產各有品牌特色,加盟主可以根據自身不同需求與條件選擇加盟,因此詢問度和加盟店數都不斷攀升。

堅持「不賺差價」,顛覆房仲是傳統產業印象

回顧2018年房市上半年乍暖回溫,第三季後買賣移轉棟數年增率逐月遞減,且近期根據內政部不動產經紀業店數顯示,近三年房仲店數已減少700家,平均一年倒了將近240間店。但永慶房產集團卻一間間開店,旗下房仲總店數已突破千家,今年底市佔將突破4成,明年將挑戰5成市佔大關。

談起逆勢成長的關鍵,孫慶餘董事長強調,「初心是所有問題的解答。為保障消費者權益,永慶堅持『不賺差價』,如同永慶第一支廣告宣示的:不買房子、不賣房子,提供實實在在的資訊與服務!永慶以『先誠實再成交』的精神,要讓客戶的美好生活從永慶開始。」

在服務上永保初心,在客戶服務上屢屢創新,永慶不斷引領產業變革,將全球頂尖的科技技術帶入房仲服務中,不僅提升了客戶服務滿意度,更協助經紀人工作效率大幅提升,顛覆房仲是傳統產業的刻板印象。

永慶房屋在「彈性工作8小時」推動後,顛覆房仲高工時刻版印象,讓第一線經紀人能兼顧工作和生活,開心圓夢。(圖片來源/永慶提供)

永慶三箭,引領集團逆勢致勝

永慶房屋總經理吳良治表示,「2015年孫慶餘董事長提出預警,認為市場將反轉向下,並揭示因應的策略三箭:『人才多元化』、『服務在地化』、『管理彈性化』,集團內部旋即展開各項創新變革計劃,其中『彈性工作8小時』制度實施至今成果斐然,可說是這波逆勢致勝的首要關鍵。」

當時,永慶率先推出「彈性工作8小時」構想和制度,同業多是冷眼旁觀。但永慶以「客戶」與「員工」為兩大主軸,除了不斷針對客戶痛點推出一項項創新服務,包含MR智能生活、實境找房、實境Live賞屋等,協助客戶找房越來越精準和便利,也因為科技工具協助,提升了經紀人的服務效率,進而讓他們的工時下降了2成,業績卻因為服務品質提升而逆增3成。

永慶房屋不僅因「彈性工作8小時」而讓離職率創新低,更因顛覆房仲高工時的刻板印象,有效獲得求職者的青睞,履歷量及面試人數皆攀新高,明顯拉大與同業的差距。

在永慶房屋今年新展的24間店中,就有3個8年級生。(圖片來源/永慶提供)

策略、系統、團隊帶領,明年挑戰成交市占5成

走過30年,孫慶餘感性分享他的心情:「在2015年因預見房市將反轉向下,帶著經營團隊一連串的變革,感謝永慶上下一心,更感謝客戶的支持,永慶房屋的成交市佔從不到2成,到現在已突破3成,年底更希望邁向4成。」

在永慶董事長孫慶餘堅持下,永慶堅持不賺差價、先誠實再成交,提供實實在在的資訊與服務。(圖片來源/永慶提供)

面對房市前景不明朗,全球經濟瞬息萬變,孫慶餘表示,「永慶將保持靈活與彈性積極面對,並堅持『先誠實.再成交』的理念,以創新做後盾,整合集團實體通路與科技網路的虛實力量,加上永慶特有的『策略』、『系統』及『團隊』優勢,穩健地朝向全台成交市佔5成的目標努力,期待能提供客戶更優質的服務,同時也期許永慶的成功經驗能持續帶動產業向上提升!」。

(註)房仲店數以全台15大房仲品牌(永慶四品牌/信義房屋/中信房屋/台灣房屋/住商不動產/東森房屋/太平洋房屋/21世紀/全國房屋/優美地產/21不動產/大家房屋),官網公告店數為統計基準。