臉書Facebook已深陷公關門爭議長達一週，在上週美國媒體《紐約時報》在訪問50幾名Facebook內部人士、政府官員後，刊出一篇調查報導直指Facebook在多個問題上（資料外洩、俄羅斯網軍事件）陷入泥淖，是因為董事長祖克柏（Mark Zuckerberg）與營運長桑德伯（Sheryl Sandberg）的長期不作為所導致。
紐時報導點出，在俄羅斯網軍事件爆發時，Facebook首席安全官艾力克斯（Alex Stamos）就在內部會議指出還沒有辦法遏止俄羅斯網軍的入侵，不過在當時營運長桑德伯卻在會議上大罵艾力克斯「你把我們害慘了！」卻並未動手解決問題。
請公關公司打烏賊戰
更嚴重的是，文章也點出在劍橋資料外洩事件發生後，祖克柏表面上表現懺悔，但私底下卻開始僱用公關公司Definers試圖控制輿論導向、轉移焦點，《紐約時報》報導稱，Definers擅長將選舉策略應用於公關領域，其矽谷負責人Tim Miller曾於受訪中指出公司「將會出版有關貴公司的正面內容以及針對競爭對手的負面內容。」
而此項「黑公關」策略受害者包括，量子基金創辦人索羅斯（George Soros）、蘋果以及谷歌，都曾經被Definers發黑函攻擊。在上週事情爆出後，Facebook已經宣佈終止與Definers的合作，並在21日於官網的備忘錄上，承認過去曾經要求Definers做有關索羅斯的「研究」，並把研究結果分發給新聞媒體，不過Facebook否認要求Definers分發假新聞。
接連的醜聞以及盈利放緩，也導致Facebook的股價於近期下跌不少，自7月已來Facebook股價已跌去4成。醜聞也讓人疑問科技公司是否會受到政府更強程度的監管，最近接受美國網路媒體《Axios》採訪時，蘋果執行長庫克（Tim Cook）就預言科技產業遲早會迎來某種程度的監管，他表示科技公司的產品可能會被惡意使用，「我認為國會和政府遲早會通過一些東西。」
祖克柏：看報紙才知道與Definers合作
不過對於雇用公關公司抹黑對手這件事，弔詭的是臉書董事長祖克柏、營運長桑德伯均表示自己看了報導才知道此事，如此誇張行徑不僅讓人聯想起之前劍橋分析事件剛發生時，祖克柏先是否認後來才承認，內部溝通顯然出現問題。
也有批評聲浪指出祖克柏應該辭去董事長一職（目前祖克柏為Facebook執行長並同時兼任董事長），不過祖克柏在20日接受《CNN》專訪時明確表示，「沒有這個打算」，並且也不打算免除營運長桑德伯的職務。由於Facebook屬於同股不同權公司，祖克柏手中握有Facebook約59.7％的投票權，除非是他自己辭職，他將會一直擔任董事長職務。
Facebook與國會議員交好
除了利用公關公司攻擊競爭對手，同時報導也披露Facebook利用國會「洗白」自己的形象。Facebook在Definers的建議下，支持一個有可能會讓科技公司廣告收益減少的《禁止促成性交易法案》（Stop Enabling Sex Traffickers Act）法案。
《紐約時報》也同時暗喻民主黨紐約參議員查克（Chuck Schumer）是Facebook的盟友，試圖干預其餘議員對Facebook的調查，根據資料顯示查克從Facebook那裡籌集到的競選資金數額超過任何其他國會議員，查克的女兒同時也時是Facebook的員工。《金融時報》報導，查克在過去曾公開表示矽谷應該自我監管（self-regulation）。
在今年夏天，查克與試圖調查Facebook爭議的參議員華納（Mark Warner）發生了衝突，查克對華納表示，應該去尋找與Facebook合作的方式，而不是去詆毀它。同時Facebook也聘用了華納的前辦公室主任來遊說華納。祖克柏甚至親自打電話給參議員艾米(Amy Klobuchar)，對克洛布徹的批評表示不滿。
華納、艾米正在推動一部法案《誠實廣告法》（the Honest Ads Act），內容是要求網路公司需要披露廣告背後的買主是誰。
