「有一次我跟一個跨境台商的顧客聊天，他在東南亞收購了一家公司，這家公司是做名牌旅行箱包，相當好的一家代工廠，我好奇問一下，賣方為什麼要賣，原來這家公司負責人已經80幾歲了，雖然他的小孩有接班，但是接不起來…結果80幾歲的老爸爸就乾脆買工廠賣掉了…」
「更妙的是，買方這個企業家也已經60幾歲，也同樣面臨接班的問題…」玉山金控策略長陳茂欽在台上雖然話說的有趣，但卻一語點出，家族企業陷入無人交棒的窘境。
86.5%中小企業選擇交棒給下一代，但裸退比例很低
玉山銀行與《遠見雜誌》近日共同發表「2018台灣家族企業接班調查」，其中根據《2018年中小企業白皮書》指出，台灣近9成（86.5%）的中小企業「掌門人」依舊希望將經營權交棒給家族的下一代。
進一步分析，50歲以上的企業主比例更高達53.45%，且該比例正逐年提高，使得企業交棒迫切，不少父母為此大傷腦筋。
但另一頭，準接班人面臨接棒真的這麼容易嗎？根據調查指出，有高達77%的繼承者們認為，接班人與領導團隊間的「溝通問題」，是邁向交棒路的最大挑戰之一，其餘挑戰也包括，兩代新舊環境差異、文化價值觀落差、與老臣溝通的眉角，甚至是掌門人難以全然放心，仍持續在旁下指導棋，僅有16%的比例是屬於「裸退」。
喜特麗總經理談接班：二代價值觀差異是最大鴻溝
應邀出席發布記者會的喜特麗總經理侯劭諺，也分享不少兩年多前正式接班時所面臨的「兩代鴻溝」，今年33歲的他，自9年前當兵退伍後，就進入喜特麗展開接班計劃，一路從基層的作業員、倉管、品保、生產管理處協理、研發部經理等職位做起，直到2016年1月才正式擔任公司總經理。
「我覺得我比較功利主義，有能力的人說話，比較不管情分；但爸爸比較念情，所以我常常被比較，因為員工會講說，公司換人了之後，福利變好了，可是人情味少了…」侯劭諺接受《信傳媒》採訪時直言，對於同仁的意見，難免還是會在意。
侯劭諺也指出，當初接班時面臨的最大困難在於，由於兩代之前的價值觀存在落差，常常造成衝突，「我爸（董事長侯振寬）覺得我太虛華，因為我比較重視品牌行銷，重視新的嘗試；但是他比較重視真材實料，認為凡事實地做就好，講這麼多幹嘛？」
侯劭諺舉例，像是兩年多前公司在進行整修時，光是產品展示間的討論就有很大的爭執，「那時候他（侯振寬）就說，展示間平常沒有什麼人來，應該丟到三樓；我說不行，就算郵差來送信，我也要讓他看到展示間有多漂亮，所以我要把它放一樓…」從實務上也凸顯出，兩代之間的觀念有所不同。
不同於父親的命令式管理，侯劭諺重視溝通
不僅如此，對於公司內部同仁的溝通方式也不一樣，「他（侯振寬）比較習慣命令式的叫我們做；那我比較習慣的是，你給我A、B、C方案，我來告訴你我為何選擇B方案，漸漸向同仁表達我的思維是什麼，他們就會知道我在做什麼…但父親那一輩就是，你不要問這麼多，做就對了。」
甚至每隔一段時間，侯劭諺也會寫公開信給全體同仁，進一步與同仁溝通、傳遞想法，「因為我才30多歲，很多年紀都比我大了一輪左右，我覺得還是要把我的想法跟他的想法串在一起，因為願景這個東西真的是要上下一致…」
但談起自己未來將如何布局接班計劃？侯劭諺毫不猶豫的說，｢我的話，一定會交給專業經理人。」論點很簡單，就是用人唯才。因此現階段積極將公司內部的財務架構完整化，著手進行兩帳合一，未來雖然有上市櫃計劃，但上市櫃的背後是為了能夠將企業傳承給專業經理人，「唯有透明的制度還有完整的財務規劃，才有可能放心交給別人來管理。」
侯劭諺則是提醒準繼承人們，接班最重要當然就是，自己要心甘情願，「我那時候心態就是有充分準備接班，所以我一進到公司，就很用力學習、去適應它，一直到現在都還抱持這樣的衝勁。」
