印度新創OYO六年擁1萬2間旅館 強襲中印兩大市場

產業動態

在中國互聯網紅利漸漸消失的情況下,許多人把目光放到同樣是人口大國、願景良好的印度身上。印度的新創生態也因此逐漸升溫,根據KPMG 2018年Venture Pulse Q3的報告顯示,印度新創在2018年第二季就獲得了20億美元的融資,其中一半的錢就給了印度旅館新創公司OYO Hotels&Homes。

根據統計,OYO從2013年成立至今,已經成功融資16億美元,投資者包括軟銀願景基金、東南亞叫車軟體Grab以及中國華住酒店集團,OYO也成為僅次於印度叫車平台Ola、第三方支付公司PAYTM之下的印度獨角獸。

不一樣的「特許經營方式」

其實OYO的崛起,與一般的連鎖旅館的模式有所不同有關,根據OYO中國區合夥人李維接受媒體採訪時表示,OYO旅館打破了行業規則,從「改造存量市場」切入。通過特許經營、委託管理及租賃經營模式,快速獲取二三四線城市的小規模單體旅館,進行統一的經營管理。市面上大部分的連鎖旅館對加盟管制較嚴,加盟店主想要進入需要付出加盟金外,也需要符合連鎖旅館的品牌規範。而OYO的特許經營方式卻沒有這麼多規定,甚至接受店主在Oyo後加上自己的名字。

OYO雇用員工專門負責評估簽約業者的狀況,在諸如員工服務態度、床單整潔、提供熱水、免費Wi-Fi等,多達200個項目都達標後,就能獲准上架,平均需要花上1個月的時間就可以改造完成。Oyo每間房間價格在25美元到85美元之間,因為其便宜的價格,讓OYO被許多中國媒體稱為「旅館業的拼多多」。

透過這個快速「特許經營體制」,得以讓OYO在近年來實現快速擴張,依旅館量體龐大拉開競爭差距、獲取行業話語權,另外OYO並不向特許經營店主收取保證金,單純只賺住房訂單25%的收入。而OYO之所以獲得大量的特許經營,除了品牌加持外,重要的還有OYO平台為中小旅店業主帶來的導流,也吸引一般經營體質不佳的中小旅館店主加入OYO體系,而OYO自行開發出的CMS系統,也可以有效店主掌握房源、來客數變化。

OYO中國打出的免加盟金、保證金。(圖片來源/網路)

OYO在全球已有1.2萬家

根據OYO創辦人Ritesh Agarwal12月接受英媒 The Telegraph採訪時表示,目前OYO全球業務目前已經遍佈印度、中國、馬來西亞、尼泊爾、英國、阿聯酋和印尼,擁有超過1.2萬間特許經營旅館,OYO目前也在試水溫自營旅館,據其自己的數據,目前OYO擁有3千間自營旅館。

在軟銀2018年第一季的法說會簡報中顯示,OYO目前在印度的旅館業中,已經大幅領先行業中的第二名Taj group房源達7倍之多,OYO目前在印度已經有8千5百家旅館。根據軟銀投資OYO時公布的數據,OYO在印度的顧客中有67%為回頭客,當時OYO也成高達9成的新旅客為透過直接連結(官網、APP)預定,也就是說OYO不太需要打廣告就可以獲客。

會不會成為下個共享泡沫?

目前OYO也積極擴展中國市場,進入中國旅館市場1年後,在中國境內171個城市裡已經擁有3500家OYO,為OYO在印度之後第二大市場。但目前OYO在中國仍然處於虧損狀態,OYO當初10億美金的融資就有6億要投入中國市場的營運。

雖然OYO成功從鄉村包圍都市,最後甚至殺進歐洲倫敦。但其特許模式也面臨不少質疑,OYO利用二三四線城市的特許經營模式,大量減少自己開業的成本,但同樣也要面對如Uber、Airbnb遇到的法律問題。

比如曾經有住客反應遭到旅館經理性騷擾、旅館品質參差不齊問題,如何在管理相對鬆散的架構下保障旅客安全、品質,是OYO最需要注意的問題。雖然OYO拒絕將自己比喻為另一個Airbnb,但其發想概念某個程度上與Airbnb類似,如何在快速增長下保持品質,是OYO現階段最需要注意的事。