假新聞、虛假訊息充斥，不但可能影響民生、引發社會動盪，也威脅著民主，甚至危及國家安全，例如立委補選期間傳出的文旦倒水庫新聞，以及不時傳出的總統死訊，民眾根本難以辨別真偽，難道政府拿不出對策嗎？面對沸騰的民意，國家通訊傳播委員會（NCC）主委詹婷怡親上火線，說明NCC可以做什麼，做了些什麼，以及未來怎麼做。
「自律、法律」打擊假新聞
詹婷怡說，廣播電視製播新聞，對於謠言、假消息，負有查證這些素材真實與否的義務，拿了這些素材，製播編審內控怎麼做，《廣電法》本就有相關規定。
在自律方面，詹婷怡提到，參照NHK、BBC的作業準則，衛星公會、無線電視協會都已加入相關的自律規範；消息來源若是網路，應該負更重的查證責任。NCC接獲民眾申訴、政府函轉後，也會請業者提出說明，電視台自律委員會也會討論這些個案，並將會議紀錄上網公告。
「自律先行，不代表法律不能介入，」詹婷怡表示，個案經由自律委員討論後，也會送來NCC委員會來結案，然後做成處分「不予處理、發函警告或罰錢」。
上千件申訴只罰兩件各20萬？
詹婷怡坦言，過去處理這些申訴案，內容諮詢委員會一季才開一次，去年發現申訴量變多後，改為一個月開一次，這個月開始，更進一步增加到一個月開兩次會；另外，過去會發函請業者七天內到會說明，現在若發現有時效性，要求翌日立即來說明。
對於申訴與裁罰量比例懸殊的質疑，詹婷怡說明，「不能單由申訴量來看」，去年選舉期間，光是護家盟的廣告，因為涉及違反生理醫學的常識，就有上千件的申訴，但這都是同一件事；申訴中天電視幾乎只播報高雄市長韓國瑜新聞、快變「韓天電視」的案件也很多，但也是同一件事，至於罰款金額多寡，隨著個案累積愈多，就會往上加重，目前法律規定最高就是200萬。
「公私協力」因應網路虛假訊息
除了自律、法律層面，詹婷怡表示，還可透過建立第三方查核機制，運用科技技術來協助，例如G0V、謠言澄清帳號「美玉姨」等；長期而言，則要提升公民素養、媒體識讀。
另外也需與大型網路平台「公私協力」，詹婷怡說，NCC已與臉書(Facebook)、Google、Line及Yahoo奇摩等業者，建立有「社群守則」與「營運政策」；電腦公會也提案成立「網路治理政策平台」，將與業者草擬「爭議訊息防制自律框架」，對於自律規範的簽署，後來歐盟也有這樣的討論，這跟NCC兩年前的建議，不謀而合。
韓流報導失衡如何解決？
關於中天等數家電視台，大量報導特定政治人物的新聞，詹婷怡表示，雖然廣電法有規定新聞報導要符合公平原則，但卻是沒有罰則的，因為認定就是一大問題，例如是要用報導則數嗎？這很難判定。
但她強調，媒體要有建立公信力的決心；若同一電視台，密集發生違法個案，NCC會啟動行政調查，若已涉及營運失調、內控失靈，將檢視總經理、編審是否適任，並令其限期改善。若是電視台一再違法，是否可能祭出「關台」處分？詹婷怡說，屢罰不改善，可以「為其他必要之措施」。
封網、關台就能解決嗎？
「關注31條」網站封網事件，總統府發言人黃重諺說明，經過國安會協調安全單位追查，證實註冊單位是為中國中央台辦轄下「北京海峽文化交流有限公司」，明確為中共在台從事具政治目的宣傳，違反《兩岸人民關係條例》第34條相關規定，應由主管機關註銷其註冊。
NCC卻因此引來箝制新聞自由的質疑，詹婷怡表示，「NCC是沒法任意封網的；移除任何內容，都要有法律的基礎，一定要有單位出來認定。」
詹婷怡說明了封網的程序，NCC發現到「關注31條」網站有違法疑慮，主動邀集相關部會召開會議，經主管機關陸委會認定違反「兩岸關係條例」，然後由核發網路位置的台灣網路資訊中心（TWNIC）依契約與業者解約。
「網路不是沒有法律可以管。」詹婷怡說，NCC管的是連網設備、網路服務業者（ISP）、網路中立性等，至於網路上傳輸的內容，NCC依法不能刺探。
詹婷怡表示，「你在網路上毀謗別人、造謠、賣假東西、侵害智慧財產權，都有法律可以管」，網路上各種行為，各有適用的法規，「你不能去期待一個機關去管理所有的內容」，除非台灣要像中國一樣，成立「網信辦」。
假訊息燒出了國安問題，兩年過去了...
面對NCC「無作為」的批判，詹婷怡表示，她上任半年（2017）就在行政院院會提出「假新聞議題國際觀測與因應建議」報告，是台灣最早提出來討論的。
當時院會決議指出：
「網路假新聞有其不同目的，或是惡作劇，或是基於商業利益，甚至是為達某種政治目的。即使是重視言論自由之歐美國家，也都意識到假新聞會對社會造成重大影響，因此，各部會務必特別注意並積極因應，深入瞭解假新聞來源及目的，適時澄清，始能有效遏止擴散。」
詹婷怡說，時任行政院長林全也請政委吳政忠督導，邀集相關部會，檢視並強化資安防護、犯罪偵防及國家安全等面向的「配套處理機制」。
至於當時有立委提議以《反滲透法》防制，林全當時指示，「不會以立法或修法的方式來管理」。兩年過去了，近來又有修正《國安法》或立專法防制的倡議，詹婷怡語意之間，透露著對高層的期盼，認為應該要有進一步的討論。
