台灣大哥大與旗下持股44.38％的富邦媒（MOMO購物網）虛實整合更近一步，23日舉辦聯合記者會表示，雙方在「線上申辦門號」、「到店取貨」兩項業務展開合作，未來消費者可以在MOMO購買台哥大的綁約手機門號、並且加購MOMO上的3C、生活用品，而在MOMO購物的消費者只要能過透過超商取貨的商品，也可以選擇在台哥大全台800間的實體Myphone門市取貨。MOMO董事長林啟峰表示，家樂福、全聯一直是競爭對手，今MOMO在有了台哥大實體門市服務加持下，也能虛實整合。
台哥大利用網路「長尾效應」
此舉即是台哥大集團整合內部虛實通路的更近一步，其實在上週台哥大就宣佈將原「實體通路」台哥大商務長谷元宏找來擔任「線上通路」的MOMO總經理，就是希望發揮整合的綜效。即將接任MOMO總經理的谷元宏在記者會上就表示，過去在門市通常能夠陳列的家電有限，谷元宏認為MOMO擁有電商的長尾效應，讓消費者選擇能夠更加多元，台哥大也可以利用MOMO的流量、線上24小時營業的優勢，觸及到更多消費者手上。
近年台灣電信市場逐漸呈現飽和狀態，谷元宏觀察現在消費者通常電信約「到期」後，通常手機還可以使用、沒有換機需求。因此台哥大在谷元宏的推動下，於2017年推出門號綁約可以選擇3C、家電做搭配的「家電自由選」服務，搶進換約卻沒有換機需求的用戶。
目前自由選用戶已經佔整體台哥大用戶的10％-20％，谷元宏表示此次在MOMO上線的「MOMO門號購優惠」，就是家電自由選的延伸，用戶可以在MOMO上購買台哥大的門號後，用優惠的價格搭配MOMO上的3C、生活用品。
MOMO加強線下用戶體驗
而這項合作對MOMO最大的幫助，除了增加3C品類銷量外，就是加強用戶在3C、生活用品的到貨體驗。林啟峰舉例若是消費者在MOMO上購買3C用品，透過到店（Myphone門市）取貨的方式，台哥大門市人員將提供「安裝應用程式、貼膜、開通服務，是一般零售業無法做到的服務。」
林啟峰在上週股東會曾表示MOMO視家樂福、全聯等零售業為競爭者，如今MOMO在有了台哥大實體門市服務加持下，用戶體驗將會有所提升，「甚至將來不只電器、3C合作，可以更大膽往其他新零售邁進。」不過現階段並未開放Myphone門市退換貨服務。
其實過去遠傳與蝦皮購物曾經合作推出線上申辦門戶的服務，不過只是限時活動、並非長期合作。林啟峰在記者會上就表示線上、線下零售整合，通常會牽扯到分潤，新零售整合較好的範例亞馬遜，就是利用收購線下門市Whole Market，佈局線下市場，而在經營上台灣大和momo有如兄弟公司，「兄弟之間分潤比較容易」。
物流、後台仍是一大考驗
不過相關的串接仍需要時間，對物流、後台來說都會是一大考驗，另外未來台哥大第一線門市人員負擔將會加重，因此相關教育訓練也是重中之重。另外根據記者會現場說法，透過MOMO線上申辦台哥大門號的用戶，因為SIM卡（台哥大）與3C、生活用品（MOMO）屬於不同業務歸屬，因此消費者仍要分兩部分取貨。
針對現在兩方先前業務合作部分，林啟峰也表示MOMO過去上架了台哥大的線上音樂服務MyMusic、myBook等加值合作服務都屬於早期階段，因此目前整合還未看到成效，未來兩方合作會產生多少綜效，業界也在持續關注中。
