服務業是與民眾最貼近的行業，隨著產業結構升級轉型，服務業對經濟的影響力也日益重要，根據主計處今年5月資料，服務業佔GDP比重已達65.05%，服務業的工作機會多也吸引大批年輕族群想投身產業。
外型俐落的Carrie從事新娘秘書工作已經近15年，原本是高階主管秘書的她坦言，當年就是因為不想被老闆管，所以才出來創業。
「秘書的工作，每天都要上班，六日也要on call，六日只要有客戶來，你一定要陪老闆跟客戶去打高爾夫球、作翻譯，薪水4萬塊，你說壓榨也不算壓榨，但你就是責任制」Carrie回憶當秘書的那3年，每天處在高壓的狀態，假日又不能好好休息，讓她萌生退意。
2005年，新娘秘書才剛興起，但Carrie卻沒有過多的擔憂，憑藉著自己對彩妝的熱愛，以及過往幫同事化妝時獲得的肯定，就開啟自己的創業之路。
Carrie說，「剛開始也不知道這一塊市場好不好，只是覺得我還這麼年輕要不要去試看看其他東西，而不是被綁在秘書這個行業裡，就想試試看」，這一試到今天已經即將邁向第15年，當時從新浪網開始建立自己的品牌，也很幸運的才2個月的時間，Carrie就迎來自己的第一對客人。
被新娘當小的看待，連穿鞋都要新娘秘書服務
工作有順風自然也會有逆風，服務業得第一線面對客戶，包括客戶所有不合理的要求。「有些客人會把我們當小的看待，會說欸去幫我倒杯水、去幫我拿什麼東西，還有遇過把腳伸起來，讓你幫他穿鞋的，其實我們是幫她做彩妝，不是她的服務小姐」，Carrie說這就是服務業，但你要去解決問題。
碰上要求穿鞋的新娘，她會笑著解釋，「不好意思，我們的手是要幫妳化妝的，是要摸到你皮膚的，所以幫你穿鞋，我們的手可能乾淨程度沒那麼好」，但還是幫新娘穿鞋，再去洗手回來繼續化妝。Carrie表示，服務業就是以服務為導向，那既然客人提出這樣的要求，我們就去做這樣的服務，但我還是會教育客人。
新娘秘書最重要的工作內容，就是幫新娘化妝、做頭髮、穿禮服，當然，也會遇上「不上道」的新娘。「幫我奶奶畫一下眼影、阿姨畫一下口紅、舅媽畫一下腮紅…」，有些新娘甚至也會要求「順便」幫媽媽畫個妝，但這些「順便」其實都要付費的，而且也會壓縮到新娘的化妝時間，這時Carrie則會委婉地解釋，自己還是以新娘為主，當然有時間會順便幫一下親友團，「但動作就會稍微慢一點」。
從20對新人到有2對就不錯，景氣好不好服務業都知道
景氣好不好，服務業最知道，Carrie也深深體會到。「以前最多一個月有20對新人，現在不一定，一個月2對就不錯了」，Carrie描述，當時團隊最多有6個造型師，但還是會碰上趕場的時候，雖然會分午宴跟晚宴，但早上迎娶等儀式搞不好是同個時辰，所以新秘除了事前要協調2位新娘的化妝時間，當日更需要與時間賽跑，畫完一位新娘在趕車到另一個地方畫下一位新娘。
Carrie在最巔峰時期平均月收入有到15萬，除了當新娘秘書外，也進行彩妝、髮型教學，享受工作的Carrie她說，最累的不是當新秘、教學時，而是上課前的課程設計，要教甚麼、如何教，如何設計的跟別人不一樣，都得下一番功夫。此外，每季的流行趨勢不同，Carrie也必須時刻更新，除了春夏秋冬畫上不同的妝容外，每個月也必須花上萬元採購新的飾品。
時刻精進自己、不忘職人精神，新秘樂當協槓青年
即便已經在業界做出口碑，Carrie也不忘充實自己，今年3月才剛從日本進修回國，2年的時光，不只學習霧眉的新技術，更重要的是日本的職人精神。
Carrie說，「當時就想把自己歸零重新開始，然後學習新的東西，加上我覺得第一現在不結婚的人很多，第二新秘的市場也有點飽和，可能學幾個月的人就出來工作，所以除了做新秘之外，也會做霧眉、眼線、唇，當個斜槓青年」。
根據1111人力銀行調查，上班族想投入服務業的主要原因為，工作機會多（44.1%）、符合個人興趣（34.9%）、職缺類型多元（27.1%）等原因。
1111人力銀行公共事務部暨職涯發展中心總經理李大華表示，服務業的第一線從業人員門檻相對較低，不需要專業背景也能投入，因此學生在初入職場時投入的意願較高，但隨著進入服務時間逐年增加，能力也必須有所提升，如考取專業證照，才能在產業中尋求晉升。
