作者簡介
盛治仁／口述雲朗觀光集團總經理盛治仁
不管是教授、主持人、主委、執行長、總經理、或是董事長等職稱，對盛治仁來說，任何頭銜都只是對不同工作性質的形容詞。重要的是，他對每一份工作全力以赴的態度，希望能貢獻一己之力，創造新的價值。
從學術訓練、媒體評論、地方及中央政府的歷練、辦理大型活動的經驗，到現在的企業管理實務，每一個成功、失敗的經驗，都對思考與創意帶來助益，也成為做人做事的最大養分。
這一章，我想來談談何謂「向上管理」。
升上主管，你不就成為下屬眼中的那個「上」了嗎？為什麼還需要「向上管理」？
有些人對「向上管理」持有負面觀感，認為它就是討好老闆，讓老闆喜歡你。其實，向上管理的意涵完全不是如此，而是你必須真的了解，自己為這個老闆做事，老闆的目標在哪裡？
接著，再回頭檢視：我的優先順序跟老闆一樣嗎？如果不一樣，差異在哪裡？我能不能確實達成他的期待？畢竟，現在和老闆同在一艘船上，雙方力道協調，節奏一致，才能向前航行。這就是我所謂的「向上管理」。
換句話說，向上管理是一種「職場倫理」，也是邏輯思維的自我鍛鍊。藉此訓練自己時時站在更高的位置思考：若我是老闆，會如何處理這些難題？
或許有人會問，我實在很討厭老闆，難道也要向上管理嗎？這未免太虛偽了？但換個角度看，老闆也是人，當然有優缺點，這很正常。如果你期待遇到完美的老闆，那不妨自問：你自己是完美的員工嗎？這樣想，就可以釋懷一點，用持平角度看待一切。
當然，你也可以選擇離開現在的老闆。但多做幾次後，你會發現，「討厭的老闆永遠都在，只是換了名字」。相處時的問題並沒有解決。所以，我的建議是，與其不斷換工作、換老闆，不如試著學習包容別人的缺點。要記得，當你埋怨對方時，對方可能也在容忍你的不足。
當你是老闆，你會怎麼做決定？
我自己也為不同老闆工作過，難道所有老闆交代的任務，我也都覺得重要？或是我完全認同老闆做的每項決策？坦白說，不見得。
只是，當我試著站在他的立場想：「如果我是他，是否也會做出類似決定？」答案常常是肯定的。當然，部屬和主管間，立場有時不同。但太執著於個人角度，往往會讓人見樹不見林。舉個例子，職場上常常看到兩個部門互相推託工作，雙邊各執一詞，都認為「這不是我們的事」。
假設你是A部門的主管，你挖空心思想了一些很有說服力的理由，再花二十分鐘向老闆說明，某項工作不應該由A部門執行。老闆說不過你，轉將工作發落給B部門或C部門。表面上，你好像成功說服了老闆，但仔細想想，你真的「贏了」嗎？
如果今天你是公司的CEO，你真正關心的是，如何順利達成目標，創造績效，而非究竟是由A或B部門完成。推掉責任的中階主管，以為自己撿到便宜，卻極可能在老闆心中留下壞印象，認為你是寧願花時間討價還價，卻不是個肯乾脆扛起責任一試的大將。
老闆最希望看到的，是「有人站出來」，勇於擔當把事情做好、做完，至於是哪個人來做，其實相對的不重要。這就是站在「部門主管」跟「老闆」兩種角色思考所出現的不同。
另一項容易和老闆間出現的認知落差，是自己覺得「我做得很辛苦，老闆卻沒有給出滿意的評價」。為什麼？癥結往往在於「你的優先順序跟老闆不同」，使得老闆根本不知道、或感受不到你的貢獻。
也就是說，如果有「做到流汗，卻讓人嫌到流涎」的念頭，代表是時候好好檢視自己的工作排序了。當老闆交付任務給你時，別急著向前衝，先想想他的目的是什麼？他希望達到哪些效益？
就像我在台北市政府工作時，台北市前市長郝龍斌交付給我的工程，無論是聽障奧運，或打造上海世界博覽會台北館，都具有很高能見度。我猜想，市長希望透過這些國際性的活動，讓世界看見台北進步的成績。我就會特別注意活動成效能否獲得正面的社會回響。
從現在起，別只是天天在日常事務中忙得團團轉，試著拉高格局，看看整體環境，也想想主管真正關心的事務，會讓自己更靈活地應對職場變化。
內容來源：《燃起主管魂 盛治仁的管理私房筆記》天下雜誌出版授權轉載。
