「客人不來換我們走出去...」昇恆昌江建廷苦撐全台辦特賣會渡難關

產業

「謝謝昇恆昌!」一群稚嫩臉龐卻充滿活力的F. C. Vikings青少年足球隊聲音響遍整個淡水禮萊廣場,原來14日這天為了回饋機場免稅店昇恆昌多年的贊助,特地到特賣會現場表演花式足球,國小、國中球員腳上乾坤不會輸給他們的偶像羅納多,然而卻反映出昇恆昌目前遇到的營運困境。

全球面臨新冠肺炎(武漢肺炎)肆虐,各國封城自保,航空旅遊產業遇到重創,除了多家國際航空公司宣布倒閉以外,機場周邊產業也遇到前所未有的挑戰,例如免稅商店大廠昇恆昌在這一波業績垂直掉落,一度要借錢發薪水,這是實際負責公司營運的總經理江建廷面臨的最大考驗。

尤其在今年6月,桃園國際機場出入境旅客人數每日已大減到1千人以下,台中機場及高雄機場航班更驟減至零,過去遊客擠滿的機場免稅商店昇恆昌為讓人力更有效運用,自7月1日起,關閉台中及高雄機場一半以上商店,包括精品、化妝品及綜合免稅商品等門市,員工將安排內部調轉支援、鼓勵在職進修。

肺炎疫情衝擊全球,昇恆昌一度借錢發薪水

但是江建廷和核心幹部密集開會,討論出應變的措施,「既然沒有人走進機場,那麼昇恆昌就走出去」,昇恆昌改以遍地開花,到各零售、百貨據點辦特賣會來繼續周轉公司營運。

自2017年開始,昇恆昌就持續贊助清寒子弟組成的F. C. Vikings足球隊出國比賽經費,如今營運遇到嚴重挑戰,足球隊也主動現技為昇恆昌打氣。(圖片來源/昇恆昌)

「到現在為止我們沒有裁員,而是往外出擊。」昇恆昌公共事務室經理曹惠鈞表示,昇恆昌先繳交商品關稅,再讓客人用同樣在機場的免稅價格買,然後「出征」全台零售據點,短租場地辦特賣會,希望帶起人氣。

例如在淡水滬尾藝文休閒園區禮萊廣場,吸納周末淡水報復性旅遊客層,也同時計畫在員林皇潮鼎宴舉辦特賣會,在尚順君樂飯店舉辦特賣會,滿足中部鄉親,再搭配三倍券的優惠活動,靈活的銷售策略,讓一般消費者不用護照、身分證也能買免稅品。

補貼關稅差距,全國辦特賣會打游擊戰

此外,在原來桃園機場、台中機場、高雄機場,昇恆昌原本就是租約大戶,如今遇到疫情,也走出「出境」的範圍,在隸屬於「國內」的機場大樓內租用地點銷售,不無小補。目前外島仍可以大買免稅品,但每個人有6萬元上限。

F. C. Vikings足球隊不但在丹麥贏得邀請賽冠軍,花式足球技法也非常熟練,還設計出許多結合街舞的足球表演動作。(攝影/鄭國強)

仔細分析昇恆昌的「打游擊」策略,公司仍盡可能維持獲利能力,例如銷售的地點不是租金最貴的一線賣場,但都有一定的客源與知名度,以及採用10天、9天的快閃特賣會形式,壓低成本以創造利潤。

對江建廷來說,這些特賣會銷售業績當然無法和疫情爆發之前比較,但尚能達到「不無小補」的程度,目前也僅能大量的賣出存貨來換取公司繼續營運的柴火,這場疫情不論對昇恆昌或者對江建廷來說,都是最大的壓力測試。