華碩昨(17)日舉行歲末聯歡晚會,董事長施崇棠(Johnny)帶領副董事長曾鏘聲(Jonathan)與執行長沈振來(Jerry)及策略長徐世昌(Ted)「3J1T」合體,身穿皮衣梳油頭扮演披頭四樂團嗨翻全場。如同變裝秀的百變多樣,施崇棠期許,華碩要像阿米巴原蟲一樣,不論在軟、硬體都必須透過不斷改變,以因應消費者最即時、最獨特的需求。
施語錄解產業新變化
施崇棠擅長比喻,隨著科技產業變遷,創造不少「施語錄」,且背後每每都代表當世代的產品競爭態勢。如最知名的華碩管理哲學之一動物兵法,施崇棠以「巨獅」理論強調產品數量的重要,當時就代表著華碩在主機板市場與精英競爭的策略,而後在與和碩分家時也希望品牌與代工各自成為巨獅。
另外,「銀豹」則代表矯健、創新,主要是華碩在IBM、惠普等國際大廠盤據在筆電市場時代,希望華碩如銀豹般,切入筆電與小筆電這個叢林。其他還包括市場快速反應的常山蛇、成本管理的金鵝、形容附加價值重要性的生魚片,與要求團隊合作的松鼠、海狸、野雁、蜈蚣等。
對外的品牌訴求,華碩從早期的「華碩品質,堅若磐石」、「精彩創新,完美品質」,到近年的「追尋無與倫比」,串聯華碩經營策略從品質要求、到創新產品,伴隨蘋果帶來的典範轉移,追尋無與倫比的口號,更是要讓華碩產品在消費者心中有全面的體驗。
大膽策略順應消費者需求
2016年是施崇棠口中詭譎的一年,科技產業面臨大數據、人工智慧、擴增實境(AR)及虛擬實境(VR)、物聯網、機器人、3D列印、智慧製造4.0等新領域翻轉,華碩全年預估每股獲利仍會繳出超過兩個資本額的成績。為犒賞員工,尾牙大獎送出8輛轎車,算是歷年來少見的大手筆。
面對2017年挑戰,施崇棠認為,「不管革命式的創新、或進化式的創新,都非常重要,在新的變局,這是華碩的優點」。尤其全球政經環境變化大,他說「以消費者為中心的超聚合網路,最後包含美國的製造,也會拉回去,大家都依繞在自己的消費者,但整個是最好的體驗。」「我相信沒有人可以逃過這個大趨勢」,呼應華碩所重視的大膽策略,追求無與倫比的消費者體驗。
如同華碩推出家用機器人Zenbo,第一批首購限量168台,這個數字引起外界好奇,施崇棠解釋,就是要讓消費者有最好的體驗,很多新東西,雖然搶先推出,但最後沒有成為贏家,就是沒有把消費者體驗作到極致。「我家裡的東西,全部都用Zenbo親自測試過,包含地毯、燈光、各種變化、各種不同老人小孩的聲音」,為的就是把體驗作到最好。
華碩領導高層從3J進化到3J+1T,施崇棠用熟悉的圍棋理論,說明華碩在策略上,高階主管會相互攻詰找出現實問題,如圍棋八段的虛虛實實。而面臨Google、facebook等環伺,華碩將會謹守產業發展大趨勢,再進一步謀定策略,達到真正的九段。