新住民在離鄉背井之際，語言溝通和工作生計成為首要面臨的挑戰，接踵而來的是飲食習慣、日常作息與宗教信仰的文化差異，而桃園的新住民人口名列全國第四，為了打造新住民友善城市，桃園市政府將原為市定古蹟的武陵派出所活化再利用，促進新住民文化會館的落成。
「族群融合必須從消弭隔閡開始，我們每個月會調閱初入境資訊，安排通譯人員電話關心剛入籍桃園的新住民，館內共有40多名通譯人員，語言從越南、印尼、泰國、菲律賓、緬甸到柬埔寨等國家都有，在第一線關懷新住民，告知他們桃園提供的服務。」
新住民聯合服務中心副執行長張瑜庭分享，大多數的新住民都是因為婚姻關係而來到台灣，館內設有新住民聯合服務中心與家庭服務中心，指引國籍歸化與戶籍登記的流程，也提供社會福利、衛生保健、語言學習與才藝技能等資源，「新住民的權益不會因為語言隔閡而喪失。」
新住民文化會館的任務是以滿足新住民生存所需為目標，整合市府各局處，將民政、社會、勞動、教育、衛生和文化各面向需求都囊括其中，減少橫向聯繫的不便。
舉例來說，若是遇到虐待、冷暴力或性侵害等情形，法律諮詢室能提供法律扶助的專業協助，社工也能及時介入；移工服務中心則可以針對移工的進修，舉辦研習課程，或在勞資爭議發生時，進行申訴轉介。透過全國首創一站式公共服務的推動，能讓新住民與移工的照護與權益擁有完整的保障。
位於會館3樓的HOUSE 135則是藝文交流空間，不定期舉辦特展，過去曾策劃「跨國牽手-新住民婚姻特展」，以越南婚俗的方式佈置會場，展示由檳榔盤、茶酒盤等組成的六禮以及傳統服飾奧黛（Áo Dài）；也曾以泰國童玩作為主題規劃「泰好玩！時光旅行團－新住民童年展」，展現泰國人童年時的樂趣。「印象最深刻的是第一檔展覽，邀請移工在心願牆上寫下自己的夢想，人氣最高的可以獲得圓夢基金，當時的第一名希望能返鄉開一間雜貨鋪，後來他也真的回國開店。」張瑜庭也分享，去年菲律賓的五月花節，許多新住民及移工穿上菲律賓藝術家手工製作的華服，沿著火車站漫步一圈，彷彿身臨當地五月花節的熱鬧盛景。
張瑜庭表示，2021年下半年，將會在中壢成立新住民培力中心，「現在新住民自行開的店多為餐飲小吃、美容美甲或商品買賣，但可能因為缺乏稅法等知識，容易在不瞭解法規的狀況下違法。」張瑜庭指出，中壢的新住民培力中心除了將提供相關法規知識，也幫助新住民強化技職，二來也可做為微型創業的孵化，幫助新住民實踐理想。
新住民為桃園挹注活力與熱情，讓張瑜庭樂見異國與在地文化交融的光景。「桃園許多在地市場開始販售東南亞料理需要的香料，新住民帶來的東南亞料理風味逐漸接近台灣當地的飲食習慣，這些文化交融在不知不覺中逐漸發生。」張瑜庭期待，在新住民文化會館的服務下，新住民能免去「外來客」的恐慌害怕，而是作為「在地人」，在桃園安然自在地生活。
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