為因應國內COVID-19疫情警戒提升至第三級，中華郵政公司積極強化各項顧客及員工防疫作為，考量郵差工作性質多與不特定民眾接觸，已全面暫停上樓投遞包裹及快捷郵件服務，並籲請收件人簽領掛號郵件時，應全程佩戴口罩及自備簽收郵件用筆，另使用PDA投遞簽收郵件，亦改以照相取代數位簽收，以減少接觸傳染風險。
依據疾病管制署1922諮詢專線表示，「外出」是指踏出家門那刻起，且此刻就必須「全程」佩戴口罩，違者倘被檢舉，依傳染病防治法可開罰3千至1萬5千元，中華郵政公司提醒民眾於簽領掛號郵件時，務必佩戴口罩，保護自己也守護家人健康。
中華郵政公司將持續關注疫情發展，配合中央流行疫情指揮中心各項指引及當地衛生主管機關規定，及時調整郵件投遞作業相關規定，落實防疫措施，共同守護民眾及員工健康安全，齊心抗疫共渡難關。
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另外，中華郵政公司「i郵箱」，具「零接觸、不群聚」特性，且為全國規模最大的智慧物流設備網絡，跳脫傳統宅配與店配遞送模式，收寄、配送全程零接觸，是防疫期間最佳物流利器。
世界各國為因應COVID-19疫情，紛紛導引民眾多利用「零接觸購物」，避免潛在交叉感染風險，中華郵政「i郵購」、國內大型購物平台PChome、momo購物網及DHL、UPS、宅配通等物流業者，皆已導入「i郵箱」物流服務，提供民眾多元購物配送選擇，中華郵政公司呼籲民眾訂購商品或領取貨件，可選擇使用「i郵箱」，免除排隊等候、交談及簽名方式，是民眾「防疫」最佳選擇。
