朋友啊，你有把握好這次難得的危機嗎？
疫情還沒過去，隧道的曙光卻已看見。但如果等疫情真的過去，一切都恢復正常，你是否會和以前一樣繼續因循過往的做法，得過且過的拖慢數位轉型的腳步？
若真如此，那不要說下次危機再現的時候又左支右絀，恐怕連未來成長的契機，也都這樣磋跎掉了。
企業數位轉型顧問最常被問到的7大問題
我們在上一講裡跟大家分享了以下7個我在擔任企業數位轉型顧問時最常被問到的問題：
1. 大家都說數據是新時代的石油，公司經營一陣子了，也累積很多資料，要怎麼有效分析呢？
2. 如果我們公司過去都沒有數據怎麼辦？
3. 公司過往的資料分散在很多系統，該怎麼有效整合？
4. 我們要怎麼開發有效的數據分析系統？
5. 如果你公司有一大堆內部系統，也很多既有的資料未整合？
6. 我們要怎麼在網路世界建立影響力？是該做廣告、做網站、做app?
7. 做一個像誰誰誰一樣的網站要花多少錢呢？
若以上的7個問題對您來說有參考的價值，歡迎參考上一篇的內容，希望對您有些幫助。
今天我們就延續上一篇的內容，繼續探討後面的7個延伸問題：
應該花多少錢投入電子商務？
首先，對基本建置的認識與期初的投資不可少，但你千萬不要以為一開始花的錢多，就能建立一個全功能的網站。
建立一個全功能但沒經過驗證的網站，只是通往倒閉最快的方法。
先思考一個可行的操作模式，然後建構網站來實驗，直到商業模式確立。
如果在過程中能夠完全不花錢（例如部落格、社群）那是最好，如果需要花一點錢，例如單頁式網頁、參加商城等，也不失為一個好辦法。
無論你怎麼開始，等到確定賺錢以後，都要從營收提成來支持後續的建設。
要建構一個能良好營運的網站，從開始到成熟，如果不算中間的利潤與營收，加起來的費用都是天文數字，所以有迭代優化的觀念，在過程中用商業的實作來驗證與優化想法，而不是妄想一毛錢都不用花，更不要妄想一開始花很多錢就能搞定一切，這樣才是成熟的作法。
大家都說算法很重要，要導入什麼算法才能提升利潤創造營收？
算法是個偽命題，今天世界上有用的算法，早就都有人開發出來，妳大可以選則現成、成熟與適合的算法來解決你的商業問題，而且不花大價錢，但那前提是，你了解你的商業問題是什麼嗎？
深刻了解問題的人，離答案都不遠，如果你連問題都不了解，那給你解題的算式，又有何用呢？
要深刻了解問題，就要先釐清我們遇到的問題是什麼，問題背後的問題，拆解問題的邏輯，以及我們最終要達成的結果。
這些事情都想清楚了，在找人幫你建置算法，那成本就是非常低廉了。反之，你可能花了極大價錢，走了很大彎路，最後都繞不到可行的結果。
是否要把現有的服務切割成會員專屬？同時轉成訂閱制?
這個問題等於是在問目前內容要不要鎖會員，但這一樣是錯誤命題。
會員制的核心不是現有的內容做分割，而是怎麼做好更好的經營會員服務。
沒有開始經營就先將內容分割，必然帶來流量下降的惡果。
要如何經營會員服務？
商業的本質就是幫用戶創造價值，其實大部分的網站遇到的問題核心都一樣，就是不先思考自己應該幫用戶帶來什麼價值，而是劃錯重點，一直思考怎麼做流量變現。
真要流量變現，首先要先有會員專屬服務，人家對你滿意了，才可能花錢消費，真要做好，一定要獨立出來經營，當然不是把現有的內容做分割。
你把心思都花在創造用戶價值與滿意上，人家對你的服務滿意了，願意買單或續費，你未來發展會員服務或訂閱制才有相應的基礎。否則店開了無東西可賣，最後一樣難逃倒閉的命運。
做會員這麼麻煩，真有必要做會員嗎？
打造一個好的商業系統也很麻煩啊！但打造完成之後，獲利源源不絕，你說有沒有必要呢？
如果不好好經營會員，那等於網路世界的用戶沒有分層，就無法做更精細的分析與營運優化，吃虧的是你自己。
要做用戶分層，至少就要區分：
1. 一般用戶
2. 註冊用戶
3. 付費用戶
要針對不同群組的用戶做服務區分，不然只能分析到很表面的行為。
如果不經營會員，就不會有直接來自會員的流量，那未來就只能靠 1. 社群引流 2. 網路廣告 3. 用戶推薦 4. 裂變營銷。
但這種流量的紅利只會越來越少，所以歸根究底，還是要把會員服務經營好 。
聽說人工智慧很厲害，公司怎樣導入人工智慧？
人工智慧沒有很厲害，他解決的都是特定領域的特定問題。
人工智慧的模型建立後，一來需要大量資料餵養，二來需要用戶反饋作為修正。
如果你的商業模式與服務中正好可以符合以上兩個要件，哪你就花點錢請專門的人來幫你建置或分享經驗，保證效益可期，如果不符合，那就不急著去趕熱鬧，把我們前面幾項問題討論中的建議做好，就萬幸了。
傳統產業要怎麼找到數位轉型的人才？
技術的人才需要環境的養成，如果你的公司內沒有養成技術的環境，那你別說難請人了，請到人也留不住，留住了久了以後也是變成廢人。
培養內部人才建構流程、分析問題、解決問題的能力，問題梳理了、邏輯清楚了，再找人將流程標準化與自動化，同時對特定問題搜集數據建構算法來對營運提出好的建議，才是上策。
在這個過程中，適當的投資請優秀的外包團隊或專業人才，即使短期花銷貴一點，也絕對比你們土法煉鋼，或是找個不適合的人在公司內亂發明來得便宜很多。
以上就是今天這一講的內容，與上一講相同，這些都是我近期做輔導時最常被問到的問題，幫大家整理起來，希望對你有些幫助。
數位轉型茲事體大，往往都會被大家視為重要不及的事情。但也就是這些重要不及的事沒做，所以疫情一來，才有那麼多人備受打擊。
損失是損失了，但如果真的體會了這一點，下定決心徹底轉型，那也不枉我們花那麼大代價來經歷這一場危機了。
如果有什麼問題，也歡迎讓我知道，我們一起前進。
謝謝你與我們一起參與企業實戰，我們下一講再見。
