在台中市各個新冠肺炎疫苗快打站及各區衛生所，其完美動線設計與快速、安全、公平的服務，端賴志工前置作業與現場機警反應；想在文化場館了解台中城的發展軌跡、想在社福局處找到救難幫助，有了志工的協助，市民就能熟門熟路，領會豐富的人文知識，找到需要的紓困解方；做公益，年輕學子也不落人後，透過學校師長的引導，成立志工服務隊，或是運用自身才藝推廣公益，為弱勢朋友帶來歡欣與溫暖，更讓自己懂得珍惜所有，心靈成長。
這些不分世代的熱血志工，他們樂在付出、不畏繁瑣、正向自發的故事，我們將看見台中進步的軌跡，感受城市最美的風景。
付出就是收穫
樂此不疲的十年志工旅程
土牛客家文化館志工 曾金連
「加入志工工作，是想要更加了解自己根源的客家文化，沒想到卻成為我的最佳紓壓方式，更豐富了我的人生。」在石岡土牛客家文化館已經擔任志工10年的曾金連回憶，當時孩子上了高中，她在工作之餘投入志工工作，更體會不同的人生學問。
為了提供遊客最好的導覽體驗，曾金連除了用心吸收相關知識，也會事先瞭解遊客背景、對導覽長度和內容專業度的需求，花心思準備題材、設計互動橋段，讓原本只是跟著遊覽車而來、對館舍內容不是特別有興趣的遊客，能領會滿滿知識與愉快體驗，連小小朋友都能充滿興味地專心聆聽。「建築不在大小，也不在豪華或精美，而在於它的內涵。一個館社如果沒有真正通曉其內涵的專業導覽，其實就是走馬看花。」她說。
而在沒有遊客的時候，曾金連就會開始巡視館內不同角落，主動打掃清潔、維護環境，尤其注重保持洗手間的乾淨舒適。有時同僚們都驚訝，這位在政府機關擔任主管職位的志工，竟然放下身段掃廁所，曾金連笑笑地說：「我覺得在一個有文化氣息的地方，洗手間是非常重要的一環。」她認為正因為這是一份和原本工作截然不同的領域，更讓她能釋放壓力，也必須一切重新學習，做好本分。
忙完館內事務，曾金連會去找文化館附近的耆老聊天，從他們身上吸收不同的知識和故事，無形中也豐富了自己的導覽內容。偶然從遊客聽聞不同地方的客家建築和文化，曾金連也會自己驅車前往參觀了解，拓展了自己的生活和知識。
10年風雨 志工服務熱情不斷電
土牛客家文化館的志工排班時段分早上和下午，一次就是4小時，因為本身還有正職工作，曾金連只能利用假日時間投入志工工作。早期志工人數較少的時候，曾金連一個月會排4個時段。走過10年，曾金連在稅務機關的工作隨著升遷而更加忙碌，生活上也遇到過各種起起伏伏，卻從未因此而中斷志工工作，現在她仍要求自己一個月要安排至少2次的志工服務。
「到客家文化館是轉換心情、釋放壓力，可以和遊客互動交流，分享文化知識，是一個讓我覺得快樂的地方。」曾金連最高曾在4小時內服務高達6組導覽，旅客接續不斷地湧入，讓她忙個不停，「但是不會覺得辛苦，只覺得很開心。」10年下來，曾金連已經付出了近1000小時在志工工作，有時雖然沒有排班，但只要有遊客預約導覽，曾金連總是樂意撥空前往。
多元生活 在台中放大幸福感
長年在台中市政府機關工作，加上擔任客家文化館志工10年來，曾金連觀察台中市，不僅城市建設方面大幅進步，在文化方面也更加多元有活力。例如客家文化的推廣，除了政府單位主辦的各種活動，也吸納了更多民間團體的力量，迸發出新一代的客家文化，在現代主流多元的文化中展露頭角，而自己也在客家文化的推廣中獲得不同的生命能量。「擔任志工是一種付出，也是獲得，當旅客心情開朗地回家，當他們對我一笑，我就覺得今天這4個小時的服務是有價值的。」曾金連感性地說，10年來在不同領域的學習、得到的回饋，都提升了自己的人生價值，滿足多元生活的幸福，她會一直再做下去，以從事志工服務為榮。
流暢安心的疫苗接種 志工守護市民健康
衛生所志工 陳淑甘
衛生所志工 高嘉駿
在疫情期間施打疫苗，民眾多半抱著「既期待又怕受傷害」的心情，一方面慶幸能盡快接種、獲得保護；另一方面，擔心打完疫苗的身體反應。衛生所志工的悉心引導、貼心關懷則像一顆定心丸，為每一顆忐忑的心注入安心的暖流。
衛生所和快打站每天的疫苗施打作業，不論從多早開始，都能見到已經有不少志工提早到場準備，依照事先規劃好的動線擺放座椅、安排器具。一天的施打作業開始後，只見熱心志工在大門口引導民眾、協助掃碼實聯登記、抽號碼牌、健保卡過卡、詢問旅遊史、量體溫到安排就座，就連小黃卡資料的填寫，也是由志工將單據送到座位上，協助民眾正確填寫之後再送回櫃台。在民眾打完疫苗後的15分鐘的觀察期間內，也不時見有志工在旁關心，希望讓不安的民眾全程都有「被照顧」的感受。縝密流暢的動線引導，展現防疫作戰的嚴謹，而面對民眾則是百分百的細心與貼心。
助攻疫苗施打 歡喜付出不畏疫情
在全民「宅家防疫」的三級警戒時期，一群默默付出的志工不畏疫情走出家門，懷抱著一顆歡喜心服務人群，不因病毒而退卻。「能夠做真的很感恩。」志工陳淑甘說，剛開始進行新冠疫苗施打時，考量志工本身也還沒施打疫苗，因此志工人數安排較少，然而前來接種民眾多，作業也比流感疫苗繁複，單一個衛生所僅6位志工，最高紀錄曾有一個上午就服務超過200位民眾接受施打，雖然人力吃緊，但是能夠貢獻一己之力，仍讓陳淑甘感到高興。「有人來幫忙這些事情，可以讓大家更快、更好的獲得健康與保障，只要能夠做的，我就會去做。」陳淑甘分享衛生所的主任和護理長很貼心，口罩、面罩、手套等保護措施做得很好，讓志工服務起來很安心。
貼心關懷 守護市民不分老幼
第一波施打對象以長輩居多，在現場也必須特別留意是否有長輩身體不適，或是遇到有特別高齡或行動不便的長輩時，直接請醫護人員到長輩座位上施打。「大部分民眾比較擔心的都是打完疫苗之後會不會不舒服，我們會盡量安慰、安撫他們，其實沒有想像中那麼可怕。」另一位志工高嘉駿說，不只長輩需要特別關懷，所有前來接種的民眾，其實內心都可能藏著不安。陳淑甘分享，一名30多歲的男性在填寫資料的時候手在發抖，情緒相當緊張，她除了一邊安撫民眾、陪著他打針，也在打完後特別留意觀察，是否有出現暈針等不適狀況，所幸這位民眾接種後一切正常，15分鐘觀察期後就順利返家。
公私協力 市民幸福加倍
新冠疫苗因為短期施打人數多，加上嚴格防疫的需求，在分批分流、清潔消毒上都更為注重，這些經驗也應用到其他疫苗施打作業，例如今年的流感疫苗就是比照新冠疫苗的SOP執行。「台中的服務越來越好。」高嘉駿開心地分享：在新冠疫情中，充分感受公私部門協力合作，齊心抗疫也為台中打下更好的口碑，陳淑甘也觀察，台中的民眾越來越有健康預防的觀念，今年打流感疫苗的人數也很多，一切朝健康、幸福的方向邁進，「真的很棒！」
推廣公益疊杯 比榮獲銀牌更快樂
疊杯運動推廣志工 吳毓烜
就讀后綜高中的競技疊杯國手吳毓烜，擁有超快速的疊杯技巧，在世界賽為台灣爭光，熱心公益的他在訓練之餘，到兒童之家與長照機構進行公益教學。看見學員因疊杯遊戲露出開心的笑容，就是對吳毓烜最大的回饋，更堅定他公益服務的心志。
看過塑膠杯子疊高再套來套去的遊戲嗎？這項被稱為「競技疊杯」的運動項目前席捲全世界，吸引許多台灣人參與比賽。台灣國手后綜高中吳毓烜同學是競技疊杯好手，不但在2021年拿下「世界競技疊杯錦標賽18U雙人決賽」銀牌，還把疊杯運動推廣到弱勢機構，利用假日進行公益疊杯推廣教學，協助小朋友及長輩訓練手眼協調與反應力，讓他們身心更健康。
國際賽事砥礪磨練心力
吳毓烜在國小安親班首次接觸到疊杯遊戲，「當時先看同學玩，後來忍不住自己也去玩，就漸漸玩出興趣。」因表現優異，吳毓烜被教練選入選手團，一個星期到中部的教室練習一次，一個多月後就去參加全國賽。
2014年亞洲賽在台灣舉辦，吳毓烜被教練選為國家培訓隊選手，開始接受每日的密集訓練。「當時每天訓練6到8小時，教練以鍛鍊國手的高
規格訓練我們，非常嚴格。」這也培養出吳毓烜的抗壓性，勇於面對各項挫折與挑戰。從全國賽進階到亞洲賽，吳毓烜累積更為成熟的技術與經驗，熱愛疊杯的他頻頻參加比賽，卻讓家裡阿嬤相當擔憂，認為「練習疊杯子」沒有什麼出路。直到吳毓烜參加國際賽，捷報頻頻，家裡獎盃也越堆越多，阿嬤的態度才轉為支持。
在世界賽中，吳毓烜與來自世界各國的選手比賽，建立國際人脈與情誼，視野也變得更加開闊。早熟的他對自我有期許，直到面對世界賽的強強對決，產生更深的體悟。「我那時候的強項是個人項目333，當韓國、馬來西亞選手上場，我心裡很明白自己的實力，可能不會在世界賽得名，因此我決定放手，這才真正開始懂得去享受比賽。」
高中時期，吳毓烜除了積極準備世界賽，也熱心投入公益。在校長的推薦下，他利用假日前往仁愛之家進行志工服務，教導長輩玩疊杯的簡單趣味活動。「我對教學還蠻有興趣的，在仁愛之家與老人互動後，累積出許多心得，後續又到更多公益機構服務。」為了推廣公益疊杯，吳毓烜的足跡遍布台中，像是北台中家扶中心、台中鎮瀾宮兒童家園，葫蘆墩健走活動等，與許多族群開心互動，也讓更多人認識疊杯。
公益疊杯推廣老人小孩都愛
疊杯運動老少閒宜，不管是大人小孩老人都可以玩，還可以練習手眼協調與反應時間，提升專注力與抗壓性，吳毓烜在推廣期間總能收到正向的回饋，讓他更加樂在公益。「公益服務不但能累積我的教學經驗，也能幫助到其他人，透過這些教學歷練來充實自己。」
接觸到弱勢公益團體後，吳毓烜對疊杯公益推廣的想法更堅定，「弱勢族群需要外界的支持，這項運動或許可以給他們一點生活上的樂趣，讓他們得到心理上的幫助。」他笑說，自己當初也是因為接觸疊杯而立定教學的志向，「如果之前沒有接觸過這項運動，我可能會淪為只是個愛打電動的青少年。」
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疊杯運動不只是關乎比賽的分數，它能帶來生活中的小趣味，給予人們身心統合上的訓練，更能幫助弱勢族群培養健康的身心。未來吳毓烜仍將繼續投入公益，貢獻己力回饋社會，也希望透過自己的專業，讓公益疊杯推廣到更多的角落。
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