不論是到桃園機場、或是高鐵、捷運站、松山車站，常常看到許多穿著橘色背心的清潔人員正辛勤工作，他們都來自於信實集團(6721)，信實將於4月下旬掛牌的信實，是台灣第一家以清潔服務為主的掛牌公司。
目前員工人數約4400人，包括國內重要大型交通案場如：桃園機場、松山機場、台鐵、北捷等、科學園區、醫院、展演場館、政府機關、學校等機構，總計超過146個案場。營收佔比中，環保清潔佔比為75.6%，綜合服務14.2%，機電服務2.9%，保全服務0.7%，其他為6.6%。
信實在全台機場清潔得標率約94.32%
若以金額計算，信實在全台機場清潔得標率約94.32%，台鐵得標率約47.17%，台北大眾捷運車站清潔約67.73%，可見其在陸海空交通的市佔率相當高。以桃園機場來說，信實就有10輛交通車跑9條路線，24小時載送員工服務。
董事長楊文榮表示，未來面臨的兩個挑戰，一個仍是疫情，雖然現在已打3劑疫苗，並不擔心確診，但怕匡列；第二就是缺工，這兩年市場缺工特別嚴重，年輕人學歷又偏高，較不願意從事清潔保全行業，這也是信實想要擴大品牌知名度、從興櫃邁向上櫃之路的原因。
董事長楊文榮指出，今年除已成功拿下台北捷運中兩條線金額計6億元外，預計4月會參與三總清潔標案及台北捷運4條線約9億元規模標案。有趣的是，基層人員大多習慣在同一個場域工作，因此若是得標廠商有異動，清潔人員通常是換公司，而不是換工作。就像在軍中，把你調到新的營，就變菜鳥了，當然是原來的地方好、熟門熟路。
從低價標到有利標，更有利規模廠商
楊文榮說，中小型清潔公司很多，早期很多可能家裡3、5個人就包一個小案子，2011年以前這類勞務性標案多是低價標，也就是誰的金額便宜誰得標，有利標僅約不到3%，因此不少小廠商將本求利；目前有利標比率已拉升至7成，也因此對信實這樣有規模的廠商較為有利。
信實擅長於集團式服務，有多年大型公共建築與交通場址服務經驗與口碑，相較主要競爭對手，多以單一物管項目與中小型場件服務為主，其他物業管理業者不易進入並替代。
產業特性就是穩健成長
國內近年來因大型公共設施、交通運輸、商辦大樓及複合式住宅增加，對清潔業務需求提升，整體產值提升，根據財政部資料顯示，2016年清潔服務業者6893家，產值502億元，至2020年已成長至8499家、產值683億元，年複合成長率約8%。
此外，駐警保全近年也成長，2016年保全業者806家，產值636億元，至2020年已成長至822家、產值745億元，年複合成長率約4%。物業管理及機電保養維護屬於支援服務業，2016年376家、產值90億元，至2020年已成長至531家、產值152億元，年複合成長率17.4%。
楊文榮說，這個產業的特性就是穩健成長。信實2021年營收為22.17億元，年增6.67%，毛利率為7.91%，稅後淨利1.09億元，年減0.53%，EPS為5.44元，擬配發4元股利，配發率73.5%。法人預估，信實今年營收有望雙位數成長。
