科技特派員》林佳龍與CEO的關鍵對話:科技人本綠色生活 打造智能生活品牌 宏碁「虎」力全開

書摘

1967年成立的宏碁,曾以「小教授一號」將台灣的電腦推向國際;45年後的今天,這個全球PC大廠,正積極貼近消費者的生活需求,朝「生活風格(Lifestyle)」品牌轉型,同時鼓勵內部創業,以小虎隊之姿,在電競、能量飲、抗菌周邊、潔淨家電、智慧城市解決方案等領域各領風騷。

2020年合併營收2771億元、每股稅後純益2.01元,創下近期新高,對比2013年大虧205億元的低谷,財務數字也是越走越穩,究竟公司如何跨越成長框架,與員工、顧客、市場建立新連結,進而抓到轉型契機?

陳俊聖(右)分享內部創新團隊、做法與企業管理經驗。

是轉型不是轉行,三年一計劃創造品牌高價值

陳俊聖:宏碁成立至今已45年,這四十幾年當中,它有好幾次的改變,交到了我這一棒,我打算從純粹走電腦品牌的公司,再提升到生活品牌(lifestyle)層次,但我必須強調,「它是轉型,不是轉行」,本業──也就是PC部分,我們一定會先做好。

2014年初,我接下了宏碁執行長後,就擬定了轉型三部曲計畫,希望帶領公司朝附加價值更高的品牌前進。第一步「逆轉勝」我們專注財務數字、設定一百天計劃,優化電腦本業推出全新電競品牌Predator,藉由研發創新,讓宏碁在全球筆電市場殺出重圍,將事業營收轉虧為盈。

第二步「雙重轉型」,我們核心事業朝「生活型態的挑戰」與「創新研發」雙重路線發展,陸續推出飲料、電競平台、智慧城市解決方案、空氣清淨機等新事業,建立不同類型的品牌,逐漸獲得市場認同;現在邁入第三階段「造局」企業邁進,鼓勵內部創業,我希望公司能集團化,組成上市公司(IPO)艦隊。

宏碁最好的時候,曾經有過11家上市公司,但種種原因,等我接棒時,只剩下宏碁一家,還虧了不少,隨著這幾年業務財務體質的調整,我們發現,原來員工在不同的市場,可以做蠻多不一樣的事,若這些事業一個一個把它推上市,將可讓員工獲得前進的動力,現在我們已經有8個上市/櫃(興櫃)公司。

納入年輕世代,以人才作數位轉型推力

林佳龍:從宏碁的轉型經驗,可以看到一個產業要創新,必須要注入活力,並讓年輕人願意參與,尤其大企業本身的組織惰性強,轉型過程,摩擦力一定大,若又碰到時代環境的變化,就會遇到困難,這時,整個創新、創業的生態系重點還是「人才」,尤其是年輕人,他們已經有不同的生活型態了,不可能像早期的工廠一樣。

宏碁鼓勵內部創業,形成所謂的「小虎隊」,也具備結合內外部的矩陣式創新,再注入以人為本的科技服務,大大擺脫了傳統製造業思維,舉凡生活上的需求,都能跟宏碁這個品牌結合,就是一種生活風格(Lifestyle)的創新體現,這樣一來,所提供的價值才能再驅動製造端繼續研發。

放眼現今,每個人都可以是自媒體,也是自經體,一個人,就是一個市場,宏碁讓我看到所謂的創新、創業有兩股力量,一股是拉力,一股是推力。拉力就是產業現在的環境變化非常快,我們必須要有跨域的能力才能整合資源,這個部分,就得借助比較有彈性、活力的小虎隊,或者是外部合作對象來打造。

至於推力,就是年輕人,特別是40歲以下的世代,他們一踏入社會就用手機、電腦跟世界溝通,我們必須讓這些人加入產業生態系,早從台中市長到交通部長,我就一直在扮演這樣的平台角色,推動青年希望工程、摘星計畫、青年加農、青創夢想家,希望讓這群人群聚,形成共同的投資,甚至線上線下的結合。

擔任台中市長時,我也成立了「大肚山產業創新基金會」,這也是跨域交流,即所謂共學、共創、共好;到了交通部之後,也以產業導入交通科技產業會報,這裡面有12個小組,領域分布在智慧城市、智慧交通、智慧物流、智慧生活,多都跟宏碁現在從事的市場有關,其實整個社會都因為數位匯流、5G、人工智慧物聯網(AIoT)等應用,都在積極轉型,但一定要以人為本,才不會淪於互相競爭,才能找到共好的共識。

宏碁近年進軍電競市場,產品力深受消費者喜愛,還為電競迷打造專屬座艙,滿足使用者感官享受。

從大趨勢找到微趨勢需求,跨域整合走出新世界

陳俊聖:其實我們是從兩個角度在看事業的發展,一個是大趨勢(Megatrend),另一個是微趨勢(Microtrend),大趨勢幫助我們抵定策略,在大趨勢下找再看微趨勢,抓到屬於中長期的商機,像我們應著電競市場的成功,就發掘另一個微趨勢─創作者市場:根據電競使用者的使用習慣調查,發現有50%的電競玩家會使用電競電腦打電玩外,也同時用於創作,更有高達15%的電競電腦使用者,不打電玩,僅用於創作,為了滿足此一市場需求,我們搶先業界推出創作者ConceptD系列,還搭配他們所在乎的外型設計,一推出,就造成業界品牌相繼跟進,奠定領導地位。

接下來,我們再從電競產品延伸到賣能量飲,還增添葉黃素照顧電競族的「目睭」,創作者市場之後,又繼續顧及戶外工作者,像這一波疫情,使用者更重視抗菌,宏碁就再推出抗菌相關的包包、電腦、鍵盤、滑鼠。

另外,環保意識抬頭,地球永續這也是一個Megatrend,在這個Megatrend裡,我們今年就推出一款環保筆電,不只是用再生塑料,外包裝也是百分之百回收材質,目前在全球上市,當地接受度非常高,目標客群就是鎖定愛地球一族,對企業來講也是ESG的加分。

宏碁涉足智慧醫療產業,開發出眼科AI輔助診斷軟體,提供眼科診斷解決方案。

企業轉型1+1大於2才能創造新產業

林佳龍:疫情期間,遠距、零無接觸經濟崛起,也將是疫後新常態,宏碁能看到這樣的Megatrend,代表跳開了傳統電子產業思維,同時又能在人本以外加入綠色的生活態度,一家領導型的企業,轉型的過程若能帶出一些新產業,不但共好,還能對未來更好。

以電競來說,我擔任台中市長時也在水湳智慧城設置ACG產業創新研發專區(Anime動畫、Comics漫畫、Games遊戲),就是希望結合軟硬體資源,讓更多中小型創業者有交流平台;我也相當看重智慧交通,看到宏碁發展智慧路邊停車系統,提供的智慧桿,將資訊看板、智慧照明以及智慧環境監測等加值服務匯集一起,這就是未來的低碳生活,我樂見這樣的產業轉型,它利用整個生態系築巢引鳳,把需求作大。

陳俊聖:宏碁是有一家擁有世界級品牌的公司,在全球擁有160多國家據點,這麼好且重要的資產,一定要充分發揮,如部長所言,我們鼓勵年輕人創業,並用一至兩個中階主管來帶領這一群年輕人往前衝,因為年輕人創意無窮,但最後無法成形,往往是缺乏資源、缺乏經驗、缺乏關係這三個要素,我相信透過小虎隊的組成,由中階主管把大家凝聚在一起,去想想「還可以再作甚麼?」,將可以產生更好的綜效,孵化許多新可能。

我也感到相當幸運,台灣這個蕞爾小島,有非常完整的工業,可在各個不同的領域找到需要的配合廠商,這更是了不起的地方,也是宏碁在轉型的過程,可以扮演獨特領先角色的關鍵。

AI輔助診斷軟體主要診斷視網膜病變,透過大數據搜集與分析,診斷準確度破9成。

未來科技.現場直擊:沉浸式的電競體驗,生活育樂的新樣貌、新態度

多螢幕的天堂、不斷線的遊戲世界、人體工學的座椅與踏板設計,哇!只要按一下鈕,還有專業級的按摩享受,旁邊還擺放著含有葉黃素的能量飲料,隨時給力。

這次來到宏碁,我成了電競玩家,一邊開著賽車,碰撞聲不時從椅子後跑出來,身如其境般的立體感,加上沉浸如繭包覆著的座艙空間,還有3D裸視,不需借助任何載具,就能以360度直接跟螢幕互動,真是非常驚艷。

其實,電競不只是比賽選手的事,它是一個全民運動,產值並不小,在這裡,我看到的宏碁,不只是一種品牌,也是生活育樂的新樣貌與新態度。

因疫情影響,宏碁推出全系列抗菌產品,產品鍍銀離子,能降低病菌附著力。

這次也親眼見識到宏碁在智慧交通的布局,特別是智匯桿,這是第二代的智慧停車柱,不僅提供計費服務,還能結合充電、環境監測,連天氣資訊都有,諸如開車需要的各式訊息,全整合在一個停車柱,未來也會透過AI分析數據,讓停車更便利,這就是我很期待的智慧生活,看來,宏碁這個品牌價值,不只是企業的,也是台灣全民的。

整個參訪過程,我還看到他們對疫後生活的超前部署,筆電、顯示器都有抗菌系列,也為消費者提供具有抗菌作用的公事包、外出包,甚至推出了具備高氧力的超氧抑菌機,還捐了數台給印度當地醫院,獲得不錯迴響,等於為台灣在全球防疫做出一大貢獻。

面對疫後生活,宏碁回歸永續環保,我摸著全世界第一台以回收材質做的電腦,一邊深思:台灣不是大國,但或許可以靠著科技實力,透過循環經濟串起供應鏈找到新商機,這也是一家企業品牌永續價值的提升。