每10個就有一位是Costco會員 台灣人為什麼這麼愛好市多?

生活消費

美式賣場好市多COSTCO目前全球有833家分店,進駐台灣至今已經25個年頭,因為商品大份量且便宜,深受民眾喜愛,許多人都以為好市多來台灣第一家店是內湖,但其實是第一家開在高雄中華五路上,1997年張嗣漢引進美式賣場至今,台灣已有14家分店及3家會員制加油站。

張嗣漢1964年出生於台灣南投,四歲時隨家人移居美國,身高198的他,從小就是籃球校隊一員,大學更在美國NCAA一級戰場嶄露頭角,1985年被邀請回來台灣披上中華隊球衣出戰,在1985年和1988年的瓊斯盃中分別率領球隊戰勝了日本隊和韓國隊,現在的他是Costco亞太區總裁。

張嗣漢曾經說過,打籃球靠的是團隊精神,他強調企業經營要靠團隊,而非個人,他比喻,球場上每個人都有各自的角色與定位,公司企業也是如此,而張嗣漢就像教練一樣,只要確定方向正不正確,並讓每個人去發揮,不干涉他們,這就是他的領導風格。

好市多一般會員每年1350年費,也有黑鑽卡會員享有較高回饋可選擇。(圖片來源/好市多官網)

好市多除了倉儲式的銷售方式為特色之外,營利方式都在於以低價格提供高品質的商品,與同業相比動輒數萬種品類,挑選更少而較實用的熱門銷售商品,店內品項種類僅約數千種,上架時間亦不超過數週,針對此類項目大量進貨來壓低成本,因此零售價可以壓低,價格上的回饋成功迎合了小型企業主與一般家庭大量採買的喜好。

多達300萬會員,刷聯名卡付款消費還有回饋

好市多在台灣有300萬名會員,以台灣2300萬人來看,等於每100人當中就有13個人是好市多會員,而好市多亞洲獲利前5名的分店,台灣就占了3個,會員續卡率高達95%,高於亞洲其他市場平均的90%,而這張會員卡從每年1200元漲到1350元,還是吸引眾多會員續辦,甚至每年3000也是不少民眾申辦。

好市多的付款只有現金及信用卡,而信用卡又限定國泰世華的 Costco 聯名卡,所以要在 Costco 拿回饋,基本上只能透過聯名卡或是推出「黑鑽卡」會員,黑鑽會員每次消費就可多賺取 2% 的回饋金,如果手上有Costco國泰聯名卡再加上黑鑽卡會員,消費就會有3%回饋,有網友在社團分享,如果每年消費超過10萬元,就可以考慮申辦黑鑽卡會員。

多項產品提供試吃試用,滿意了再買

好市多賣場中,除了疫情期間,基本上都有多項產品開放試吃服務,試吃除了能讓消費者認識新產品、加深對商場的正面印象,還有更多潛意識作用,撇開部分會員只是為了吃而吃,但不少消費者是可以透過試吃或試用更加了解商品,而好市多沒有規定試吃上限,試吃員不可以限制你拿幾次,也有美食達人與個人理財專家建議,中午不知道吃什麼的時候,就去好市多飽餐一頓的玩笑話,顯示出好市多對會員的服務相當到位。

商品輪流折價回饋,比其他量販店便宜很多

好市多的會員護照,也就是優惠活動,每個禮拜都會推出10幾樣商品做折價活動,也就是說,原本就已經比其他量販店更便宜,再加上折價活動,就真的是非常便宜,不少會員會利用這些折價檔期到賣場一次購買大量商品回家囤放,有些熱門商品更會造成搶購風潮。

許多網友留言分享購物經驗,表示「有時候賣場特價的東西不一定護照上有,但護照上的一定會特價」、「有時候現場商品,並不會按照護照特價的時程走」、「官方特價表是全台都有的優惠,各分店也會不定時自行做特定商品優惠」,也就是說各分店會不定期推出隱藏版特價商品。

好市多商品物美價廉,部分商品更是只有好市多買得到,也會不時推出折扣促銷活動,吸引許多消費者加入成為購物會員,但也有部分民眾不願花錢加入會員,還有些民眾認為好市多的東西份量都太大,根本無法消耗完,但這種購物方式就因人而異。

至於近期好市多股權問題,也引來大家討論,但張嗣漢接受媒體訪問也提到,「股權買回後,Costco繼續拓展台灣市場的策略不會改變,接下來台灣的店還是會繼續開,一定會開」用堅定的語氣,一字一句地吐露對台灣市場,以及300萬會員的承諾,未來全台可望會有二十五個好市多據點。