炸雞桶拯救上海封城「飢民」 百勝中國第2季淨利8300萬美元

中國企業

必勝客2019年首度推出「黃金榴槤披薩」,意外熱銷後,開始「獵奇披薩」的行銷策略,挑戰大家的味蕾,2022年陸續推出黃金臭豆腐、QQ黑糖珍奶披薩、麻辣鍋、椒鹽龍珠等台味披薩。

在台灣,必勝客大玩創意行銷新口味披薩,其姊妹企業連鎖炸雞店肯德基今年初在中國推出「泡泡瑪特」公仔,引爆搶買熱潮,消費者雇人代吃整桶家庭號炸雞,公仔黑市價炒高12倍。

必勝客和肯德基的行銷手法有幾把刷子

由此可見,必勝客和肯德基的行銷手法果然有幾把刷子,母公司百勝中國也走出上海封城的業績谷底,在第二季繳出不錯成績單,獲利8300萬美元(約24.8億元台幣)。

肯德基的加盟店表示,人工智慧(AI)系統和經常連續1周值班的員工犧牲奉獻,幫助他們克服上海封城的困境。

中國最大連鎖速食店百勝中國(Yum China)經營8,500多家肯德基門市和2,700多家必勝客門市等品牌,是中國國家主席習近平親自部署親自指揮的清零戰略下,嚴重的受災企業大戶。

4 月份上海市只有10%到15%的門市營業

《日經亞洲評論》報導,「第2季是過去2年半以來最困難的一個季度。」百勝中國的執行長Joey Wat周五(7月29日)對分析師表示。

百勝中國的門店遍布中國ek42u4,但是該公司總部位於上海,旗下許多門市都集中在上海。

Wat說,4 月份,上海市只有10%到15%的門市營業,銷售額掉到剩下封城以前的一半。但是到了5月份,上海市的銷售額已反彈到封城以前的水準,儘管只有不到一半的門市在營業。

極端封城期間,一些肯德基門市只能賣炸雞桶

由於防疫封城的限制,百勝中國的上海總部被關閉長達2個多月。在極端情況下,一些肯德基門市只能賣炸雞桶,「當時菜單上有一個品項,就是這樣。」Wat 解釋說。

與許多其他公司一樣,百勝中國利用團購的模式,「殺出封城的重圍」,一群消費者可以利用團購,聯合訂購各種商品,在這種情況下,消費者可以按照自己的喜好,訂購百勝中國的餐點如Taco Bell、Lavazza,也可以跟中國連鎖火鍋店小肥羊訂餐。

百勝中國處於惡劣環境期間,數位科技發揮了關鍵作用,旗下資訊科技團隊迅速開發一種人工智慧(AI)系統,能夠優化上海的外賣交貨路線。

2名餐廳員工分別連續值班33天和44天

Wat表示,該系統使公司的據點能夠覆蓋比平時更廣的區域,從而提高交貨的效率,對於鎖定客戶的訂單至關重要。

Wat還讚揚在最嚴重的封城期間餐廳員工的拼命三郎精神。她敘述員工如何在餐廳現場工作和生活輪值一周,以確保運營不中斷。「他們確實在餐廳裡住了整整一個星期。」執行長Wat說。

Wat指出,有一名餐廳員工連續值班工作33天,另一名員工連續值班工作 44 天,她最近邀請兩人共進午餐。

這些勤奮員工的努力得到豐厚的回報,百勝中國第2季實現 8300萬美元的淨利,儘管比去年同期銳減54%,但是該期間的營業收入只有下降13%至21.3億美元。

上海嚴格封城,提醒百勝中國一件事,經過35年誠懇的經營,炸雞對這座城市的飲食有多麼重要。 「炸雞也許是封城期間上海最受歡迎的餐點。」Wat 說。