日圓匯價再創32年新低 日本用力搶解封商機 但從機場、旅館到巴士都缺工 

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上週日本恢復免簽自由行,台灣入境免隔離「0+7」新制也上路,加上日圓匯價,再創32年新低,讓不少人直呼「好想去日本!」

台灣人期待去日本旅遊,日本也期待開放觀光能夠振興經濟,不過,由於過去兩年疫情的影響,日本旅遊業復甦,從機場、飯店、餐飲,到巴士司機都出現缺工,人力短缺將面臨很大的挑戰。

日圓匯價再創32年新低

日圓跌跌不休,日圓兌美元匯率近日在摜破149價位,創32年新低,也使得台灣哈日族換匯仍可持續撿便宜,根據台銀牌告匯價,一度下探0.2182元的近3個月新低,也是國境開放以來可以換到最便宜的價格。

為迎戰解封,台灣虎航在日本尚未開放前就推出3波航線促銷,包括5月推出0元機票、9月推出單程未稅新台幣888元及1010元兩波優惠,引發民眾搶購,也一度造成虎航網站大當機,結果上週終於等到解封,卻因為日本機場人力問題,導致大砍航班。

為此,台灣虎航董事長陳漢銘本週親赴日本協調,於19日清晨自東京返台並召開記者會。

陳漢銘表示,目前日本機場都是用吃緊的人力在服務入境的旅客,人力資源已經無法跟過往相比,與此同時,日本政府對國內旅遊振興也相關補助,因此,也會影響到機場人力在國際航線上的不足。

他指出,日本機場人力不足可分為兩大部分,第一個部分是CIQS人員,包括海關、證照查驗、行李保安、檢疫等;第二部分就是地面作業人員,包括票務、接送機人員等,前者人力明顯吃緊,且日本對入境旅客的相關檢查作業仍相當嚴謹,這部分不是航空公司可以互相支援,需要靠日本當地人力解決,後者,則可透過航空公司改善。

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「迴力鏢打到自己」迎戰疫後虎航沒想到日本機場人力不足

陳漢銘也說,在虎航與相關單位討論後,為了使航班盡可能順利執行,減少航班調整,將調派30名人員至日本,並以東京、大阪、新千歲、沖繩四大航點為主。

陳漢銘坦言,過去3波促銷,是虎航全體同仁看到疫後旅客想要出國的期待,但是碰到日本場站人力不足的情況,「有點像射迴力鏢,迴力鏢就射回來打到自己了,非常痛,但是也非常的無奈」,這是一次特例,但未來在促銷與業者的合作上不會間斷。

其實日航總裁赤坂祐二日前也指出,認為國際旅遊需求大概要等到2025年才會完全恢復,第一個理由就是機場人力不足,其次,他認為,目前中國與俄羅斯的情仍不明朗。

日本觀光拚復甦,但面臨找不到人的窘境

踏出機場,在歷經疫情逾2年的折磨,日本也產生了許多變化,不僅許多以觀光客為主要客源的店家,早已關門大吉,例如東京主要的成田機場的260家商店和餐廳約有一半都拉下鐵門。

人手不足也是日本觀光旅遊業面臨的一大問題。根據日本市場研究公司Teikoku Databank調查,有47.7%的公司表示人手不足,其中以旅館、飯店業最為明顯,有高達66.7%的企業都這樣認為,這個調查當時尚未開放海外旅行也沒有國內旅遊振興措施,如今情況恐怕更加嚴重,由於勞動力嚴重短缺,亦有媒體報導,有飯店經理不得不也下來幫忙整理床鋪。

沖繩縣巴士協會也指出有約 140 名巴士司機和大約 120 名巴士導遊的短缺,司機和導遊不足,讓他們對未來的前景感到迷惘。此外,即便找到人,也需要約2個月的時間進行培訓。