隨著科技的日新月異，人類與電腦之間的互動介面，也由傳統的文字按鍵輸入，逐漸演進至語音溝通方式，雖然目前市面上最為消費者所熟知的語音助理系統，應該非蘋果的Siri莫屬，不過一項最新的研究發現，若是以語音助理的理解能力與應對能力來進行比較，則不論是Siri或微軟的Cortana，都將不是Google的語音助理Google Assistant的敵手。
根據外電報導，為了要了解市面上這三大主流語音助理系統是否能確實理解人類透過語音方式提出的問題，並且對這些問題做出正確的回應，一家風險創投公司Loup Ventures特地設計了800道問題來向它們進行挑戰，這些問題大概可區分為五個不同的領域，分別是地點（距離最近的麥當勞？）、商業建議（哪裡可以買到更多的列印紙？）、路線指引（如何前往台北101？）、資訊（目前蘋果的股價？）與指令（請在今天下午2點提醒我開會），而該公司則會依據這三種語音助理的回應表現來加以評分。
接近滿分的問題理解率
結果在這800道問題當中，Loup Ventures統計出Google Assistant在所有問題的理解正確率上獲得99.9%的超高分數，另外在回應問題的正確率上也有著74.8%的不錯成績，而Siri的問題理解正確率為94.4%，問題回應正確率為66.1%，至於Cortana雖然有著97.3%的問題理解正確率，但在回應問題的正確率上卻只有48.8%的偏低水準。
若是依照不同類別的問題來進行比較，Google Assistant與Siri不論是在地點、商業建議與指令這三項領域的表現均十分接近，不過Google Assistant在路線指引與資訊類別的問題上則是取得了領先，至於Cortana除了在資訊領域勉強還能與Google競爭以外，在其他四項類別的問題卻落居明顯的劣勢。
在路線指引與資訊類問題提供更正確回應
Loup Ventures創辦人Gene Munster在報告中表示，Google Assistant在路線指引與資訊類別的問題上能夠提供比其他語音助理更為正確的回應，乃是此次研究當中特別值得重視的一項發現，因為人們在這兩項領域的實際體驗結果，很容易就會影響到他們後續的使用意願；舉例來說，如果當使用者需要語音助理提供如何前往某個地點的建議時，若系統經常給予錯誤的答案，久而久之他們自然便會放棄尋求這套系統的協助。
從這個角度來看，Cortana顯然在這場競賽當中面臨很大的危機，因為Cortana表現不佳的原因並非在於它無法理解使用者提出的問題，而是它未能針對問題給予正確的回覆，不過隨著微軟持續透過投資研發來改善該公司旗下搜尋引擎Bing的搜尋能力，未來Cortana在回應問題的正確率上應可望逐漸獲得提升。
Munster認為，由於語音助理系統對於微軟發展中的擴增實境（argument reality；AR）計畫具有十分關鍵的地位，預料未來該公司仍會持續投入大筆資金來改善Cortana的理解與回應能力。
