選擇題：請問你認為以下這句話是簡報的「題目」，還是「目的」呢？
「20XX年XX公司年度品質分析報告」
A.題目
B.目的
答案：A。這是題目，不是目的。
簡報的題目在吸引聽眾的注意力，也就是要讓聽眾想來聽。所有的簡報都有題目，但有太多簡報沒有正確的目的。
所謂簡報的目的是做簡報的真正意圖。也就是你希望聽眾聽完簡報之後所產生的改變。
業務人員為什麼要對客戶簡報？希望客戶下訂單，或是希望客戶提高單價，或是希望不要退貨等等。我們為什麼向老闆簡報？因為要他多給預算、多給人手、多給點時間；因為要他手下留情，考績打好點、薪水多加點。
簡報的題目──讓人想來聽
比方「善用網路行銷，提高公司知名度」就是個中規中矩的簡報題目，但遺憾的就是它不夠「辣」，少了讓人眼睛一亮的興奮。如果改成：
(1)動動腦袋動動指頭，十萬變一百萬。
(2)決勝「宅」世界──下個王者就是我。
(3)說人話的不是人──AI教我們的行銷祕密。
如何？是不是會讓你更想來聽這場簡報？你一定可以想出更多更有魅力的題目。只要多花點心思構思，絕對能畫龍點睛，給簡報一個好的開始。
簡報的目的──簡報結束之後你希望誰去做什麼事
先給公式：簡報的目的＝主詞（誰）＋動詞（做什麼事）
為加深印象，給大家幾個例子參考：
(1)簡報目的：要老闆同意追加二十萬元的行銷費用。
（主詞：老闆／動詞：同意追加二十萬元行銷預算）
(2)簡報目的：要生產部在下星期六加班七小時。（主詞：生產部／動詞：加班七小時）
(3)簡報目的：要管理部提高每月停車費用補助，從二千至二千五百元。（主詞：管理部／動詞：提高每月停車費用補助，從二千至二千五百元）
溝通的四個層次目的
要說明「簡報目的＝主詞＋動詞」這個公式，要先從人類溝通的四個層次目的說起。
人類溝通時，期望達到的目的可分為如下頁圖中的四個層次。
記住是最基本的，所以在底層。記住後才會了解，了解後才有可能相信。
相信後有機會變成行動，但也可能只是相信而沒有行動。
比方說，你是賣洗衣機的業務人員，你希望客戶買你的洗衣機，你必須：
(1)首先，讓他「記住」你所銷售產品的特色與賣點。比方說，耐用。
(2)其次，讓他「了解」這些賣點到底在說什麼。比方耐用是指馬達十年保固，十年之內包修。
(3)再來是客戶為什麼要「相信」你說的？客戶說：「馬達保固十年，但三天兩頭要送修我也受不了。洗衣機壞了不能洗衣服，我家那口有潔癖，會抓狂的！」你說：「客倌，馬達所以敢保固十年，是因為我們在機械設計上有創新突破。不用橡皮帶傳動，而是馬達直接驅動洗衣槽。根據我們的分析，馬達的問題90％來自於橡皮帶故障。沒了橡皮帶，就少了90％的禍源。所以，安啦！」
(4)最後，客戶買不買單，也就是會不會有「行動」呢？按道理，客戶記住這洗衣機耐用，也了解並相信它真的耐用及為何耐用，總該買了吧？不幸的是，答案是「不一定」。
首先，也許客戶在決定的最後一刻，忽然想起答應帶女兒去東京迪士尼的承諾一直還是空頭。想想舊洗衣機先湊合著用吧！根本不買了。其次，也可能客戶想想耐用固然重要，但洗衣機外型和他的室內裝潢風格搭配更要緊。一台洗衣機看十年多膩啊！最後買了台造型出自大師之手的藝術品。
所以，要讓客戶下單，最後的關鍵是：他「相信」的點，是不是符合他的需求。如果符合他的需求，客戶才會有「行動」。
同樣的，如果簡報時，聽眾相信的點符合他的需求，聽眾才會有行動。
績效只來自於行動，簡報的價值在產生行動
同樣的，簡報的目的，也可以分成「記住」、「了解」、「相信」、「行動」
四個層次。我們可以將簡報的目的分類，然後依目的不同，再將簡報分成兩種類型。
(1)敘述性：以「記住」及「了解」為目的。
(2)說服性：以「相信」及「行動」為目的。
如果一場簡報，是以希望聽眾記住什麼，或是了解什麼為訴求的，我們稱之為「敘述性簡報」。如果簡報是希望讓聽眾聽完後，相信簡報的論點，進而依簡報者的建議採取行動，那這類簡報就稱之為「說服性簡報」。
比方說，你是產品經理。現在，公司有個新的產品要上市了，你要對公司的業務及客戶服務部同仁做產品介紹。你的目的是希望同仁記住新產品的特色及賣點，並了解之所以有這些特色賣點，是因為公司在技術方面，有什麼其他同行望塵莫及的地方。這是「敘述性簡報」。
比方說，你一樣是產品經理，你一樣要將產品的特色及賣點介紹給業務部及客戶服務部的同仁。但不同的是，你除了要讓他們「記住」和「了解」產品之外，你還希望：
‧ 業務同仁將銷售的重點放在針對四十五歲到六十歲的都會女性。
‧ 為了讓客戶安心試用新產品，客戶服務部的同仁在接到客戶要求退貨的電話時，一定要無條件答應。但要依公司的作業流程，了解客戶不滿的原因。
這種訴求聽眾去做某些行動的簡報，就是「說服性」的。理論上這樣當然沒問題，但實際上，分類的目的卻是希望大家多做說服性簡報。因為：
績效只來自於行動，簡報的價值也在產生行動
如果聽完簡報後，閉上眼睛，可以想像出一個畫面，畫面中有明確的人在做明確該做的事。這是個成功的簡報。如果聽完簡報後，一樣閉上眼睛，卻無法勾勒出一個有人、有行動的畫面，這絕對是個失敗的簡報。
看到這裡，也許有人會問：「可是我平常在公司中最常做的簡報就是『月會報告』、『週會報告』，或者是『專案進度報告』。這類型的簡報，不就是讓主管知道我做了什麼事嗎？這明顯應該是個敘述性簡報吧！」
我只能說，這個說法沒有錯。但會讓你出人頭地慢一點。
「月會報告」、「週會報告」、「專案進度報告」等等這類資訊匯報的例行報告，乍看之下的確是敘述性的簡報，但其實他們真正的目的只有兩個：
‧ 讓主管相信我有做事。
‧ 讓主管幫我做事。
所以結構一樣是：主詞＋動詞。
➀向主管報告的目的之一：讓主管相信我有做事
讓主管在有升官加薪的「好康」時想到我們，這是一個長期洗腦的工作。
打考績的時候才使盡渾身解數，向主管證明我是個有價值的員工，絕對太遲。
所以這些例行性簡報背後的第一個目的，其實是用有憑有據的資料，讓主管感受到我們的績效。這裡的關鍵字是「感受」。也就是不要謙虛到好像做的事都是隨手可得，不費吹灰之力；但也不要太吹噓邀功，有搖尾巴的嫌疑。
例句：
A：我發現這個產品的問題在於……。
B： 我比對過型號A和型號B過去半年的品管紀錄之後，發現這個問題的可能原因是材料老化或螺絲鬆脫。接下來我又用超音波分析後，確定問題在於材料老化。
C：在大家都快失去信心的時候，經過兩天不眠不休的努力，我終於發現這個產品的問題在於材料老化。
你認為，以上那個說法比較好？
答案：
A說法力道太輕，無法突顯專業和努力；
C說法太浮誇；
B說法的力道剛好。主管不笨，他知道比對過去半年的紀錄再用超音波分析，要花多少力氣。他自然會「感受」到你的努力與價值。
創造主管對我們的正面印象，並讓他們在有升官加薪的機會時，採取對我們有利的行動，這是例行性簡報的第一個目的。
預告一下，這個觀念在後面說明「二號表單」時會有更詳細的說明，敬請期待。或是你也可以迫不及待的先去翻翻。
➁向主管報告的目的之二：讓主管幫我們做事
開會是要資源討救兵最好的場合。其一是因為不管心裡怎麼想，至少大家口頭都同意開會本來就是要解決問題的。其二是大大小小都在，主管說的不能不算數。但如果不得要領，就變成抱怨或者不識大體。要資源的祕訣，可以用拼圖來比喻。
有兩個小孩都在玩拼圖。以下兩個狀況，你認為那一個小孩會得到幫助？
得人疼？
‧ 第一個小孩：媽媽，我想玩拼圖，但好難喔！可以請你教我嗎？說完，把全部的三百片拼圖攤在桌子上。
‧ 第二個小孩：媽媽，這拼圖我快拼好了，但這裡還有十片，怎麼都拼不出來。不知道是我有錯誤，還是拼圖不全。可以請你幫我看一下嗎？
答案當然是第二個小孩。記住，永遠讓主管覺得，他只要放上最後幾片，
拼圖就完成了。基於助人為快樂之本（前提是不用花太大的力氣）及「你看，沒有我就是不行！」這兩種人性的微妙結合，他會很樂意伸出援手。
如何用簡報要到資源？數據資料準備齊全，讓主管相信在你作為部屬的職權範圍內，能做的都做了，就差他老人家臨門一腳。這樣他就會心甘情願的拿出口袋裡的壓箱寶，出手相挺。
你發現了嗎？這裡用的其實就是面對改變時人性「過程要舒服」的原則。
如果要再確保主管挺身幫到底，那最好就再加上一個「結果有好處」。也就是再提醒如果主管完成這拼圖（也就是幫你完成任務之後），對他的績效、或個人聲望等等有什麼好處，那他就真的非幫你不可了。
