如果你有件想要單刀直入詢問他人的事，卻怎樣都難以開口，可以適時地借用「閒聊的力量」。舉例來說，業務通常都會很想要直接問客戶：「你對我們家的商品有興趣嗎？」但說實在的，這種話很難劈頭就開口吧。其實，只要事先想好對話的展開方向，你就可以若無其事地從別的話題起頭了。
閒聊的力量
假設你是銀行業務，現在必須推銷投資信託等各種商品。一般常識人都知道，總不能直接就對熟稔的客戶說：「嗨，您對投資信託有興趣嗎？」因此，你應該要先設想好之後對話的展開方向，然後若無其事地開啟一個「看似無關」的話題。如此一來，成功率便會大大增加，請看看以下範例。
你：「前幾天，我回了九州老家一趟。」
客戶：「你家在九州的哪裡？」
你：「熊本的市中心。家父家母都已經退休了，靠老人年金過生活。」
客戶：「這樣啊，健健康康的最重要。」
你：「託您的福。不過，現在的老人年金真的很少，嚇了我一大跳。」
客戶：「真的是這樣。生在我們這年代，還真令人不安啊。」
你：「說到這個，社長，您有為老後生活做準備嗎？」
客戶：「有喔。」
你： 「真不愧是社長。我都還沒準備，但最近開始感興趣了，可以請教您是做了怎樣的準備嗎？」
客戶： 「嗯……，出租公寓之類的吧，但我也只是剛好在近郊有公寓而已。」
你：「如果是公寓以外的投資，您會有興趣嗎？」
客戶：「也不能說沒有興趣啦……，譬如說什麼呢？」
只要對話進展到這個地步，基本上就已經勾起對方的興趣了。
從無關聯的話題切入
雖然範例裡一開始提到的是「返鄉」，但其實改成其他話題也一樣可以成立。像是「前幾天看了電視上的報導節目……」或是「車站附近便利商店的店員，很多銀髮族耶。還這麼有活力，真是厲害。」都可以。
再來個假設問題吧。更加熟悉了上述提問的實踐方法之後，面對下面場景的你，會如何展開對話呢？
你有一個想要加深關係的客戶，由於對方是部長，總讓人感到有些緊張。為了拉近跟部長之間的關係，你想邀請他共進午餐。然而突然開口就問「一起吃午餐吧？」似乎不太自然。你應該要怎麼趁著對話稍微熱絡起來的時候，開口邀約呢？
下面是我的答案，在確認之前，也請你先試著思考看看吧。
你：「部長，最近這附近多了好多餐廳呢。」
部長：「對啊。還蓋了新的大樓。」
你：「說到餐廳，您平常午餐都去哪裡吃呢？」
部長：「都在這附近隨便吃一吃。」
你：「話說，部長您喜歡生魚片嗎？」
部長：「喔，滿喜歡的。」
你： 「我也喜歡生魚片！如果您方便的話，我找看看附近有沒有有好吃的生魚片店，一起吃個午餐如何？」
部長：「好啊。」
就像上述的實例所現，藉由閒聊首先了解了「對方的興趣」之後，就能以此為由，得到想要的機會了。
〔POINT〕想要單刀直入詢問的事，就要從「毫無關聯」的話題切入。
