在網路購物已經蔚為消費主流型態的今日，傳統實體商店正面臨到日益嚴峻的生存危機，為了能夠與亞馬遜（Amazon）等電商業者競爭，美國最大實體零售商沃爾瑪（Wal-Mart）日前展開了一項實驗計畫，讓店內員工在下班回家的路上順便將顧客訂購的商品送貨到府，不但達到將實體與虛擬服務相互結合的效果，同時也能藉此節省龐大的物流成本。
彭博社（Bloomberg）報導，根據沃爾瑪在官方部落格上透露的資訊，該項實驗目前已在位於阿肯色州與紐澤西州的三間沃爾瑪商店開始進行，計畫內容乃是根據每位員工在住家與上班地點之間的通勤路線，來分配需要交運至顧客手上的商品，員工可以自行決定是否願意在下班回家的路上順便送貨，從事此項額外工作的員工將會獲得一筆津貼，但該公司並未說明這筆補貼的薪資將如何計算。
利用4700家實體商店的綿密網路
根據市場研調機構EMarketer的估計，美國的線上消費金額在今年將會成長至4,620億美元，比2016年時增加16%，增幅將會是整體零售市場的4倍之多；為了要與亞馬遜爭奪這塊日益龐大的線上消費商機，沃爾瑪早已推出自己的網路商店，如今該公司更要進一步利用位於全美4,700家實體商店的綿密網路，以及高達100萬名以上的零售店員工，提升自己在商品物流這項關鍵作業上的競爭優勢。
報導中指出，由於全美國約有90%的人口都是居住在距離任何一間沃爾瑪商店10英哩（約16公里）的範圍之內，因此沃爾瑪想到可以讓旗下每一間實體商店都定位成商品物流中心，再加上利用商店內的員工在下班回家的路線上順便執行送貨任務，可望替該公司的電商業務省下大筆的物流成本。
徹底改變電商產業的遊戲規則
原為購物網站Jet.com執行長，但在Jet.com於去年被沃爾瑪收購後便負責領導沃爾瑪電商部門的Marc Lore表示，試著想像一下所有沃爾瑪商店員工在每天通勤路線上會經過的那些住家，他認為這項實驗計畫將會徹底改變電商產業的遊戲規則。
Lore指出，透過這項新的實驗，截至目前為止已經有許多顧客能夠在訂貨隔天便在家中收到商品，顯示這套方式足以縮短以往線上購物所需等待的交貨時間（亞馬遜的標準交貨時間為兩天）；除此之外，沃爾瑪還有為線上購物的顧客提供自行到店取貨的折扣優惠，進一步發揮實體商店所具備的優勢。
