卡努颱風攪局》若飛機延誤、停飛 旅遊不便險理賠嗎?專家提醒投保前4點注意

保險

卡努颱風暴風圈今(3)日觸陸,不僅北北基宜等縣市已宣布3日停止上班上課,連海空交通也受到影響,不少航班、船班被迫停駛、取消或延誤,影響了這幾天正要前往海外旅遊行程的民眾。保險專家指出,除了留意旅遊不便險的生效時間、班機延誤至少4小時以上才有理賠之外,也提醒消費者投保旅遊不便險時,注意4大面向。

宣布班機取消才投保不算!班機延誤時間點要注意

旅平險已是民眾出國旅遊的標準配備之一,不外乎能填補當意外或突發事件發生時,對於旅程產生的損失,因此國人通常在出國旅遊也大多都會選擇投保旅平險。

磊山保經天天特許營運處業務協理李正翔指出,消費者在行前投保旅遊平安險,往往都會加購旅遊不便險,市場上常見旅遊不便險的理賠項目包含飛機班機延誤、班機取消、行李延誤、旅程取消、班機改降等內容。

李正翔解釋,班機延誤理賠部分,各家保險公司規定有所不同,例如,有的班機延誤4小時以上就可依照契約約定定額理賠、有的則是規定班機延誤須超過6小時以上才理賠;班機取消部分,他舉例,像是目前仍有台灣旅客滯留在那霸機場,因班機取消所衍伸的住宿及餐食費用,只要提供證明,保險公司大多採行實支實付或定額理賠。

李正翔也指出,在保險認定上,若是從台灣出海關後、未入境台灣海關期間,達到班機延誤時間、或航機直接取消,是可以獲得理賠;但若是已經宣布了班機延遲、班機取消才投保,就不算理賠範圍。

他也提醒,目前市面上的海外旅遊不便險仍以「飛機航班」為主,若是在海外旅行發生其他交通工具延誤,例如火車、船舶等延遲延誤,就必須回歸到各家產品是否有納入理賠範圍,不一定有涵蓋其他交通工具,提醒民眾留意條款內容。

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常見的旅遊不便險爭議,第一線業務員分享案例

第一線的業務員、公勝保經資深經理程羚也指出,旅遊不便險的基本保障內容當中,消費者不外乎最在意班機延誤、行李延誤、旅程更改或旅程取消,再者就是行李損失或文件遺失等,基本上各家保險公司推出的旅遊不便險大同小異,但各項保障額度可能有所不同。

程羚觀察,實際上也經常發生班機延誤未達4小時以上,從保險條款內容的角度來看,未達班機延誤規定,保險公司可以不須理賠,但若遇上寒暑假或是颱風等天災,情況確實難以避免。

李正翔也說,比較常見的爭議在於,若旅途中發生行李箱損壞,但因保險公司跟保戶對於損壞程度的認知落差而發生爭議;再者也常出現「複保險問題」,也就是,同一位要保人同時購買兩、三張旅平險,假設航班發生了4小時以上的延誤,但正本證明只有一份,若同時保險公司皆要求須附正本,就會導致只能有一家獲得理賠,尤其是以信用卡買機票或團費所附贈的旅平險,相對條款規定較為嚴苛,通常會要求正本證明。

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買機票附贈的不便險偏向「陽春型」,自行投保前留意4個重點

李正翔提醒,刷卡買機票送的旅遊平安險、旅遊不便險,比較著重的是旅遊平安的身故保障內容,但旅遊不便險所保障的項目較為基本款,還是跟自行購買的有所不同。

程羚也認為,確實有客戶反映刷卡買機票送的旅遊平安險、旅遊不便險所保障的內容,並不是「全都有」,因此她提醒,消費者在選擇是否自行投保旅遊平安險、旅遊不便險之前,先致電信用卡公司,詢問保障內容涵蓋的範圍及保障額度,若需要更全面的保障,不妨可以向保險公司自行購買。

程羚提醒,投保前不妨多做比較,從保費、理賠保障範圍及內容選擇符合自己最在意的需求,建議消費者盡量在出發前一周前進行投保,至少有個緩衝期;再者,由於現行保險法107條規定,未滿15歲兒童身故保障最高僅能有61.5萬元,建議家長盡早為小孩適合的旅平險。

李正翔也提醒,消費者在確定旅遊行程後,最好提前5~7天規劃旅平險及不便險,以備不時之需;第二,投保的時效時間最好從「出門」就開始起算,直到「回家」的這段時間,以確保出發前往機場的路程保障。

對於消費者來說,若能順利完成旅遊、不使用到不便險是最好不過,畢竟投保不便險並非投資,而是買個保障,以備不時之需,如此才能開心出遊、安心回家。

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