為何我們如此需要安心感呢？
在我迷惘時，一位貴人如此開導我：
「永松啊，你知道人出生時最先體驗的情感是什麼嗎？」
「嗯——是什麼呢？」
「是『排解』喔。」
「排解？」
「對，排解。你想想，小嬰兒誕生時，最先做的事情是什麼呢？」
他這樣告訴我：
人在誕生時所做的第一件事，就是發洩情緒、哇哇大哭。
此外還有更貼近字面的意思，就是排泄。小嬰兒透過拉屎拉尿，下意識地體驗到「舒暢」的心情。
人們常說，學習要從「輸入」開始；但是站在本能的角度，人類的情感最早正是由「輸出」開始的。
「說話」使人心情舒暢
好啦，我繼續問，最早透過「輸出」得到快感的人類，做什麼事情時，會感到心情暢快呢？答案很簡單：
就是「說話」、道出內心的想法。
人因為個性的不同，有人話多，有人話少，但無論是哪一種，說話都能使人獲得心理上的快感。
回顧自身經驗就能立刻明白：當我們感到痛苦或是走投無路時，往往哭一哭、發洩抱怨一下，心情就變好了。
腦科學的研究領域也透過許多臨床數據證實了這件事：比起聆聽，說話更能使人獲得心理上的快感。
因為，說話是人類與生俱來的本能。
溝通專家才知道的人類三大心理
我在（日本時間）2019年9月出版的本書姊妹作《共感對話》當中，曾經寫到人類的三大心理，在此重新介紹：
「人最重視、最感興趣的對象總是自己。」
「人本來就會強烈渴望別人認同自己、理解自己。」
「人會喜歡能理解自己的人。」
就是這三件事。
換句話說，每個人都在尋求能對自己的話題產生共鳴的人。
因為「想要別人聽自己說」是人與生俱來的本能，所以說得極端一點，住在日本的1億2500萬人都需要「聆聽者」。
偏偏願意聆聽的人是如此稀少，可以想見「聆聽」的價值是多麼地高。
（圖片來源／商周出版提供）
