隨著近期創新便民服務意識抬頭，村 （里）辦公處服務已不復以往被動，加上社群網路的盛行，新北市政府積極推動城市智慧化，將科技落實在市民生活，建置了「智慧里長2.0」，現在新北市里民只要在LINE加入智慧里長2.0官方帳號，並綁定居住里，就能跟里長溝通零距離，輕輕鬆鬆取得關於里的資訊，同時提升里長的服務品質和效率，並增進里民的參與和滿意度。
智慧里長2.0功能多，協助里務更便捷里民生活
有別於一代的智慧里長，最新型的「智慧里長2.0」改採在社群軟體LINE上提供相關服務，並有分成里長端與里民端，提供里長與民眾之間互動、溝通、協作的線上工具。
智慧里長2.0主要功能包含：發接收里務公告、活動訊息，讓里民不用只靠公布欄或廣播系統就能隨時隨地知道最新資訊；查詢里內道路挖掘，預先得知哪裡正在施工，又會何時結束，方便規劃日常行程。
而「呼叫里長」則可收集里民的意見、建議、投訴等，發現里內有狀況？直接拿起手機輸入發生地點與事件內容，甚至還能上傳照片之後點擊發送，里長就會收到訊息，不必辦公室兩邊奔波、減少溝通成本，讓里越來越進步；此外，市府的公文傳遞可透過里長頻道即時接收公文，大大增加公部門溝通效率，上下溝通無障礙。
最後， 還有正在試辦的巡守隊功能，不管是想盡一份心力申請加入巡守隊，還是已經成為偉大巡守隊一員，巡邏點打卡也可以靠智慧里長2.0，而正是巡守隊的打卡功能，讓在第一線的里長「呵咾甲會觸舌 」。
「巡守隊」數位化打卡好便利，「呼叫里長」成為里長的火眼金睛
實地觀察第一線使用狀況，走進新北三重永安里，可看到巡守隊的智慧打卡QRcode，永安里里長黃麗伃表示，他認為最好用的功能非「巡守隊」莫屬，「紙本的真的該取消了」，數位化打卡不僅方便很多，不會因為下雨簽到單被打濕，里長端也可以隨時查看巡守隊員何時又在何地簽到，保障里民安全。
另外，黃麗伃也受市府之托，教導其他里長使用此功能，甚至還獲得新北市政府「特優巡守隊」殊榮；而新北市政府為提升市內各區里巡守隊可更便利應用二代智慧里長系統進行打卡，將於2個區里進行Beacon打卡試辦計畫，只要經過就可以自動感應，連掃QRcode都不用，而永安里就是2個試辦里之一。
另外，「呼叫里長」功能也實際派上用場，里民黃小姐語氣肯定地表示，之前在公園發現有人危險使用運動器材，「有人放小椅子在上面，讓小孩子當作盪鞦韆」，立刻用智慧里長2.0請里長盡快處理，幫助良多。
力推智慧里長2.0，也積極培養「智慧里長」
新北市29區內計有1,032個里，土地面積超過2,052平方公里，幅員遼闊，新北市政府表示，目前智慧里長2.0綁定使用里已有532個，綁定率超過5成，並強調，智慧里長2.0為輔助系統，期望新北市民參與里務更加便利、數位化，但並未強制各里使用。
為了加速推廣，自111年7月起，市政府已在新北市內各區里共辦理15場次二代智慧里長說明會，且說明會問卷滿意度平均接近90％，維運團隊後續將持續至各區里長辦公室進行系統推廣，並協助辦理里巡守隊員的系統教育訓練，協助區里加速導入二代智慧里長系統。
新北市政府表示，希望透過「智慧里長」計畫，提高里民對里長服務的滿意度和信賴度，增強里民對社區事務的關心和參與度，並促進社區發展的和諧和永續，打造一個更便利、更友善、更幸福的新北市。
