全球就業市場新興職業快速竄起!最新職業「AI溝通師」必備哪2大技能?

AI

近期全球就業市場有個新興職業正快速竄起,那就是擅長對生成式AI模型下指令、引導它給出精準答案的「AI溝通師」(prompt engineer)。

2023 年初,美國有新創公司開出年薪30萬美元以上的條件對外招募AI溝通師,英國有律師事務所計畫招聘有法律知識的AI溝通師,而臺灣也已有多家網路遊戲業者,亦在求職網站上張貼AI繪圖溝通師、AI美術設計師等類似職缺。

為什麼企業需要AI溝通師?

從美國、英國到臺灣,為什麼全球有越來越多企業不惜開出高薪尋找AI溝通師?

擔任國科會「適用於智慧服務的可信賴AI先進技術」子計畫主持人、同時也是國立臺灣大學資訊工程學系教授林守德認為,關鍵在於生成式AI模型對提高員工生產力的幫助,讓企業希望更有效的運用AI,達到擴大服務能量或降低人力成本的目標。

林守德進一步指出,Open AI公司在2022年底推出ChatGPT服務後,快速在全球引起熱潮,但對比許多人的使用經驗後可以發現,同樣一種需求,AI會因為使用者提出的指令不同,而給出不一樣的答案。

雖然ChatGPT號稱不必寫程式、用自然語言溝通就可以,但畢竟跟真人還是有落差,人懂得舉一反三,因此在與人溝通時,通常不必明確講出需求,對方就能理解,但ChatGPT則非如此,它需要有明確的指令,或是把複雜的需求簡化成數個小問題,才能把ChatGPT蒐集累積的知識正確引導出來,讓AI給予使用者更精確的答案。

舉例來說,在運用ChatGPT產出一則新產品的廣告文案時,如果下達的指令是「目前有一個產品A,請撰寫一則適合這個產品的廣告文案」,這就屬於不明確的指令,AI的產出結果通常不如人意,但若把需求拆解成數個小問題,首先詢問 AI「什麼是好的廣告文案?」,再要求AI「根據這些條件撰寫產品的廣告文案」,此時AI給出的答案可能可以符合80%的需求,使用者只要稍作調整就可以直接使用。

AI溝通師必備的2大技能

面對AI溝通師的職場前景,林守德認為至少需具備以下2個能力,才能成為一個好的AI溝通師。

第一是瞭解生成式 AI 模型背後的原理和限制。目前有很多種生成式AI模型,每一個模型的架構和訓練方式都不一樣,因此,適用於A模型的指令,不一定適用於B模型,AI溝通師必須瞭解每一種模型的特性,並跟上AI公司更新模型的腳步,才能維持與AI間的有效溝通,確保AI可以給出正確的答案。

第二為反覆試誤(Trial and error),從過程中不斷累積經驗。與AI溝通,就像做實驗一樣,通常不會第一次就得到正確解答,而是從每一次的溝通過程中摸索與學習,甚至瞭解別人的使用經驗,才會知道每一種AI模型最適合的指令是什麼。

迎向未來,每個人都要知道如何與AI溝通

不過,林守德也呼籲,不只AI溝通師需要具備上述2大能力,未來每一個人都要培養與AI溝通的能力,就像現今人人都會使用搜尋引擎一樣。

「除了參加外部的免費或付費課程,也可以從個人興趣、自身主修的科系或職場工作領域,去練習與AI溝通的能力,」林守德表示,從這3個面向著手,比較容易判斷AI回答的品質,倘若覺得AI給的答案不夠精確,可以換個方式再問一次,直到AI給出令人滿意的答案為止,在一問一答的過程中,就能慢慢掌握與AI溝通的技巧。

面對未來的AI世代,AI溝通能力的強與弱,將成為決定個人職場競爭力的重要關鍵,因此越早開始學習與AI溝通越好,只要會打字、懂得使用搜尋引擎,就可以開始學習之旅,「當你越瞭解如何使用AI提升工作效率,在職場上就會有更好的表現,日後才能有更亮眼的職涯發展,」林守德強調。

資料來源

●  採訪國立臺灣大學資訊工程學系林守德教授

本文授權轉載自科技大觀園。