根據波士頓顧問公司(Boston Consulting Group)的報告書,預計在2025年,大幅增加德國的機器人及電腦活用程度,將減少61萬個組裝及生產相關工作;另一方面,IT或資料科學相關領域中,將有望創造96萬個新職缺。在2017年麥肯錫(McKinsey & Company)研究報告書中,曾報導目前受雇者約有20%將受到AI或自動化影響,到了2030年全世界預計會有八億個工作崗位可能由機器人填補。
隨著AI發展,「這些」職業前景可期
〈未來工作2018〉報告書中,預估未來五年期間AI及數據資料將主導約四分之一的職業變化,而變化結果將以綠色能源轉換、供應鏈跨境生產回流(reshoring,引導進出海外的企業回歸母國)等經濟發展為主。預計在2023 ∼ 2027年期間,將有23%的勞工失去工作或轉換新職業,而消失的職業要比新出現的職業更多,因此推估整體將蒸發2%的職位。
此外,〈未來工作2023〉報告書中發表了「最快成長的職業排名」,最後也由AI及機器學習專家位居一位。換句話說,專家們預估隨著AI和大數據等技術發展,軟體工程師、AI 開發者、資料分析師等新職業群,將成為前景可期的職業。
不只單純且反覆的公作,複合性質的工作也將面臨AI的挑戰
目前的職業將從單純且反覆的工作開始消失,這個趨勢也會慢慢延伸到複合性質的工作項目,最終各個領域都將留下最低限度的人力。其中結帳人員的工作,已經在生活中受到最顯著的影響,因為在商店購物結帳時,我們已經不用再去結帳櫃台前排隊,而是透過自助收銀機或手機遠程結帳;會計師或稅務士等職業群,在以AI 驅動的會計軟體出現下,因資料輸入等業務皆可自動化而備受AI威脅。另外,運動競技裁判等工作受到「影像判讀」技術發展的影響,成為未來有可能消失的職業。其他還有像是自動駕駛的普及,迫使駕駛員消失;智慧工廠實現工廠自動化,造成製造業勞工失業等;就連藥師職業所需的知識,同樣能引進AI 達成迅速有效的學習。而祕書、空服員、律師,甚至是老師等無數職業,都在未來可能瀕臨消失的行業之列。
電話諮商師也能被聊天機器人迅速取代。2018年Google Conference大會,曾發生讓許多人驚嘆的事件:播放人聲及AI 音訊,讓大眾猜測誰是真的人類。當時這場活動讓許多人陷入混亂,因為選擇AI的人更多。Sound To Text(將音訊轉成文字的技術)以及Text ToSound(將文字轉成音訊的技術),比日前發展更近一層樓,以往AI聽起來像是機器人聲,如今已和人聲十分相近。我們已經邁入這樣的新時代——在聊天機器人的技術發展下,只要讓它們好好學習,就能讓AI 妥善扮演促進特定商業目標的顧問師,實際上已有許多企業踏足其中。
人對AI的爭鬥戰,第四次工業革命來了
如果說在第一至第三次工業革命時,轉換職業型態是以人取代人,第四次工業革命轉換職業性質就是以軟體或機器人取代真人。也就是說,我們已不再是人與人的競爭,而是人對AI的爭鬥戰了。
在眾多偕同AI時代快速成長的職業中,我們需要特別注意兩個躋進前十名的職業——農業設備管理師及永續發展專家。〈未來工作2023〉報告書從宏觀角度分析,將就業創造分為環境、技術、經濟三個類別,其中受到全世界正在面臨的氣候變化危機和糧食問題影響,各家企業正在擴大綠色能源轉換投資和經營ESG(Environment 環境.Social 社會.Governance 公司治理),因此可望看到該領域創造最多的新工作職位,而這也和AI 技術發展不無關係。