麥玉珍從越南嫁來台灣28年，過去曾歷經家暴和離婚，後來在警察局和社會局擔任越南語口譯，並成為台灣新移民協會理事長，希望可以幫助同鄉的姐妹，也逐漸成為在台新住民遇到困難時的求助對象。
目前台灣的新住民人數已經超過57萬人，新二代也達到60萬人左右，麥玉珍這次列入台灣民眾黨不分區立法委員名單第五順位，順利進入第11屆國會殿堂，成為第一位來自越南的新住民立委，也會在新會期積極推動新住民基本法，並成立新住民委員會。
警察每天都穿制服，看得出來警察就是可以幫助我們的人
麥玉珍表示，在成立台灣新移民協會後，服務過程中有很多權利和福利都沒辦法達到自己的理想，也看到許多新住民遇到的困境，像是同鄉姐妹發生問題到警察局報案時，時常都會被警方用這句話拒絕，「哎唷！沒事啦，妳就回去，不要每次都報警」。
麥玉珍坦言在東南亞國家中，人民在台灣最信任的人就是警察，因為沒有政府單位是專門服務新住民，也沒有地方單位是直接幫助新住民，所以發生問題時就會找警察求助，她也開玩笑說，「警察就每天都穿制服，其他單位沒有穿，看得出來警察就是可以幫助我們的人」。
同鄉姐妹被家暴去報警，警方卻這樣回覆
麥玉珍分享一位同鄉姐妹被家暴去報警時，警察竟然不理會，僅說「我等一下跟妳老公講，不要說夫妻吵架就來報警」。因此，當新住民在台灣遇到家暴問題時，麥玉珍都建議他們不要去家裡附近的派出所，去總局或是其他分局會比較好，因為家裡附近的派出所多少都和夫家有認識，所以很多都不會直接受理。
麥玉珍透露當同鄉姐妹去報警時，都會和對方說她不用到現場，屆時打電話給她，她跟值班警察通話，這樣的做法會比直接到現場更有效。她解釋因為到了現場，所有人都知道她是新住民，認為她沒有後台也沒有權力，就算拿出名片說自己是協會理事長也沒用。
透過電話協助同鄉姐妹，讓家暴案件順利進到社會局
麥玉珍提到用電話溝通時，會和對方說自己是台灣新移民協會理事長，現在有新住民姐妹被家暴，她是來報警的，請警方協助幫她做筆錄。
此外，她也會問接電話那位警方的名字，除了事後再次詢問處理進度，也會告知分局局長，現在是這位警察幫忙處理的，讓案子順利進到社會局。
麥玉珍表示家暴案子順利進到社會局後，相關單位才可以真正了解到狀況，警察也因此不敢不幫受害者做筆錄，「因為對方只知道我是協會的理事長，可是不知道我的人脈和能力到哪裡」。
同鄉姐妹透過網路發展感情，收到法院傳單才驚覺被詐騙
麥玉珍接著分享另一件網路詐騙事件，有位同鄉姐妹透過網路認識一位男生進而產生感情，雙方也互稱老公和老婆。某天男方聲稱要給女方一筆錢，還會有另一個人來和她拿這筆錢，進一步幫她操作投資。
麥玉珍提到一般人都以為是錢給對方才是被騙，所以這位同鄉姐妹也沒有多加留意，便把自己的身分證件和銀行存摺傳給對方，到最後有兩筆錢轉帳進來，也真的有另一個人來和她拿這筆錢。
麥玉珍無奈說道，一陣子後這位同鄉姐妹聯絡不到對方，還收到了法院的傳單，說她涉及詐騙集團，因為有詐騙過程中的錢匯入她的帳戶，這時才知道在網路上甜喊「老公」的男方就是詐騙集團。
報警也被拒絕，警方回應「案件已經在法院，不用再報警了」
麥玉珍透露這位同鄉姐妹很緊張，就算本身在警察局擔任翻譯，但是真正發生事情後，警方卻只說這件事已經在法院了，要她到法院把來龍去脈跟法官說就好，不用再報警了，「但是我們常常去處理，我們知道在法院沒辦法講那麼多話，因為法官不會讓你一直講」。
麥玉珍請她再去警察局報案一次，她也束手無策說自己已經去兩次了，警察都不願意受理案件。麥玉珍告訴她再去一次，對方也反問「真的要去嗎？」麥玉珍堅決告訴她，「妳再去一次，現場打給我，我跟警察講」。
麥玉珍說那時起先跟警察告知自己是誰，警察又說「不用受理啦，案子已經在法院了，為什麼要受理？」麥玉珍勇敢保障新住民權利便質疑，「我問你，她有沒有權利去報案，去告回來？如果有，她是不是有權利跟你報警，因為她有證據，為什麼她來報案你不受理，是什麼原因？」最後警察總算受理了。
很多同鄉不知道可以找誰求助，新會期推動成立新住民委員會
藉由這兩件事的過程，麥玉珍認為在服務新住民的過程中，只有同鄉的人因為認識她才來找她，或是別人推薦來找她，「但是有很多人都不知道可以找誰，沒有一個部門專門服務新住民，身邊也沒有一個是懂法律的人」。
麥玉珍透露當時跟黨主席柯文哲見面，便和他建議台灣有一些法律要修改，而且要成立一個新住民委員會，讓一個部門是專門服務新住民的，目前在台灣的新住民也不少，真的存在這種需求。
自己服務自己的人，「資源整合」達到便民的效果
麥玉珍認為台灣需要一個新住民委員會，在行政院有一個部門，就像原住民和客家人一樣，「我們是資源整合，自己服務自己的人，這樣才知道對方的需求是什麼，還有需要解決的問題又是什麼，這樣才不會浪費資源」。
麥玉珍談到現在各局處每一個窗口都要有一個新住民服務員，只要把每一個局處的窗口整合起來，並且在每個縣市有一個新住民局，這樣就可以做到直接服務的需求，不僅不會浪費資源，也不會重複服務，避免造成多次審查和不斷解釋的狀況。
最後，麥玉珍坦言目前的機制很浪費資源和人力，一個個案要去向很多個局處做事件陳述，「所以我們希望有一個局，就是專門去服務新住民，也可以解決很多社會問題，而且直接解決才像我們常講的『便民』」。
