春節連假快樂組團旅遊去，結果慘遭丟包，年代旅遊（美加國際旅行社）日前「放生」上百位旅客在越南富國島，奢華跟團遊強迫變成刻苦自由行，引發社會熱議。
針對年代旅遊富國島丟包案，交通部觀光署今（16）日發布新聞稿表示，近日指派稽查人員前往年代旅行社進行查處，發現年代旅遊財務業務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，並且因為積欠越南當地接地接旅行社團費款項 ，導致旅客權益受損、無人接待，顯見財務已有困難，即日起勒令年代旅遊停止經營旅遊業務3個月。
此外，觀光署因害怕旅客再次被丟包，勒令年代旅遊2月16.20.24號的3團富國島旅遊團皆禁止出團，不過觀光署旅行業組組長湯文琦接受聯訪時說明，今日的富國島旅遊團依舊照常出行，只是改為自由行，無領隊、越南地接社行程。
年代旅遊積欠債務欲千萬， 遭勒令停業3個月
湯文琦表示，分別指派稽查人員於2月13日及15日前往年代旅行社查處，發現公司財務異常，對外積欠債務逾新台幣1千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，年代旅行社積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務。
觀光署指出，為防止旅客權益受損的情事發生及擴大，維護交易安全，依消費者保護法第36條及第38條規定，處分年代旅行社自即日（2月16日）起，停止經營旅行業業務3個月。
湯文琦表示，現在停業3個月後，業者到期得提復業計畫，包含業者欠債是否已經清償等，經觀光署檢視能否復業，如果不能復業的話，停業裁處就會繼續延長下去；若是能夠復業，之後會列為重點高風險對象。
此外，年代旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分，正就此公司2月9日及10日出發的越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證，依發展觀光條例速裁處各團違規情事。
根據觀光署調查，本案共有4個地接社因未收到款項而拒絕接待，其中一個地接社甚至因發出公告額外向旅客收費而引起紛爭，共計有292名旅客受影響，造成旅客行程中斷1至2天，上百名旅客還必須自掏腰包後續行程。
近430位旅客受影響，觀光署：退款賠償或轉其他旅行社
至於年代國際旅行社招攬未出團旅客部分，湯文琦透露，根據調查，2月至4月為止，有接近430位旅客已經購買年代旅遊社的行程，但是因為已構成給付不能，原本預訂今天以後出遊的旅客，得依國外旅遊定型化契約第12條規定（因可歸責於旅行業的事由致無法成行），請求旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與年代旅行社約定轉由其他旅行社出團。
觀光署也提到，年代旅行社丟包案涉消費爭議部分，包含已出發發生爭議的旅客或尚未出發的旅客，觀光署已請中華民國旅行業品質保障協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088。
現場媒體也提問到，年代旅遊已積欠債務千萬，是否有能力退款並賠償消費者？湯文琦回應，負責人林大鈞曾說將會積極、有誠意地處理，若真的沒辦法，嚴重可能會對其撤照，並由履約保險接手處理。
另外，關於今日原訂出團的富國島16人團，湯文琦在聯訪中也提到，該團已在機場簽署同意書，決定改為自由行，該團的星宇航空機票以及飯店，年代旅遊皆已付款，僅越南地接社行程因款項未到遭取消，等同旅客須自己跑行程，也無領隊帶領，而年代旅行除了飯店、機票以外的款項，業者也都要退還給旅客並依照定型化契約給予賠償。
