近年來詐騙猖獗，連網購都成為不肖人士的詐騙管道之一，讓民眾跨境網購時倍感擔憂，財政部關務署出台2項海外包裹相關退稅方案，如果民眾不幸遇到網購詐騙時，能在稅款方面保障到權益。
關務署副署長蘇淑貞表示，一般來說，民眾通常需要等到貨物到手拆開確認後才知道被詐騙，但如此就無法透過關稅法相關規定申請退運出口退稅，為此財政部已發布解釋令，出台「跨境網購詐騙更正進口報單退稅」、「跨境網購進口貨物賠償或調換免稅」2大新規。
遇到境外包裹詐騙，6個月內備妥文件申請退稅
民眾若原本申報的是高價的商品，但因詐騙而實際收到低價的商品，例如購買國外名牌包包，來的卻是仿冒品或毫無關聯之物品，則適用「跨境網購詐騙更正進口報單退稅」。
蘇淑貞表示，遭詐民眾可於進口貨物放行後的隔天起6個月內填具「個人跨境網購詐騙更正進口報單退稅申請書暨切結書」 ，並檢附相關證明文件，即可向進口地海關申請更正進口報單退稅，並且不以將原貨退運出口為要件，也就是不一定需要把詐騙低價品貨運出口才可申請。
至於要檢附的相關證明文件則有４項，跨境網購交易文件、進口課稅證明、原貨證明（例如開箱錄影）及警方開具的受理案件證明單，所謂原貨證明文件，可為拍攝貨物外箱黏貼的快遞貨物分提單號碼標籤，及拆封後內容物的照片或影片等足以證明是原貨的相關資料。
關務署補充，對此有實施3項便民措施，包括簡化申請流程、不計入半年免稅次數、以及免徵收新台幣100元的規費。蘇淑貞進一步說明，關務署已將原本申請退稅所需的3書表（報單更證申請書、普通退稅申請表、電匯直撥退稅申請書）合而為一，簡化申請複雜性；此外，若遭詐民眾的海外網購進口貨物完稅價格在新台幣2千元以下，免計入半年內6次的低價免稅放行優惠次數。
海外網購貨品有瑕疵，1個月內可申請賠償或調換進口貨物免稅
另外，若民眾並未遭到詐騙，但是海外網購來的商品有損壞或規格、品質與訂單不符，同時海外廠商也願意賠償或退換貨，則可以在原貨物進口放行的隔天起1個月內填具「個人跨境網購進口貨物賠償或調換免稅申請書」，賠償或調換進口貨物免稅，無須提供公證報告，也就是不用付公證所需費用6千元。
而除了免稅申請書，民眾也需要檢附原訂購合約（網購訂單及付款證明）、國外廠商同意賠償調換證明文件、進口課稅證明文件及原貨證明文件等4項文件，向海關申請賠償或調換進口貨物免稅。
「跨境網購進口貨物賠償或調換免稅」也有2便民措施，蘇淑貞補充，民眾需辦理賠償調換的原本進口貨物，若完稅價格總計未超過台幣5千元，且國外廠商也聲明過放棄無須復運出口的不良品（要檢附跟賣家的通訊軟體對話紀錄），就可免送海關查驗，等同省下650元規費 ，也不用辦理殘值估稅或監視銷毀。
