金融科技的時代來臨，大幅增加了民眾買保險的方便性，不過與此同時，網路也取代了某些傳統保險業務員的功能，全台32萬名保險業務員的生存大受挑戰。
對此，由5家保險企業工會聯合發起的中華民國保險業務聯合總工會，於今（17）日正式成立並召開第一屆理監事會議，包括立委洪慈庸和林岱樺都派員支持，期望未來聯合工會能夠擔任起業務員與金管會、勞動部、產壽險公會間的發聲管道。
新通路壓縮了傳統業務員的生存空間
第一屆理事長、同時也是南山人壽企業工會理事長嚴慶龍表示，目前陸續開放銀行通路、網路都可以賣保險，不過新通路和傳統保險業務員卻形成不公平的競爭立足點，像是銀行賣保單時，可以直接透過銀行端去撈既有客戶的資料，但是業務員卻必須靠著一步一腳印去找新客戶，「引起業務員非常多的抱怨。」
至於網路投保，根據金管會最新統計，光就今年上半年來看，壽險業網路投保的保費收入就有8160萬元，年增率高達154.19％，件數有12萬8856件。不過有業務員認為，網路投保若有後續理賠問題，不少公司還是分配下去叫業務員處理，等於薪水沒有增加，但要做的事情比以前又更多了。
嚴慶龍指出，過去因為沒有聯合工會，個別工會的力量總是不受金管會重視，組成聯合工會之後，期望能夠集結多數人的力量，開啟和金管會直接對話的機會，未來也會爭取開放網路投保、銀行通路時，聯合工會的意見也要被納入考慮，「時間想必會拉得很長，但至少有機會敲開一的大門」。
聯立制遊走灰色地帶侵害勞工權益
此外，保險業務員除了面對科技崛起所帶來的衝擊之外，勞資雙方之間的爭議更是有增無減，有些公司實施承攬制、有的則是雇傭制，還有遊走在承攬、僱傭聯立的灰色地帶。除了南山企業工會之外，據了解，從今年初起全球人壽也從僱傭走向承攬制，知情人士透露，「這波勞動契約的轉換，造成至少約4分之1的業務員離職，其他公司也在醞釀走向承攬制。」
嚴慶龍說，過去曾經跟金管會溝通，應該明訂雇傭、承攬制，並將合約制式化，讓業務員有所依循，目前的就是因為遊走在灰色地帶，才會造成勞資爭議不斷。「勞動部雖然站在保護勞工的立場，但是當業者不服從時，又會回到『保險業務員管理規則』上，但金管會又說這與我無關，其實這是金管會必須做的事！」
目前聯合總工會已經獲得全國2分之1以上的縣市、總共24家企業、職業工會響應，總計約有8萬名業務員加入。嚴慶龍笑說，聯合工會成立總共籌備1年多，過程相當奔波，不少工會也選擇先行觀望，「不過若是沒有聯合工會的力量，保險業務員的工作條件長期被忽略，年輕人愈來愈沒有環境發展！」
