通訊技術的推陳出新，催生各種日新月異的商業模式。為了因應此趨勢，全球的電信業者都在大力加快轉型為「資通信服務平台」的速度，國內電信界龍頭業者中華電信也不例外，責無旁貸扮演起推手的角色。
鄭優就任中華電信董事長時，提出的目標是：讓中華電信成為「數位經濟的發動機，創新產業的領航員」，一方面持續投資固網、行動寬頻、網際網路、IDC與海纜等基礎設施外，另一方面也要強化軟體研發能力。
擴展行動通信基礎建設
的確，台灣寬頻網路的普及率，在全世界名列前茅，民眾上網時間長，對於新科技的接受度也頗高，而且人口密度高，資通訊產業鏈完整。整體而言，台灣發展物聯網、智慧城市服務的條件不錯。
以硬體設施來說，中華電信身為全台灣唯一一家4G「鄉鎮數涵蓋100％」的業者，優勢明顯，無庸置疑。如今5G相關業務崛起，包括資訊安全、雲端、物聯網等，都將成為大勢所趨，為了迎合潮流，並配合前瞻基礎建設計畫中的「數位建設」，中華電信已擬定通盤的作戰計畫。
以國內來說，中華電信的4G服務不僅全台鄉鎮數最「廣」，今年還要強化「加深」、「加厚」的布局邏輯，持續推展行動通信基礎建設，預計4G基地台設備數量將擴增至去年的1.4倍，讓民眾的上網、行動通訊服務的品質皆能有感提升。
投入5G關鍵技術研發
面對5G的新浪潮來勢洶洶，身為電信界領導品牌，中華電信當然不落人後。今年2月底，鄭優率領幾位同事赴巴塞隆納，參訪「2017年世界行動通訊大會」，除了領略5G大頻寬、低延遲及大量聯網物件等特色外，在會場中，看到自駕車、健康照護、智慧城市以及很多結合AR（擴增實境）、VR（虛擬實境）與人工智慧等的創新應用服務後，他下定決心：「這股趨勢，台灣絕對不能夠落後。」
雖然5G規格要到2019年才會公布，商用系統最快可能在2020年出現，但許多業者和設備大廠早已摩拳擦掌，積極發展相關應用，特別是物聯網，讓人對5G時代的商機充滿無限想像。
為了搶攻5G商機，中華電信磨刀霍霍，持續與國內產、官、學、研各界保持密切的合作關係，鄭優對未來也深具信心，他說：「國內的科技教育水準本來就夠高，人才素質很強，我們又擁有完整的網路、技術能力以及人才，基礎很堅固。」
舉例來說，電信研究院極早就加入3GPP、NGMN等國際組織，參與標準制定活動，同時也是國內TAICS（台灣資通產業標準協會）會員，共同投入5G關鍵技術研發。今年初，中華電信也與諾基亞、愛立信等業者簽訂5G合作備忘錄，規劃建置NB-IoT以及5G實驗網，開發各項創新服務。
不過，鄭優也坦言：「未來要推廣5G，單靠我們自己的努力還是不夠，必須結合各界的資源，才能夠把市場做得更大。」
打造跨業物聯網大平台
推廣物聯網服務方面，中華電信除了本身積極提案參與政府「亞洲．矽谷」專案外，近期研擬「物聯網發展計畫」也告一段落，將以電信研究院自行研發的物聯網平台，發展成一個不同領域業者皆可以來進行交流與合作、開放性的「大平台」，不論是大企業或新創公司，加入該平台後，只要是有關網路連線、平台維修、大數據分析或資訊安全，甚至計費方式，全部由中華電信協助處理，業者只要心無旁騖的做好自己提供的產品、服務即可。
再者，電信研究院擁有上千位研究人員，長年下來，累積了為數可觀的軟體與應用服務研發成果，這亦是中華電信扮演「資通信服務轉型推手」很重要的優勢。
鄭優認為，台灣優秀、具有創意的年輕人其實不少，但近年來國內沒有努力改善創新、創業的環境，造成許多人才外流，反而被其他國家所用，非常可惜。
鼓勵研究人才內部創業
因此，「投資適當的對象」當然也是中華電信的策略之一。既有的電信研究院，已發展出可遵循的模式。
中華電信一向很鼓勵電信研究院同仁Spin-of f（一種成立新創公司的模式，從原本的母公司再分拆出子公司），先前已經有精測、立鼎2個成功的Spin-off案例，精測去年3月已IPO（公開發行上市），股價最高曾一度突破1,500元，表現優異，對同仁發揮不小的激勵作用。
為了提高同仁的創業誘因，去年中華電信內部修訂了「激勵員工內部創業作業要點」，今年下半年，中華電信將把資安方面所累積的技術、經驗及人力，轉投資成立資訊安全子公司，擺脫母公司既定制度的某些限制，帶動更大的成長空間。
「我們應當把研究院的研發能量與成果有效釋放出來，並且廣泛結合產業界夥伴共同合作。」鄭優說，如此一來，不僅對中華電信未來的發展有利，也能對我國發展數位經濟有所貢獻。
談到發展數位經濟，就不得不慎重討論前瞻基礎建設計畫中的「數位建設」，這也是中華電信的重要發展方針。
「政府透過前瞻基礎建設計畫中的數位建設，係為發展智慧城市的重要基礎。」鄭優解釋，智慧城市各種應用服務，必須建立在高品質的寬頻網路、雲端、物聯網等基礎建設上，並搭配資訊安全、大數據與人工智慧等技術，這些都是數位建設計畫的重點項目。
除此之外，政府數位建設計畫也涵蓋了數位文創內容、人才培育及縮小城鄉落差等面向，整體發展方向值得肯定。
攜手金融業拚FinTech
可以確定的是，產、官、學界戮力推動數位建設與智慧城市的大趨勢，將銳不可擋。在這樣的浪潮中，金融業適合扮演什麼角色？
「其實電信、金融業都一樣，不得不面對數位轉型的挑戰。」鄭優指出，網際網路興起前，銀行主要是靠實體分行與客戶接觸，但隨著網路銀行、網路ATM興起後，消費者的行為逐漸產生質變，多數金融交易活動只要利用網路或行動裝置，即可在線上輕鬆完成，實體分行的價值與功能不斷被重新檢視，「虛擬銀行」成為必然趨勢。
歐洲部分先進國家已開始邁入所謂的「無現金社會」，人們出門消費、購物，可以不必攜帶任何現金。台灣可以嗎？鄭優指出，台灣不會不行，但必須把金融服務、寬頻網路、資訊平台、銷售通路等不同環節，完整的串聯起來。此時，進行跨業合作是無可避免的，而且應當挑選類似中華電信這種優勢穩健、不可替代性高的合作對象。
鄭優認為，多數金融業者可能都還不太了解中華電信的許多強項，比方說，中華電信是國內FinTech支付類專利申請數最多的公司，專利範圍從安全機制、雲端系統到大數據應用皆有。
以中華電信自行研發的服務來說，「Hami Wallet」應該是民眾最有感的一項，之前Hami Wallet已結合悠遊卡及公用事業繳費等服務，近期應用範圍將擴大到一卡通iPass、iCash與市民卡等載具，滿足民眾各式支付需求，用途可望比Apple Pay、Samsung Pay或Android Pay更廣。
手機方面，中華電信也將擴大到非NFC之Android手機，隨後還會獨步全球，提供信用聯名卡，讓各式交通票證、icash卡都能透過信用卡自動儲值，而且將支援所有iOS，之後即使卡內餘額不足，用戶也不會遇到當場付不出錢、無法搭車的窘境。
金融業者推動FinTech時，發展自有的技術與載具之能力，泰半相對弱勢，這正是中華電信之強項，雙方若能充分交流、合作，勢必擦撞出美麗的火花。
本文經台灣銀行家雜誌授權刊載
