「我跟我的團隊說,如果我先從客戶那邊聽到壞消息而不是你們先告訴我,擬就有麻煩了。」新任執行長陳立武在談到如何打造一個「新英特爾」時,這段話引起台下一陣大笑。
打造有競爭力的產品,重拾客戶信任
英特爾新任執行長陳立武19日首次以CEO身分回到台灣,並在英特爾舉辦「The Power of Partnership」供應鏈晚宴上對供應商、英特爾的同仁發表演說,如何讓英特爾再次偉大,打造一個新的英特爾,要從兩個面向下手,第一,有競爭力的產品,第二,重拾客戶的信任。
陳立武提醒,英特爾在個人電腦PC市場,還是有超過68%的市佔率,在資料中心亦有55%的市占率,要重整產品線,放棄一些非核心業務,並在現有的基礎上強化產品的競爭力。
他談到之前4月1日演講,提過的整頓非核心業務、產品話題,陳立武說,某些產品仍有競爭力不足的問題,因此公司正積極改革、補足缺口。「我們不能低估困難,但我相信,只要持續執行、執行、再執行,就能讓英特爾恢復元氣。」
客戶可以隨時打電話給他,反映問題在哪
在談到「重拾客戶的信任」話題時,陳立武表示,客戶有自己的手機號碼,可以打電話、或者傳簡訊告訴他有什麼需要解決的問題,他也樂見,和同事、協同作業者直接溝通,希望他們告訴自己實情,聽到壞消息,他開玩笑說,如果自己從客戶那邊、比從同事那邊先聽到壞消息,那麼這個同仁就完蛋了。
不過,他在整場演講過程中,和之前的演講不同,陳立武從未提到台積電。但是,演講一開始的一段用中文的描述,卻提到1985年,受到前總統府資政李國鼎之邀,來台灣和中央投資、交通銀行合作成立一個創投基金,把美國的創投經驗帶來,投資國內高科技業。
陳立武提到了裕隆集團大家長吳舜文,還有長興化工董事長高英士對他說,在台灣「要先學會做人才能學會做事」,例如開董事會前車馬費要先到帳,開會才會順順利利,他謙虛地說「讓我學到不少」。
當年來台做創投基金,令他大開眼界
後來,他接手整頓Cadence Desigh,本以為只會做3個月,結果3個月變成15年,在客戶合作夥伴支持下,Cadence的EDA業務蒸蒸日上,如今股價已是316美元,市值達到877億美元,暗示著他對接掌英特爾的信心。
陳立武的談話很重要,他因為COMPUTEX的活動來台的同時,他的競爭者超微等都到了台灣,黃仁勳也和台灣供應鏈的老闆當面吃了飯,因此他宣示的立場,也被他的客戶、競爭者、供應商看在眼中。
陳立武說,英特爾未來將朝兩大方向改革「打造最好的產品、並讓客戶真正感到滿意」。為此,他已重整工程團隊架構,直接向他報告,確保產品研發方向明確,能推動半導體產業真正的轉變。他也強調,英特爾未來會持續聆聽客戶意見,與夥伴共同解決問題,「你會看到一個全新的英特爾。」