隨著台灣即將在2025年邁入超高齡社會，長照議題日益受到重視。「家天使平台」推出的「人生照顧旅程圖」，以三段五階的架構，協助民眾掌握自身或家人正處於照顧歷程的哪個階段，並提供對應的長照資源建議，幫助照護者有方向、有信心地面對各種可能情況。
家天使平台副總經理曾鼎傑認為，從生病到康復是由一段段的照顧旅程所構成。「人生照顧旅程圖」幫助民眾掌握自己或是家人正處於哪一個階段，下一步可以去哪裡尋求協助，讓照護之路更安心踏實。
他表示，公共衛生領域有健康促進、延緩失能、急性治療、癒後康復、長期照顧等5個階段，「人生照顧旅程圖」依此套用，涵蓋健康促進與預防老化。
在人生照顧旅程的第一階段——「預防與延緩」，建議民眾從建立正確的飲食觀念、維持規律運動與社交參與做起，並可透過定期健檢、營養諮詢、參加社區活動、銀髮健身課程與社區大學等方式，活化身心、延緩老化。此外，也可提早進行財務與醫療安排，如安養信託、長期保險規劃、預立醫囑與意定監護，甚至進行居家安全改造、施打疫苗、矯正視力聽力等，讓老後生活有備無患。家天使平台更提供家庭健康紀錄簿與AI風險評估服務，協助民眾預測可能面臨的照顧風險，並可使用定位器、安心手鍊等工具預防走失。
進入第二階段「治療期」時，若長輩住院，建議可聘請專業照顧服務員支援。以家天使平台為例，所有照服員皆具備國家級證照，並提供合約保障、金流管理與AI遠距生理監測，讓家屬更放心。此外，在住院期間也鼓勵家屬與醫療團隊召開家庭會議，了解病人病情與治療方向，提前掌握可能面對的變化與選項。
第三階段是「癒後康復與長照」，此時若尚未核定長照服務，家屬可先透過平台媒合自費照顧服務，以銜接等待期間的照護需求。各縣市輔具中心也提供短期輔具租借服務，三個月一期，價格合理且有保固。出院前可洽詢醫院出院準備組，及早申請長照，爭取公費資源。若患者有中風等特定疾病，也可啟動6至8週的專屬復健計畫。照顧過程中，建議與家人協商照護方式與費用，訂立書面家庭照顧協議，必要時可撥打0800-507272，由專人免費協助。此外，交通接送如復康巴士、無障礙計程車，以及身心障礙評估（包含到宅服務），也是重要支持資源。
若照護進入長期階段，民眾可透過1966申請長照服務，並進一步考慮輔具購買（符合理賠條件者可申請補助）、聘請合法外籍看護、就近選擇日照中心或提早申請住宿型機構。對於無法外出就醫的長輩，也可安排居家護理、牙醫或中醫師到宅診療，必要時甚至可規劃安寧療護，讓病人以尊嚴與舒適的方式走完人生最後一程。
「人生照顧旅程圖」不僅是一份地圖，更是一份提醒——當我們及早為未來預備，無論是健康生活、治療過渡或晚年照護，都能走得更穩妥、更安心。
