作者簡介
老侯
出身台北市六張犁、身高175、駐日系統顧問當中，長相最趨近福山雅治者。
人生二分之一做上班族、四分之一在日本度過、二十分之一做公司老闆，加起來還缺了一大部分交代不清。
2012年起，開始投稿寫日本社會觀察，旁及文化，偶涉歷史，略談經濟。有臉書專頁，看官數一萬八，粉絲數零。
2016年出了人生第一本書，從此由「寫手」升格為「作者」，頭銜另有：「日本職場文化觀察者」、「日本職場習慣觀察者」、「日本職場OL觀察者」。
一個夢想要落實，就要有計畫。開公司的夢想到了要落實的階段，開業計畫得先出來。
與關先生談好了。這家新公司，我投資略多，關於公司的開業計畫，就由我擬定。畢竟在日本人面前，我也想表現一下「台灣人擬計畫不比你們差」。平日不曾接觸的「新日文」，這下也有機會熟悉了。
日本開公司，分「合同會社」與「株式會社」兩種。前者適合家族經營，我與關先生的關係，自然就適合第二種：「株式會社」。考慮到公司未來的成長，「株式會社」也較能取得社會信賴。
舉步維艱的開始
接下來，就是擬定正式的開業計畫。擬計畫我最會。或者該說，我們這群做「資訊管理顧問」的人，騰一份漂亮計畫是基本功。提綱挈領，計算各階段所需時間、資源以及應做出的成果，這類專案計畫表，在一次又一次的專案中，早已磨練得駕輕就熟。
但如今是為自己要開的公司擬計畫，算錯任何一步，輕則延誤時機，重則預算超支，吃苦頭的都是自己。我與關先生來回磋商多次，總算擬出個雛形。沙盤推演下，竟發現「人員招募」與「選定供應商」是兩大難題。
「資本額三百萬日圓，又近乎無名，在日本到哪去招募新員工？」我坐在咖啡廳裡，迷茫地看著關先生。
日本不似台灣。台灣多的是中小企業，在中小企業上班的人比比皆是。日本人的身分地位，多半與所任職企業的大小成等比。無業的人無地位，自不待言；但在無名小公司任職的人，也同樣難過。不好找租屋，不好辦貸款，說明白點，就是社會地位不高。一家無名的「會社」，做不了社員的後盾。新人願意來新公司，圖的僅僅是每個月的那點固定薪水，除此之外，甚麼也別想指望。在人力市場上，同樣是付薪資，我們比起有名氣的大公司，何來魅力可言？
日本厚生勞動省公布過這麼一個讓我們這種小業主洩氣的消息：「社員數不滿三十名的小公司，新社員的離職率高達五一．五%。此數字十年內未見改善跡象。社員數一千名以上大公司，離職率僅二二．八%。相差達兩倍以上。」
跟中國人談生意不能用日本人那一套
一家網購公司，最起碼，得有網頁設計人才，得有客服人才。沒這些人，就別想開張。
至於供應商，更是決定公司死活的關鍵。我自行上網找來了一份供應商清單。供應商全在中國大陸，我只需與這些廠家聯絡，告知所需的商品種類、數量、金額及交貨時間，一切搞定。這麼簡單的事情，哪知竟是挫折的連番上演。
原因就在於我們初期所訂的數量。創業伊始，誰也不敢冒險將商品銷售目標訂得太高。我與關夫婦商量的結果，由關太太親手擬定一個初期試賣的數量：各種女裝，一套十五件。
供應商多數集中在東莞、深圳與浙江。我撥了第一通電話，是位在杭州近郊的一家成衣廠。
先打招呼：「您好，您是〇〇公司的〇〇先生？」
「你誰呀？」
對方似乎不甚歡迎所有來電，開頭氣勢就是拒人千里之外。我耐著性子道：「我是日本的一家服裝公司負責人，敝姓侯……。」
「你先說你要幹甚麼吧！」
在日本，人們好聲好氣慣了，讓我一下子回頭再適應大陸廠商充滿戒心的口吻，還真有些不習慣。
「是這樣的，我知道您在經營成衣廠，想和您談談合作的計畫。」
「你是甚麼樣的公司？」
「我是預計要在日本開網購公司……。」
「網購？那量不會很大囉？」
我愣了一下，半晌過後，不好意思地開口道：「是的，初期量是不大，但只要賣得好，我們肯定會再追加，您放心……」
對方掛上電話了。
這類的電話，從浙江的廠商接洽到廣東的廠商，結果大致如此。東南半壁江山，竟讓我無處問津。我這下知道了：訂單量少，是不可踰越的銅牆鐵壁。買一卷布料，起碼也得日幣五十萬，一件衣服的用料，不可能只採一種，屈指一算，起工的初始成本就足以把我們這點初期資本額全部耗盡。我的「開業計畫」擬定得再漂亮，看來也只是畫餅充飢了。
「関ちゃん、こんなにお金のかかる業界だと聞いてないよ！冗談じゃない（老關，我怎麼不知道這業界要這麼花錢？開甚麼玩笑）！」我是真慌了，那天在咖啡廳約見關先生，對著他開口便是抱怨。錢還沒投進去，公司也還沒登記，現在鳴鼓收兵，還來得及。
「你給我五分鐘，我打個電話給我老婆。」關先生道，隨即拿起手機打給他正在上班的太太。關先生的太太即是在服飾公司上班。關先生對服飾領域情有獨鍾，來源即此。
半晌，關先生說完了，遞給我一張小紙片，紙片有著剛剛抄下的電話。
「這家在深圳的公司，與我太太的公司長期往來。據說很有彈性，品質也不錯。你可以試試聯絡看看。就當是最後的機會了。不行，那就算我們真的沒老闆命。」
我接過紙片，上面寫著「深セン、Sさん。186〇〇〇〇〇〇〇〇」。
「深セン」即是「深圳」。日文漢字沒「圳」字，日本人要寫，多半以假名拼音「セン」來表示。
聯絡看看無妨，之前我打電話，關先生不在場，不知我鼻青臉腫到了甚麼程度。在他面前打電話，順便讓他知道這事情「不是中國話說得通就行」。
對方電話響了。證明這不是空號。我繼續等，等到對方傳來一聲「喂」。
「您好，我是從日本打來的，敝姓侯。」我開門見山道，台詞早已滾瓜爛熟。
「喔，你說你有甚麼事吧！」
大陸廠家似乎人人都急，都愛催著對方「有屁快放」。
「是這樣的，聽說貴公司製作的女裝成衣，品質不錯，也銷到日本。我有意在日本創業，銷售貴公司的成衣，不知能否……。」
對方沉默了半晌。我抱著一絲希望，等著他的正面回應。
「這樣，我兩個禮拜後剛好要去大阪。我們到時見面談？」對方回覆了。這是我這週以來聽到唯一「有點希望」的回覆。
我喜出望外，與他約好兩週後見面，隨即掛上電話。
日本的「常識」就等於「規定」
每到求職期間，日本街頭的西裝量販店就會推出「求職西服」，男女都有；書店陳列著「求職指南」，本本皆厚。種種舉目可見的事物，都足以將年輕學子對於求職服裝的搭配，導向劃一整齊的樣式。所以，任何外人企圖找出誰決定了這些單調顏色的西裝，都只能是白費工夫。
關於面試時穿衣的規定，往往只需仲介人一句話：「按照一般商業場合常識」，我就心中有數。在其他國家，「常識」都是出入可也的東西，不帶強制性；在日本，「常識」卻與「規定」無異，想要融入日本這麼一個講究團體意識的社會，一般「常識」就相當於加入這個團夥的暗號。
日本「面試服」的歷史，可以上溯自一九七○年代後期。在此之前，也有過穿著學生制服就去公司面試的時代；一九七○年代後期起，學校的學生會與百貨公司合作，推出價廉的西裝，供畢業生選購，從此開啟了「就職服」的濫觴。您要說這是商人伎倆，也說得通。但人要衣裝佛要金裝，求職期間視為踏入社會、學習衣裝打扮的開始，不能算錯。
面試服一度流行過深灰，如今則以深藍與深黑為尚。但無論怎麼選購，布料熠熠生輝者、織紋交錯者，都該避免。總之一句話，顏色愈不搶眼、愈深暗者為佳，有人索性建議：乾脆比照喪禮服飾，有了三長兩短，可以一服兩用。言雖戲謔，卻與實情相差不遠。
這些面試服的「時尚」，全屬「常識」。日語所說的「無難」（即「不出錯」之意，在本書〈作戰會議〉一章提及），在面試服上更成了鐵則，看準風向與潮流，才能保障自己無災無難。
論「面試服」在日本的重要性
有看官說：「老侯，面試服如此劃一，面試時是否就再無可檢驗的了？」
這話問得好，但要回答也繁瑣不易。我隨意舉幾個例子。襪子是否誤配了白色的，是一重點。據說儘管「不宜黑服白襪」的面試須知，俯拾皆是，早成常識之一，但每二十個面試者總會出現一名黑服白襪、特立獨行之俠，冒此大不韙。
女孩子的手提皮包，也得注意。進了面試室，是否仍肩掛皮包，成了檢驗重點。肩上掛著皮包，壓得外套一邊低下，一邊高聳，衣服變形，人便顯得鬆垮慵懶，形象自然不討喜。
另外一點，則是不分男女，都該留心。日本大公司面試期間，難免春寒料峭，西裝之外，披著大衣出門，極其普遍。大衣到了面試場所的大門外，就該脫去。如果進了面試室再脫，即造成準備不周、匆促上陣的觀感。
「人不可貌相」，這僅僅只能停留在道德說教，對於大公司一日閱人上百的面試官而言，完全卻沒有可操作性。試問：數分鐘內就要判斷出人才良莠，不從外表著手，又該如何進行？關於這一點，還有學理做佐證。有的數據顯示：對人印象，在入室五秒之內，即大勢已定；也有心理學家指出：人們說話所形成的印象，內容重要性僅占七%，其餘九十三%皆是外表語氣。上述數據都指向一個事實：外表至關重要，再怎麼高估都不為過。日本嬌生公司的前老闆新將命先生，對於自己以第一眼印象取決人選，很有把握。他曾這麼說：「我至今面試過數百個求職者，以第一印象判斷，看走眼的僅有兩次。」可以這麼說，愈是位高權重者，愈對自己以貌取人的能力有著無可救藥的信心。任何把外表打扮泄泄以視、或者迷信自己「曖曖內含光」的人，都該趕快回頭是岸。
根據上述說法，日本人面試儘管衣裝趨同，但面試官就是要在看似整齊劃一的外在表現中，物色出具備鶴立雞群特質的新人，這大致也是五秒之內分曉、重要性卻達九十三%。這些屬於主觀評價的事情，爭辯無益，只有從善如流。
關於面試服的重要性，我就說到此。最後容我說一點感想：美國紐奧良大學教授麥可．勒巴夫的研究顯示，「予人一次負面觀感，隨後得八次正面印象才能挽回」。面試就一次，哪有甚麼八次捲土重來的挽回機會哩？所以，比起日本人就職面試的如臨大敵，您說，我們台灣人在衣裝打扮上，是否都把面試或其他正式場合，看得太漫不經心了？
