為了讓詐騙集團車手不再輕鬆領得到錢、也更難躲得掉臉,去年已經部分ATM設定全臉遮蔽警示,金管會銀行局近期與銀行業者、警政單位研議在 ATM 端加強防詐。
銀行局副局長王允中13 日指出,將以「臉部遮蔽示警」作為試辦重點:民眾若戴口罩、安全帽、墨鏡等遮擋臉部在 ATM 提款,機台會發出警示音提醒配合,但現階段「不會因此拒絕提款」,以降低對一般民眾的干擾。
先試辦示警音、不拒絕提款,金管會盼民眾遇「嗶嗶叫」別緊張
王允中表示,目前推動方向以鼓勵為主,初期由銀行依自身風險控管與設備條件評估導入,機台偵測到臉部遮蔽時,會以警示音與告示提醒使用者短暫移除遮蔽物,讓監視影像更利於後續蒐證與辨識身分。
不過民眾因為過敏、防流感、感冒或擔心空氣差等原因而戴上口罩其實並不少見,對此,王允中強調,民眾只要在提款的幾分鐘內配合,領完款後再戴回口罩或安全帽即可。
金管會指出,截至目前,參與試行的機台約500多台,占全台 3 萬多台 ATM 比例仍低(不到0.02%);同時,為防止車手刻意繞開試點,金管會也並未公布試行據點與完整名單。
王允中補充,現階段除中華郵政與台南市政府合作的試行外,也有5家銀行已加入或表達意願,但各家偵測方式、警示音量等細節並不相同,例如在面部檢視的嚴格、敏感程度不一,戴墨鏡或遮住雙耳,試行據點中的ATM可能都會發出警示聲。
試辦到6月底,7月將檢討是否擴大與如何調整
針對成效與下一步規劃,王允中說,這套作法去年5月起陸續試行,參考台南市政府與郵政合作經驗,以及試行銀行回報,「有發出警示音的 ATM」的車手提領次數有減少趨勢。
金管會預計在試辦一段時間後,請各銀行彙整成果並與警政署討論,規劃試辦至 6 月底,7 月起再檢討後續作法,包含是否擴大、以及更貼近「車手提領熱點」的風險導向部署。
外界也關心,若因防詐措施引發客訴,是否會讓銀行卻步。王允中回應,這項措施目的在提醒民眾配合露出臉部,不是讓人「領不到錢」;對於因防詐導致的相關申訴,金管會也會給銀行足夠支持力道,不排除拍攝相關宣導片的可能。