銀行信用卡殺進零售超商通路，今年第4季將全面白熱化，其中信用卡龍頭國泰世華繼取得7-ELEVEＮ的獨家刷卡權、收單業務，也打破台新銀行在全家便利商店的壟斷刷卡地位，今（11）日更率先和全家攜手推出行動錢包My FamiPay，鞏固全家會員的黏著度。
國泰世華信用卡全面滲透超商通路
「目前還不談獲利，我們主要還是先提升消費者服務的體驗，」國泰世華主管個個噤聲，絕口不提和便利超商合作帶來的預估收益，但在這波銀行信用卡搶進超商通路中，國泰世華顯然就是最大贏家，國泰世華銀行發言人鄧崇儀笑說，「我們從來都不說要做第一，如果做不好還會被罵，只要把事情做對，第一自然就會來！」
今年7月國泰世華證實擊退中國信託，搶下7-ELEVEＮ的首年獨家刷卡權，而初期的刷卡機等也將由國泰世華建置，預期明年初全台超過5100家門市都將同步上線。與此同時，據了解，全家便利商店也終結了台新銀行信用卡獨佔的優勢，最快從今年11月起，包括國泰世華、中國信託和玉山銀行，也都能在全家刷信用卡消費。
至於國泰世華與全家合作可謂強強聯手，因為全家目前在非現金支付市場的布局也最為積極，根據統計，包括行動支付、電子票證和信用卡，目前總計已經有21種支付工具可以在全家使用，遠遠超過萊爾富的12種、7-ELEVEＮ的11種和OK超商的10種。
非現金支付悠遊卡拔頭籌，全家打出「支付海」戰術搶攻
此次率先推出的行動錢包，主打「全家會員」的經營，全家從2016年初推出APP會員集點模式後，帶動會員數成長至360萬人，同時會員占營收貢獻已經達17％。全家商品本部部長黃君毅表示，會員消費時只要透過該錢包即可累積全家點數，同時也能選擇信用卡紅利折抵消費，更重要的是，這將協助全家從「線下」跨到「線上」。
新零售時代，線上必須走到線下、線下要跨入線上，全家商品本部本部長黃君毅表示，預計從明年起，行動錢包將再陸續導入商品預售和代收繳費等功能，舉例來說，民眾未來若要繳停車費，不必再實際印出單據臨櫃繳費，只要在行動錢包裡直接使用信用卡扣款，省時又省力。
打出「支付海」戰術，全家主管指出，對前台收銀結帳來說，導入1種支付工具，跟導入20種支付工具其實是一樣的，至於後台建置成本也沒有增加多少。不過實際上，目前非現金支付佔總消費的比重大約只有15％，而這其中的12％至13％還通通來自於悠遊卡和一卡通，換言之，信用卡和其他掃碼支付工具加總才佔2％。
「以業者來看，推動最大的障礙還是消費者會覺得，我為什麼要多去下載那個App？」在這場支付戰當中，讓消費者感受到便利已經是最基本，接下來看的就是各路業者端出什麼優惠做為誘因，來讓消費者徹底改變消費習慣。
