台灣史上最年輕的、首位跨性別政務委員唐鳳上任已經一年，一直是媒體焦點。去年首次列席立法院總質詢時，就可見到她桌上擺滿3C用品，自己也隨身攜帶VR（虛擬實境），還在休息時間讓與會立委與行政官員體會，並開放媒體用VR採訪。唐鳳近日接受《中央社》專訪時表示，她印象最深刻的是，只要她願意吸收掉全部的風險，而且把所有的功勞給公務員，公務員非常勇於創新。
做出Mac使用者可用的報稅軟體
今年5月報稅時，就有民眾在國發會「提點子」平台表示「報稅軟體難用到爆炸」、「Mac報稅成功率超低」，但財政部竟然建議「跟朋友借電腦」，讓Mac使用者氣炸。
根據《中央社》報導，財政部當時沒有防衛性地主動召開協作會議，是唐鳳上任一年來印象最深刻的事情之一。唐鳳表示，在連署人數還不到5000人時，財政部就主動要開協作會議，財政部沒有把抗議民眾想成暴民，還主動說，「批評很有道理，但我們真的不會做，一起來做好不好？」政府不但是傾聽民意，還進一步變成一起協作的關係。
唐鳳表示，後來跟連署提案人見面，對方就是專業的Mac設計師，開了幾次工作坊會議後，現在新版報稅軟體已重新設計流程跟介面，比以前好用很多，明年應該可以上線。唐鳳還開玩笑說，「未來說不定是Windows使用者要借一台Mac來報稅。」與民眾協作出新版報稅軟體，不僅代表「提點子」平台已做為全民參與公共事務常設管道，也代表民間的抗議如果處理得當，就可以得到一些很好的盟友，真的有改變一些公務人員的想法。
公務員與民間教學相長
第二件事是公部門實習生計畫。唐鳳說，教育部每年都會讓大學生到公部門實習，今年實習生協助檢視中央二級機關網站，看是否出現亂碼、跑版等問題。讓她吃驚的是這些學生不只是指出問題，還幫忙解決問題。她說，學生學習怎麼做網站以及行政流程、公部門合作方法，公務員則向學生學習最新的使用者體驗、設計思考等，真的是教學相長。
唐鳳表示，她認為開放政府對公務體系最大的影響是教育，以前公務員腦裡想到5000人有意見的時候，就是拒馬、暴動，一股很沈重的壓力；但是現在引進技術跟新觀點，把提案的民眾看成是來協作的，就起了一個教育作用。「這是政府的一個誠意，沒有什麼是不能談的。」
「自己的國家自己救」超有感
唐鳳說，另一件讓她印象深刻的事，是她日前到「TEDxTaipei」以社會企業和創新政策為主題進行演講，現場氣氛跟她小時候很不一樣。以前若有政委出來講政策，大家都是等政府去做，但她在這次對談裡感覺到，現在民眾已經不是被動等著政府做事，大家的態度是「不管政府怎麼樣，我就是要做了」，會場內真的感受到「自己的國家自己救」不是口號而已。
唐鳳表示，大家已經不預設政府要包山包海。而她的功能，就是讓大家知道政策形成過程，大家運用這個政策，自己就會捲起袖子去做。唐鳳在去年上任時期許自己成為「公僕的公僕」，透過數位知識跟能力，幫助公務員面對民眾。現在看到線上連署的「提點子」平台、協作平台「vTaiwan」上線，顯示中央部會官員不僅能夠面對民眾，更能提出有創意的解決方法。
