台灣第一美妝導購王 業配也敢講缺點


被網友封為「台灣第一美妝YouTuber」的Catie讓YSL、SK-II、巴黎萊雅等國際品牌都找上門,把分享按讚數變成現金!(圖片來源/商周提供)

在家化妝、打扮,也能當成一種事業來經營,甚至累積出上萬網友追蹤,讓YSL、SK-II、巴黎萊雅等國際品牌都找上門,把分享按讚數變成現金!

被網友封為「台灣第一美妝YouTuber」的Catie(本名王禮柔),在YouTube頻道上擁有57萬粉絲,相較台灣其他美妝部落客,追蹤人數約20萬、30萬上下,Catie的人氣更旺,也頗受大型美妝品牌青睞,每月收到上百則宣傳邀約。

一名資深日系美妝品牌公關說,Catie以「真實的體驗心得」著稱,因敢說、敢言受歡迎。就算是業配,也會提產品缺點,讓粉絲更信賴,願意購買她推薦的產品。

「很多顧客是看了Catie的影片,才靠櫃做體驗!」韓國美妝品牌「后」的公關Engert表示。

不過,在她真實的風格背後,其實經歷了長時間的學習及調整。

1支開箱片,讓她踏進網紅圈》從不會看鏡頭,到2小時錄影不NG

3年前,還是一名普通上班族的Catie,在華碩擔任行銷業務工作,閒暇時便寫美妝部落格。後來,她注意到台灣部落客多數仍以文字為主,便在2年前拍攝第一支開箱影片,分享購物戰利品,就此一腳踏入YouTuber圈子,闖出新事業。

經不斷練習,她從不會看鏡頭,到能拍攝化妝教學、開箱影片。她說自己並非能言善道,往往一支20分鐘的影片,得錄2小時,直到不吃螺絲、盡善盡美為止。

Catie自認性格挑剔,容易看到缺點,因同類影片很少像她這樣直言,其特色被凸顯出來。然而當名氣漸漲,直率風格成了雙面刃,頻道中負面留言變多了,部分觀眾覺得她講話太激進、故意挑毛病。

「一開始不理解為什麼要這樣罵我,」Catie坦言,如何面對粉絲的負面情緒,是當YouTuber最難的一門課題。她決定改變自己、調整影片的拍攝方式及內容,包括讓拍攝場景光線變柔和,妝容顏色更準確,以及把過去建立在主觀上的評語,變得更客觀:仔細解釋不喜歡的原因,並說明它可能適合哪種膚質的人。

另一方面,她不斷充實自己的資料庫,就算每週收到數十款廠商的產品,仍未停止購物。「一直進化是必要的,」她強調,為了讓自己對新品保持敏銳度,持續購買國外的彩妝保養品。如此一來,便能更精準說明產品特性,當有商業合作機會,才能篩出真正的「好產品」。

挑剔敢言,讓她贏得粉絲信任》好壞老實說,廠商反花錢找她批評

每款新品她至少花半個月試用,檢測其是否符合廠商宣傳,之後再淘汰一半。譬如一款主打保濕、持久又遮瑕的粉底,就算測試大致滿意,也可能因其不夠保濕、與宣傳不同而被打回票。

因每週約須掌握20款新品,她在每個瓶身都貼上便利貼,註記使用心得。此外,也堅持同樣性質的產品,不能在同月出現,維持推薦最佳產品的原則。

她明白,龐大且忠實的粉絲群,是因自己的公正性,所以即使業配也直言不諱。奇妙的是,仍有廠商願花錢讓她「批評」自己產品。Catie說,最初她不懂如何與品牌溝通,數度做好影片,卻不被接受。後來拍攝前,她先列出該產品優缺點,幫廠商打好強心針,建立合作默契。

她坦言,剛開始做影音時,只把目標放在平台的廣告分潤,沒有想靠業配賺大錢,因此保留批評空間,後來發現這樣並不會讓廣告主消失。如今業配的廠商,大部分都是合作多次後挑選出來的。

目前她每月約接1至2支影片及8篇貼文業配,相較同業商業合作案不算多。她認為「對東西挑剔,對自己也要嚴格,」願花較長時間測試產品,追求內容深度不求量,才對得起粉絲,也禁得起檢驗。

創頻道初期,她就了解台灣美妝市場有限,想做得久須往外發展,因此納入許多台灣買不到、歐美產品的開箱影片,吸引了來自美國、香港、馬來西亞的粉絲。目前她的頻道有近半都是國外的追蹤者。

此外,她也增加影片多元性,如愛用品分享、Vlog(影像部落格)等類,並帶她女兒上鏡頭,拓展美妝外的潛在粉絲。

從一個被笑「什麼都不會、只會打扮」的女生,變成發揮對美妝熱愛,創出個人品牌價值的網紅,Catie化興趣為商機背後,是不斷自我要求、磨練的成果。

原文作者為呂晏慈,本文轉載自《商業周刊》1566期。更多精彩內容,請詳見《商業周刊》,全文連結:https://goo.gl/noGuRj