相隔一年，Uber才在21日坦承去年10月Uber經歷了一場大規模的個資外洩事件，有駭客竊取約5700萬名使用者的資料，儘管Uber強調資安處理已大抵塵埃落定，然而外媒彭博社則指出，危機處理的方式包含Uber向駭客付了10萬美元贖金（將近新台幣3百萬元），才將外洩的資料買回。
據Uber新執行長Dara Khosrowshahi在公開聲明表示，去年10月有2個駭客從Uber使用的第三方雲端伺服器偷偷下載數據，包括世界各地約5000萬名乘客的電話號碼，以及暴露出超過700萬名Uber司機的駕駛執照號碼。
而Uber拖延一年才實話實說，Uber新執行長坦承，這過失除了讓事件發生之外，也包含了隱瞞被駭事件的責任，前CEO，也是Uber創辦人的 Travis Kalanick 在事情發生的一個月後有被告知，卻選擇不公佈這件事情，這件事被首席安全官Joe Sullivan和他的屬下隱瞞，因此 Uber也決定解僱和這次事件相關的經理和副手，然而The Verge外媒指出，Uber並不打算去找攻擊者是誰。
Uber洩個資事件層出不窮，新任CEO將帶來新氣象？
從在台灣上路便開始話題不斷的Uber，過去也不時有消息指出，Uber會透過程式搜尋與標記其在未合法營運地區的執法人員，藉此躲避政府機關查，或是藝人使用Uber資料外洩的新聞，而用戶最關心的當然還是自己的資料是否外洩，針對這點新任執行長表示，已經聘用前國家安全局總顧問、國家反恐中心主任Matt Olsen，來協助尋找管理與組織公司資安團隊與程序的最佳方案。
Uber也有在官網求助的版面中，針對這次事件提供求助的管道。（圖片來源／截自Uber官網）
這次個資外洩事件，經外部鑑識專家的鑑定，GPS紀錄、信用卡卡號、銀行帳號、社會安全碼和出生日期等資料並沒有流出。針對受害的用戶，Uber會單獨通知駕駛執照號碼被下載的駕駛員，也會為駕駛員提供免費的信用監控和身份盜竊保護，之後也會監控受影響的用戶，並標記這些用戶以獲得額外的欺詐保護。如果使用者心中有疑慮，目前Uber也有在官網求助的版面中，針對這次事件提供求助的管道。
針對去年的大規模個資外洩事件，加上Uber一連串的危機，導致創辦人Travis Kalanick在6月辭職，而Dara Khosrowshahi在9月取代了Kalanick的位子，他在公司的聲明中表示，這件事不應該發生，我也不會以此當藉口，未來也將改變Uber企業運作的模式。
