AI浪潮誰能存活? 李開復:人類還有兩件事情可以做

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創新工廠董事長李開復指出 ,人工智慧(AI)時代來臨,人類未來只剩下兩件事:一是創造力的工作,二是有愛心的工作。(照片來源/李開復臉書)

創新工廠董事長李開復日前指出 ,人工智慧(AI)時代來臨,人類有很多工作會被AI取 代,人類未來只剩下兩件事:一是創造力的工作,二是有愛心的工作。

李開復10日在「2017中國企業領袖年會」發表專題演講時,作以上表示。

根據中央社報導,李開復指出,AI時代來了,可以肯定一個一個取代人類的工作,這些工作跟工業時代是不一樣的。

人工智慧將取代簡單的工作

他說,工業時代比如說一輛車本來是幾個工匠做的 ,但是可能經過生產線變成幾十個比較低訓練的工人來取代,它消滅了工作,也創造了工作。但是在人工智慧時代,客服、生產線、司機等重複性的、簡單的工作都會被取代。

李開復認為,人類未來剩下的只有兩件事情,第一 件事情就是創造力,包括科學、文學、藝術的創造力, 也保證了講故事、公關、市場的能力。另外就是有愛心的工作,真的能夠把愛放到工作裡面,透過人與人之間的溝通和信任,來導致更多的人信任你的品牌、產品。

創造及關愛是重點,服務業越來越重要

李開復指出,服務業會愈來愈重要。所以不但需要鼓勵更多的人進入服務業,當傳統老闆在考慮未來公司該怎麼辦,當一些技術被AI取代了,「可能你錢賺得更多了」。有一些人沒工作該怎麼辦?考慮服務業,尤其考慮關愛層的服務業,未來人類的工作真的就是創造性和關愛性,AI會是最好的工具。

李開復並指出,人工智慧的未來應用將會出現4波 浪潮。第一波是網路AI,蒐集大數據。 第二波是傳統機構如商店、銀行蒐集數據,透過商 務流程來賺錢,將已有的業務流程作為中心。例如C2M (顧客對工廠),從用戶的需求去設計產品,優化產品 流程、物流、庫存、供應鏈等等。 第三波是實體世界的數據化,把世界上還沒有數據 化的東西數據化,變成AI。例如人臉識別、語音識別, 在機場、購物中心用很多監視器來捕捉數據。 第四波浪潮是全面自動智慧化,做機器人一定是從 兩件事情開始,第一是無人駕駛;另一個就是工業自動 化。這兩個將是未來5年的重點。