「在東南亞，還是很多人不知道台灣啊，我遇到最多的狀況是，被問來自哪裡，回答Taiwan後，對方卻接『喔，Thailand』，然後還得糾正他們。」談起新南向政策所面臨問題，一家經營東協市場已40多年的中小企業主管這番話，或許值得思考。
近兩年，新南向成為響亮的口號，但說起成效卻始終虛無飄渺，根據多家早已南進的中小企業說法，除了中國政治因素外，最大阻力其實是當地民眾多半對台灣感到陌生，甚至是缺乏認同感。
台北商業大學東協經營管理研究中心執行長李三財本身是新住民，也因為較早投入推廣東南亞語文教育，身旁不乏相關國家的友人。
他認為，政府想拓展新南向商機，其實應該從底層做起，「最基礎的思維就是，我們應該善待那些國家在台灣的新住民。藉由這樣友善的互動，才能有事半功倍的效果，否則都只是表面功夫，甚至看起來還會讓人感到有點諷刺。」
去醫院急著調病歷，新住民卻被要求自己來
「記得我剛拿到身分證時很開心，從註銷居留證到領身分證，一個小時就搞定了。但我沒想到的是，後面竟然還有沒完沒了的事情，……」他以自己為例，原來新住民領到身分證後，居留證與身分證的資料並不會直接連結，所以過去用居留證申請的事物都要重新登記，否則一切服務將被暫時凍結，而對此狀況，自己從未收到任何來自官方的友善提醒。
「我的問題是，在我領身分證的時候，政府為什麼不能主動跟我說後續要處理的事情呢？像房屋所有權狀、保險如何變更身分證明文件，甚至如何獲得健保身分等。如果今天不是我，而是經濟狀況比較辛苦的人，是不是要請假去跑流程，還有中文不好的人，那不都是困擾嗎？我們幾十萬新住民都這樣不被尊重，……」他說。
「更誇張的是，我去台大醫院看醫生，急著要調病歷，結果還被要求自己去某個檔案室調資料，這多諷刺啊，我甚至不知道未來有哪些東西必須換，……」李三財建議，政府在新住民領取身分證時，至少要附上一張後續作業的指南，更理想的狀況是讓資料自動串連、更新，「政府可能會說『你可以上網查』，但以人為本，這不是基本的嗎？」
「我的意思是，你要對待人家國民好，才有資格跟人家談交朋友，如果你對人家的家人都不好，怎麼可能期望人家把你當兄弟？新移民在台灣受到怎樣的對待，回去都會跟家人說的。我們應該要讓人家對台灣的印象先改善。」李三財如此分析新南向政策目前的困境。
僑生、新住民當人才，不該只被看作一種數字
值得一提的還有，12年國教新課綱將於2019年上路，新住民語被列入國小必選課程之一，不過近期卻傳出東南亞師資面臨嚴重不足的窘境。對此，身兼金甌女中亞洲語文中心主任的李三財也有話要說。
他認為，政府要推新南向，其實不妨先善用在台僑生、新住民這些既有人才，設法從中選拔培育成師資，「政府應該成立一個小組，和這些僑生做連結，不要只把他們當成一種統計數字看待，而是人才。但這方面我都沒看見。」
此外，他也指出，由於公立學校必須按照規定走，所以在實務上，聘請東南亞師資都面臨著很大的困境，「像新竹那邊找我推薦老師，我推薦了，但老師都不願意去。因為他們多半是兼職，外面鐘點費的行情是每小時五六百元，公立學校鐘點費只能付三四百元，交通費還得老師自行吸收。」
他建議，政府要拼新南向，除鼓勵公立大學、社區大學開課外，還必須廣泛、公平地提供補助，「現在的情況就是，因為沒補助，各學校必須看學生人數才開課，如果政府有補助講師費，也許開課門檻就可以降低，本來要8人才能開課的，未來可能只要4個人就可以開。」
針對新南向國家的語言繁多，李三財也分析，若時間、資源有限，政府其實可以先推廣越南、印尼兩國語言，「因為越南和中文有部分語言是相近的，且越南的外配人口也最多，而印尼是因為拼音系統。相較之下，其他語言都要學文字，要重頭來，像緬甸文，完全是一般台灣人看不懂的文字。」
「關懷新住民，政府應該轉為輔導的立場，不是過去監督管理立場，……」整體而言，李三財認為，台灣如果要透過國民外交拓展新南向市場，政府除善用僑生、新住民等人才外，或許也可以增加各單位的新住民約聘雇人員名額，「這樣不只照顧到新住民家庭，讓新住民去服務新住民也更溫馨。事實上，只有新住民才最了解新住民在生活上的各種困擾與需求。」
