農曆年前一場「悶悶的」聚會 促成五大房仲聯手

房市內幕

五大房仲品牌董總,持槌打破象徵今年景氣的「悶」字。(攝影/ 徐珍翔)

農曆年前,幾位房仲大老聚在一塊,談起今年房市,不約而同有種「悶悶的」感覺,於是來了一場腦力激盪,想找出因應之道。至於當天眾人想了什麼?答案在15日揭曉,五大加盟品牌決定深化合作,希望在雨天撐起大傘,把彼此拉「做伙」,搶市場,也抗強敵。

2016年的房市風雨飄搖,同年4月21日,有富爸爸網路家庭(8044)在背後支持的樂屋網宣布,除信義房屋、住商不動產、中信房屋、太平洋房屋、21世紀不動產等五大原始股東外,又引進包含大家房屋、全國不動產、東森房屋、易而安不動產、惠雙房屋在內的幾大加盟品牌,促成十大房仲經手房屋「齊聚一站」,宣稱要讓買方一站購足,聲勢一時浩大。

一年多過去,房市的交易量雖見起色,但說到「落底」兩個字,人人敢喊,卻各個沒把握。春江水暖鴨先知,就在農曆年前,幾位房仲大老聚在一塊,市場動向就如拼圖歸位,真相漸明。中信房屋董事長鄭余正全透露,當天,大伙談起今年房市,都感覺「悶悶的」,於是展開一番討論,共同思考未來一年的因應之道,也因此促成了如今的二次合作。

2018年3月15日,中信房屋、住商不動產、太平洋房屋、大家房屋、21世紀不動產共同宣布,在樂屋網的合作將再進一步,從「物件齊聚」邁向「同業聯賣」。樂屋網總經理蕭政華透露,此次各家仲介的聯手,在技術方面,將新增跨品牌之間的買賣配對機制,當某品牌新增待售房屋時,可收到系統自動配對後的結果,知道另一品牌某家店手上可能有需求相符的買方,進而促成合作。

蕭政華指出,無論是門市或房仲業務員個人身分,每一個帳號都會導入評價機制,藉此區隔出「好合作」或「歹鬥陣」的同業,進入一種良性的循環,不適合團隊作戰的人,就會在團體戰當中被淘汰,「其實,原本同業之間就有在合作,但難免有糾紛,透過評價機制,在合作上或許可以減少後續糾紛。」

大股東信義房屋缺席,點出合作一大問題

值得一提的是,身為樂屋網大股東之一的信義房屋,對於此次同業間的合作,有別於前年的率先響應,當天未見身影。一名內部人士透露,由於直營品牌的資源高度集中,平時提供給買賣雙方的售後服務多半優於加盟店,在實務上,要常態性地與同業聯賣,恐怕不大容易,「簡單舉個例子,我們提供給買方的漏水保障制度,如果今天和某加盟店的賣方經紀人合作,對方也願意一起承擔嗎?恐怕不一定。」

事實上,即使不談售後服務難有共識,在不動產仲介業者當中,無論是直營體系的信義房屋、永慶房屋,又或者是各大加盟品牌,在內部資源共享的文化上也大相徑庭,其中,又以買方資料最為敏感。

在信義房屋的文化裡,買方跟著業務員走,在各家分店,除店長可掌握該店所有人的買方資料外,業務員手上只會有自己慢慢累積而來的買方,彼此雖可合作,但不會共享。也因為獨立性高,外界對於信義房屋業務員的評價,多半是單兵作戰能力突出的正規軍。

相較之下,「所有買方都是公司資源」是永慶房屋的邏輯,靠著一套萬年不敗的公買系統,業務員只要手上有合適案件,任何人都可以從中比對出需求相符的買方,去電介紹。每當有所謂的「強銷」案件,更是集體動員叩客,力拼在極短時間內成交,是一種打群架的概念。也因此,外界看過去的「紅領帶」到現在的「黃領帶」,始終就像昆蟲的複眼視角,即使眼前只站一人,看起來也像是一群永慶人。

同業間鬥智也鬥力

至於加盟店的狀況,說各家大門裡外都是戰場一點也不為過,任何含有買賣雙方聯絡資料的內容,都可說是業務員的命根,即便是平時交情再不錯的鄰桌同事,只要被認為有「踩線意圖」,當場翻臉不在話下;即便加盟店不乏同業之間的合作,事實上,每一次也像在鬥智鬥力,深怕一個不注意,珍貴的客戶就被人截走,「護送離開」是基本功。

在業績壓力沉重的直營店,以及業務靠獎金過活的加盟店,無論「合作」或「競爭」都是既存文化。如今五大加盟品牌想突破藩籬,邁向「同業聯賣」,最大難題恐怕還是人心,也因此,老董、老總們的用意雖美,但最後結果如何,仍有待觀察。